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旅行社老板:省内游“解封”对我们作用有限,对OTA更有利

时间:2020-03-26来源:境外自由行 官网:http://www.jetgo.cn

抓住窗口期,文旅产业复苏跑出加速度。

“曙光”在眼前,“解封”按下快进键,停摆2月有余的各地旅行社等来好消息。截止3月25日,上海、陕西、新疆、四川、贵州、云南、江苏等多地文旅局已经发布文件明确表示,各地各旅行社和在线旅游企业除跨省和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务以外,可恢复开展旅游经营活动。

“重启省内游的通知,对于旅游企业和旅游人而言,无疑是振奋人心的好消息。但实际上只能做省内游对于旅行社来讲,所能提供的产品很有限。”成都某民营旅行社负责人表示,“随着复工复产进入下半场,旅行社期待市场更大的‘解封’。整个市场被压抑已久的出游欲望逐渐释放,预计即将到来的五一假期会迎来出游小高潮。”

省内游重启

据中国旅游研究院测算,预计2020年一季度及全年,国内旅游人次将分别负增长56%和15.5%,全年同比减少9.32亿人次;国内旅游收入分别负增长69%和20.6%,全年减收1.18万亿元。到2020年底,预计全国游客人数下降至50.74亿人次,全国旅游收入降至4.55万亿元。

随着国内疫情防控形势持续向好,近日多地的政策已经允许省内游业务恢复营业。这就意味着,停摆2月有余的旅行社业务将“解封”。

为刺激“本地游”、“周边游”、“省内游”,各地政府陆续放大招,推出各类促消费大礼包。周末2.5天假、投放亿元消费券、景区门票下调、住宿买一送一、补贴旅游企业和员工、加大金融扶持政策,专项安排信贷资金……

江苏再推“文旅18条”,促进文旅产业平稳健康发展

省内旅游恢复,旅行社摩拳擦掌重启业务。“目前,公司所属各地国旅、中旅、港中旅等企业正在积极组织产品研发和资源采购,根据各地相关部门的管理要求逐步上线省内游产品,并着重做好海南、大香格里拉、新疆三个国内游重点项目产品准备,等待时机面向大众推出。” 中国旅游集团旅行服务有限公司负责人告诉新旅界(LvJieMedia)。

江苏国旅公司正在进行江浙皖周边产品短线、一日/二日游、碎片化产品的研发及上线准备工作,并根据当地游客需求,加大休闲度假亲子类产品类型的研发;

中旅上海公司则以精品市内旅游产品为主打,郊区旅游、周边地区旅游、红色旅游产品为特色,陆续开展密集度低、更私密的产品。在精品市内旅游产品方面,主推“源来上海”,以一段马路、两个伴、三个故事、一杯茶为理念的上海一日游产品,并同步发力其他特色产品;在郊区旅游产品方面,充分掌握朱家角、青浦、崇明等上海市郊主要农业基地情况,根据时令特点设计出多款近郊采摘方案;在周边地区旅游方面,积极与上海周边车程3小时内的度假酒店、民宿等酒店联系,合作推出亲子、度假、采摘等特色的酒店套餐,做好单项酒店度假独家产品;

上海地标全景图

港中旅新疆公司在疫情期间开发了天池+馕产业文化园1日游、野马古生态园+博物馆1日游、石河子桃花源1日游等“爱新疆、游家乡”系列产品;吐鲁番博物馆、吐峪沟大峡谷1日游、伊犁吐尔根杏花3日游等“摘下口罩想见你”春季花开系列产品;吐鲁番、天池、天山大峡谷、江布拉克4日游、江布拉克+天山大峡谷+馕产业文化园3日游等“疆山无恙、有你精彩”系列产品;

中旅西北公司积极策划两大类陕西省内线路产品,充分利用西安十三朝古都厚重的历史文化遗迹及三秦大地独特的饮食文化内涵等资源优势,将景区与餐饮文化有效结合,以宝鸡、咸阳、延安、渭南、汉中、西安为“据点”,跨地区互相发团进行产品互补和客源互动,助力陕西省旅游市场复苏。

“当前国内外疫情形势发生转变为国内游业务发展带来了新的机遇,我们密切关注相关市场的变化,通过不断思考自己的核心竞争力,从竞争优势出发,努力实现产品标准化与集中采购一体化运作,打造符合市场和客户需求的特色产品,提高采购效率抢占核心资源,并积极推动信息化建设和数字化转型。”这位负责人说道。

西安大雁塔全景

“预计省内周边游、短途游将迅速恢复,自由行产品、团队旅游业务的恢复也将启动。”西安一国际旅行社负责人说道,企业恢复上线的首批本地产品,会以少聚集、更私密、更安全的产品为主,主要聚焦 轻松活泼的短途乡村游、生态游、度假游等线路产品,有利于游客释放压力,放飞心情。

“也有一些游客对个性化需求的定制游、私家团、小包团产品有兴趣,这部分业务我们也在结合自身的资源和开发能力,进行相关评估。复工之后,导游、司机、游客等出游人员都需要测量体温,并戴好口罩,相关的消杀工作也会严格落实。”她补充道。

上海崇明西沙湿地公园

省内游重启之下,已有多个省份迎来旅游团游客。据崇明日报报道,3月20日上午,由春秋旅游组织的7个旅游团共154名游客已分批出发,他们将前往崇明、嘉定等上海本地景点,进行踏青郊游活动。这是3月15日上海宣布旅游重启后,踏上旅途的首批旅游团成员;

据贵阳日报报道,3月21日,贵州多个景区迎来旅游团游客,首批来自贵阳遵义两地门店的四个旅游团160名游客顺利出游,游览龙宫、神泉谷和天阳景区;

据江南晚报报道,3月22日,“感恩白衣天使,携手共赏春色”宜兴一日游旅行团,成为无锡市乃至江苏省全省的首发团,该团的21位游客全是医务工作者和家属……

“重启省内游的通知,对于旅游企业和旅游人而言,无疑是振奋人心的好消息。但实际上只能做省内游对于旅行社来讲,所能提供的产品很有限。”成都某民营旅行社负责人表示,当前旅行社的复工无异于是“冷启动”,无论是从业务布局还是人员配置上,都没想象中那么简单。”

复工背后的“忧愁”

“众所周知,因为疫情的关系,过去2月有余旅行社业务可谓是全面停摆。各种退款扑面而来,对于我们这种民营中小旅行社来说,是很大的压力。除了不能发团和退款,还有来自供应商和员工人力成本的压力。”这位负责人说道,文旅部2月5日发布相关通知,决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金。作为旅行社而言,保证金的退还业也只能解燃眉之急,从长久来看也是杯水车薪。

“一月份亏损,二月和三月颗粒无收。业务停摆员工无事可做,这个月我们员工人数已经从20个流失到10个,省内游我们根本不知道怎么做,短时间内就达成相关产品的上线,是有难度的。”他透露,进入3月以来,全国各地已有多家景区免费恢复开放,多数游客也就近选择相关景区出游。从出游趋势来看,多数本地居民会侧重选择自驾游、自由行等短途游,并不会涉及住宿、餐饮、大交通等各环节,省内游产生的通过旅行社出游的需求,其实是很有限。

“对旅行社而言,仅提供省内游产品有限,利润空间也较小。当前的情况,对于线上OTA来说更加有利。”据他了解,有部分旅行社即便是收到了省内游解禁的通知,现阶段仍也没有恢复营业的打算,还将继续观望一段时间,等到跨省经营的禁令解封后,或到五一期间再恢复相关业务。

家庭出游

世界旅游城市联合会特聘专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇认为,从全球来看,当前世界经济的走向面临着诸多的不确定性,而旅游消费是依托于实体经济与世界环境发展的。因此,这是下半年需要重点关注的方面。在服务业占比近60%,拉动内需主要靠消费市场的当下,促进消费市场复苏,是中国政府恢复正常经济运行的首选措施。多省打出组合拳助推文旅产业复苏,对行业而言是利好的。

“在本轮省内游热潮之下,散客旅游所占比重大,跟团游的希望不大。从更长远考虑,旅游消费不同于一般商品消费,不能将希望都寄托在游客的报复性消费上。”他说道。

押注五一出游小高峰

除了重启省内游,近期利好消息也在不断传来。

3月13日,国务院办公厅公布了2020年最新节假日放假通知,其中最大的亮点是2020年五一假期由此前的三天延长至五天。相关文件出台之后,让业内人士看到旅游业加快复苏的希望,多家机构预测五一假期,将是旅游行业空白近两月后最有可能出现的首个国内游高峰期;3月20日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合启动“2020疫情后旅游大数据调研项目”,并发布了项目首个合作调研报告:《15项发现和待启动的旅行:国人疫情后旅游意愿调查报告》。

根据调研结果,有近一半(43%)被调查者表示,会选择在2020年3到6月上半年旅游。选择5月旅游的比例达到16%,位居全年各月之首,五一假期开始预计出现旅游高峰。其次是6、7、8三个月,各有15%的选择率。国庆假期的10月预计也是旅游高峰,有14%的选择比例;在旅游方式上,90%以上的被调查者选择国内游。城市周边游、国内中短程游、国内长线游三项是主要选择,分别占比24%、43%、23%。

来自同程艺龙的数据则显示,自2020年五一放假方案公布以来,平台上有关五一假期的交通、住宿、景点等产品的搜索量显著上升,乌鲁木齐等目的地的五一火车票搜索量比去年同期增长100%以上。如果国内疫情持续控制稳定,五一期间的5天长假或将成为2020年的第一个出游高峰,部分疫情低风险区域旅游复苏明显。

“省内游重启已在眼前,未来旅行社会迎来市场更大的‘解封’,即将到来的五一假期,我们预计会迎来旅游小高潮。”上述成都某民营旅行社负责人表示,从当前全球疫情形势来看,出境游业务在2020上半年要恢复几乎不可能,下半年要有所回暖也是困难重重,旅行社今年的业务重点肯定会向国内游市场转移。

一方面,在疫情尚未完全结束的情况之下,疫情防控效果更好、风险更低的目的地会更受消费者的青睐,需要加大对这些目的地的产品开发与路线设计;另一方面,各大旅行社将精力押注于国内游,势将让市场竞争较为激烈。把握好消费需求,跟好消费节奏,整合好区域渠道优势和旅游资源整满足游客多元化的出游需求,也成为今年业务的重点。

湖南湘西凤凰古城景区风光

“旅游市场的长远发展,取决于世界经济在后期的走势,目前有较多不确定性。旅游市场的中短期复苏,目前政府、行业进行的相关政策和办法卓有成效,需要更多关注在产业链上下游的稳定性、供应链稳定性及就业市场稳定等方面。”王笑宇坦言,链接供给与需求端的OTA、传统旅行社,除个别平台型企业和细分的渠道外,大多数在供给端的产品颗粒度控制、大数据处理;在需求端的批量化定制、社群化服务等方面都不是非常成熟。旅行社如果想真正振兴,需要在以上方面下功夫、做功课。

显而易见的是,在疫情风险没有完整结束之前,旅游重启将是一个循序渐进的过程,政策对旅游业振兴的支持、企业自身的自救突围、以及通过疫情之后的转型升级,都是不可或缺的因素。 无论重启省内游之后旅游市场恢复到什么程度,五一假期会不会迎来出游爆发期,旅行社当下都要抓住窗口期,应对复工潮,迎接疫后市场。

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