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Priceline CEO:消费者非标住宿搜索行为在变化

时间:2020-07-10来源:海岛游 JetGo.cn 环球邮轮旅游官网:http://www.jetgo.cn

Kayak、Hipmunk、Trivago、TripAdvisor 和Tripping这类元搜索引擎网站有许多繁重的工作要去做,因为消费者对于非标准住宿能

【品橙旅游】 Kayak、Hipmunk、Trivago、TripAdvisor 和Tripping这类元搜索引擎网站将有许多繁重的工作要去做,因为消费者对于非标准住宿能比价预订的需求会越来越多,对这些网站来说,比价功能将会是个大市场。

经常在网上搜寻航班和酒店的消费者对价格极度敏感。当一家公司标出的价格低于其竞争对手时,这将成为消费者最终选择的一个决定性因素。

2007年至2009年间就发生过这种状况。当时Priceline.com引领了潮流,率先削减了航班预订费,Expedia几年后也效仿了它的做法。预定费只有几美元,国内航班仅收取5至6美元,国际航班也只有10美元或10多美元,但是Priceline和Expedia却赢得了市场份额,而当时的Travelocity和其它公司却固执地维持原价。

Priceline集团临时CEO Jeffery Boyd考虑到HomeAway在今年初第一次对旅行者收取预订费,而Boyd掌管的Booking.com,现已提供49.3万个假期出租房和公寓,却拒绝向预订非标准住宿的旅行者收取任何费用,所以他认为在非标准住宿形式的预订上,类似的动态变化可能将要浮出水面。

Boyd认为,消费者会注意到这种变化。21世纪初,OTA还会向预订国内航班的旅行者收取5至6美元不等的费用,与它们不同的是,HomeAway收取的费用更多——预订假期出租屋,扣除税收和其它可退定金后,收取的费用占租金的6%。

“所以,我们喜欢不收取费用的商业模式,” Boyd在Priceline于8月4号召开的Q2财报上说,“我们喜欢手里的这把牌。我认为HomeAway的消费者会对费用的大幅度提高产生反感。”

有些假期出租房主不仅被惹怒了——他们还要诉诸法律。HomeAway因费用问题面临着一系列假定集体诉讼,这些诉讼自2016年2月就开始了。

Boyd认为,消费者会感激Booking.com没有就非标准住宿形式的预订向消费者收取任何费用,未来他们还能继续像现在搜索酒店一样,去边比价边预订公寓、假期出租房等非标准住宿形式。“实际上,在竞争激烈的房产租赁市场中,消费者的度假搜索行为已经存在15年,”Boyd表示,“说不定假以时日,他们会为了租到性价比最高的非标准度假住所而四处比价,我希望这都是由我们提供的具有最佳价值的选择。”

比价购物,或是像Kayak、Hipmunk、TripAdvisor和Tripping这类元搜索引擎网站已经为消费者提供了很多非标准住宿形式的搜索和预订选择,消费者也能够跨平台进行价格比对。但比起千篇一律的酒店来说,非标准住宿形式的比价和预订要更为复杂。

度假租赁元搜索引擎网站Tripping.com创始人Jen O’Neal表示,当谈到度假租赁时,消费者的搜索行为已经发生了巨大改变。

“度假租赁市场不仅仅是在朝着像酒店预订的方向演变,而且已然发生,并已迈出了一大步,”O’Neal谈到,“随着消费者更加清楚地意识到在不同网站贴出的出租房屋价格不尽相同,所以他们对比价功能的呼声越来越高。仅今年一年,我们已经为合作商实现了2.5亿美元的总预订额(其中包括Booking.com 和HomeAway收到的预订额),我们预期,要求比价的呼声会与非标准住宿市场的发展保持同步增长,不论是在美国还是国外都将如此。”

毫无疑问,未来几年,这一趋势的发展势头会更为强劲。(编译:品橙旅游 Emma)

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