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旅游业损失超万亿:携程祭出大招,自救还是抢占市场?

时间:2020-03-07来源:境外自由行 官网:https://www.jetgo.cn

“旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP,但在疫情中却成为受影响最大的行业之一。

疫情阴影下,旅游业遭遇重创,从景点、酒店、供应商到在线旅游企业(OTA)平台,人人自危。作为行业龙头,携程坐不住了。

3月5日,携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”,联合全球百个目的地,万家品牌共同投入10亿元复苏基金,促进旅游消费,振兴疫后旅游经济。

携程联合创始人、董事局主席梁建章在发布会致辞中说,“旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP,但在疫情中却成为受影响最大的行业之一,‘旅游复苏V计划’是携程作为行业龙头企业,发挥平台优势,承担责任,组织产业链自救的积极尝试。”

不过,8号楼工作室发现,携程此次推出了系列预售产品,颇有提前抢占市场的意图。旅游市场“停摆”,从业者们热切等待着疫情过后消费 “报复性反弹”。携程的“组团自救”,或许另含深意。  

携程宣布“组团自救”

2019年的春节假期曾经是旅游业的“好光景”——全国实现旅游收入5139亿元,但是这个春节假期,不仅“好光景”没了,很多从业者甚至将失去饭碗。

北京民生智库发布的“疫情对旅游行业(旅行社)影响调查”显示,受疫情影响,国内近9成旅游企业处于暂停经营状态,超8成企业春节订单完成比例不足10%;订单退改率超80%,集中退订致巨额垫资;超5成企业认为一季度营收为零。

多篇业内分析文章显示,参考非典影响旅游业20%左右的营收和2019年全国旅游收入逾6万亿元,当前疫情对旅游业的影响的确可能超过万亿元。

面对惨淡的市场环境和悲观的预期,携程宣布要 “组团自救”。

在发布会上,这家中国最大的OTA公布了三个动作。 “旅游复兴V计划”自然是其核心动作, “V代表触底反弹,也象征着行业对于未来的信心。”携程CEO孙洁表示。该计划的两大目标是游客增长和品牌宣传。计划从3月启动,将持续全年,分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。

其中,回暖期主要是联合目的地与携程进行公益传播;复苏期,携程将开启预售产品推广,实现产业链提前预热锁定预期收益;反弹期将通过打造自有IP、全产业链合作,多种资源组合形式等协助行业全面迎接复苏。

值得注意的是,携程计划大力推动预售产品,似有提前抢占市场的意图。

据介绍,这些预售产品包括了万家酒店、千条旅游线路、数百航线和景区等,产品多数可以全年根据实际情况预约使用,并提供免费退改服务,而价格在4-8折不等。优惠力度在携程近年来的产品中可谓罕见。

例如,酒店推出的“万店通用”产品一次购买可以多个酒店预约通用,过期可免费退;旅游度假预售产品提供全额无损退订保障,机票推出保价的提前预约套票产品,可自主选择出行日期提前预约出行等等。

“在疫情防控的关键阶段,我们并不鼓励用户立即出游。”携程CMO孙波说,消费者可以以优惠价格购买预售产品,在疫后预约使用,过期还可以免费退款。“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金,渡过疫情期最艰难的一段时间。”

复苏迹象已现?

预售计划能否实现其提前“吸金”目标,尚待时间验证,毕竟疫情才是决定消费者预期的关键因素。眼下,最重要的是稳住人心。

为给产业链做“心理建设”,携程的第二个动作是宣布发起“目的地疫中疫后旅游复兴十项倡议”。

具体而言,倡议是“对目的地如何参与旅游经济复兴提出了积极投入补贴、精准营销、深度赋能、金融助力等目标;同时倡议目的地应因时制宜,与优势平台及全产业链加强合作,积极推动市场复苏、行业复兴”。携程称,该倡议目前已经获得全球数百个目的地的响应。会议现场播放了众多目的地政府旅游部门官员的支持视频,声势颇大。

最后一个动作,携程对目的地政府开放了自己的数据平台——“旅行观察家”。 “这一平台将阶段性、免费开放给目的地政府,他们可以实时查询目的地的综合旅游复苏数据,辅助政策决策,助力旅游复苏。”孙波介绍。

在这个环节,携程的大数据模型透露了一个重要信息:行业复苏已有迹象。

“根据有无疫情的综合数据对比差值辅以相应算法,我们可以得出目的地复苏指数数据,50分是一个关键节点。”孙波介绍,已经有超过40个国内目的地复苏指数超过50,显示出回暖期初期的迹象。

相关模型结果还显示,随着疫情的逐步控制和平缓,行业历经低谷后,会随着疫情控制开始平稳回升,并随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长,全年趋势呈现明显V型。

“我曾经说过旅行是一个特别重要的行业,也是一个独特的行业,也是世界上最好的行业。今天我想再次表达这样的信念,”梁建章在会上乐观地说,这个行业“韧性十足”。

前述北京民生智库研究结论显示,预计疫情过后市场复苏势头强劲,行业内会集中发力运营,各大旅行社开始降价促销夺取客源,市场可能再一次以价格战的方式展开竞争。同时,危机将引发行业洗牌。许多实力较弱、缺少保障机制的企业面临被吞并或淘汰。

头顶五年登顶全球最大OTA的目标,携程会放过这次难得的市场机会吗?

“非典过后,携程会更好!”这是当年梁建章鼓励员工的口号。携程曾背水一战,把握非典后的市场反弹机会,打了翻身仗,坐稳了行业龙头的地位。如今,在浓浓迷雾之下,携程是否已经瞄准了新猎物呢?

*本文来源:新浪财经8号工作室,作者:王茜,原标题旅游业损失超万亿:携程祭出大招 自救还是抢占市场?》。

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