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“网上提个需求单，就有专业定制师一对一服务设计行程，想怎么玩就怎么玩。”主打私人定制的定制旅行服务，会成为旅游市场的黑马吗？ 8月5日，国内最大的定制旅行平台携程定制通过对上千家国内定制公司的调查分析，发布“2020暑期定制游复兴报告”。报告显示，定制游订单在跨省游恢复后成倍增长，特别是高端定制业务的需求已经是去年的2倍，人均花费超过6000元。国内定制旅游公司也进入全面复工复产的阶段，从业信心大幅提升。由于疫情后旅游者对安全、私密、个性化的关注，定制游特别是高端定制正迎来新的发展机会。 7月定制游订单增长一倍 高端定制需求超过去年 报告显示，跨省游恢复又正逢暑期，定制旅游需求呈现快速恢复的趋势。7月份，国内旅游者通过携程APP的定制游入口提交的需求单，环比增长126%。三类定制服务的用户都明显增加，其中，个人定制需求环比增长156%，高端定制环比增长103%，公司定制环比增长80%。 特别是高端定制的需求成为黑马，在疫情后持续增加，最先超越去年同期。7月14日跨省游恢复以来，携程平台上高端定制需求同比去年增长125%。虽然价格相对更高，但国内旅游者更青睐一对一专属客户经理、高标准行程配置的高端定制服务。
报告预计，按照目前趋势，8月份定制需求还将大幅增长，国内游客在携程提交的定制需求，预计整体将可以恢复到去年同期的水平，深受疫情打击的定制旅游公司将迎来更多的用户和订单。 7成国内定制游公司复工 业界看好小众目的地和高端定制 国内定制旅游公司全面开启复工复产。据统计，目前携程定制平台上，从事国内游定制的1000多家供应商，超过7成已复工上线，相比跨省游恢复之前明显增加。其中从事个人定制的供应商占总复工供应商的60%，其次是公司定制供应商，约占30%，高端定制供应商约占10%。
定制旅游公司的从业信心也大幅提升，看好国内定制旅游市场，并将加强对区域资源的掌控、小众目的地的挖掘、高端定制的投入，以及与在线平台的合作。 云南赛文卡乐国际旅行社有限公司杨源总经理表示：随着疫情防控常态化，国内定制旅行社需要加强自己原有区域的资源掌控，大量的出境定制社将在未来一段时间争抢国内市场，如果不加深资源掌控力，很有可能被淘汰。未来半年到一年，高端定制会是个巨大市场，增强与高星级酒店的合作很有必要。做好服务质量，客户一定不会缺。 宁夏大自然国际旅行社负责人张松涛认为，疫情环境下，国内定制游是定制公司的新机会，携程定制平台无形中成为旅行社重要的获客渠道。携程定制的品牌效益加海量用户，为传统旅行社带来了新的希望。我们计划招聘各地优秀定制师，加强培养和发展更多优秀的定制师、司兼导。以线上接单，线下实际体验相结合的方式，为客人设计更加舒适贴心的行程。针对高端客户定制，专设产品设计部，以提供强有力的产品线路设计及支撑。 杭州远景国际旅行社有限公司高康总经理表示，越来越多的客户喜欢小众的目的地，不愿走常规的景点，跨省游恢复后，多数客人需求得到释放，定制社需要抓住客人的需求，开发更多的小众目的地、0疫情地区旅游资源，以及出境开放前海岛线资源。 上海人最热衷定制游，北京市民需求增长最快 2成人加1儿童，云南丽江6天5晚定制游，花费2.5万；38人公司团建，浙江安吉3天2晚，花费8万元；4人家庭高端包车游，拉萨10天，花费5万元……越来越多的定制需求在旅游平台上出现，并在定制师的设计和安排下完成。 哪些地方的旅游者更愿意选择定制游？报告根据订单数据，发布了“暑期定制游出发城市TOP10”，依次是：上海、成都、昆明、三亚、丽江、西宁、西安、杭州、广州、贵阳。上海人对定制游的热情排名全国第一。 而从增长看，跨省游开放后，定制游需求增长最快的城市是北京，环比增长575%，其次是天津、武汉、上海、南京、深圳、济南、广州、长沙、太原，大部分需求都在成倍增加。
定制游去哪玩：云南海南四川、三亚成都丽江最火 今年暑期，随着跨省游恢复，国人定制旅游去哪玩？报告根据携程定制平台的用户数据，发布了“2020暑期定制游十大热门目的地”，其中十大人气省份是：云南、海南、四川、浙江、广东、山东、陕西、青海、上海、湖南。云南以明显优势排名第一，成为暑期最热门的定制旅游目的地。
今年暑期最受欢迎的十大定制游目的地城市是：三亚、成都、丽江、西安、上海、重庆、杭州、青岛、厦门、舟山，环比增幅均超过100%。其中，三亚成为今年最大的黑马，大量国内亲子、夫妻情侣、90后年轻人，网上定制去海南三亚享受休闲度假、专车专导、美食娱乐、免税购物，以及小众玩法。
热门的定制线路例如大理、丽江、香格里拉5日；阳朔悦榕庄3天2晚；三亚文华东方3天2晚等。海景房、浮潜、帆船出海、浪漫下午茶是最受欢迎的玩法。独特的旅游资源或者主题玩法、小众目的地、专属服务等都是旅游者为定制买单的理由。 高端定制人均价格超过6000元 最高售价26.8万元 在价格上，由于完全根据用户需求提供专属服务，旅游者在定制时愿意为独特的体验和服务买单，暑期国内游定制人均价格超过2000元，而高端定制人均价格超过6000元，最高的可达5万元以上。最近，携程高端定制与鸿鹄逸游合作推出了国内首个“环游中国”产品和“私人飞机定制旅行团”，11天游历5省，售价26.8万元，仅限16席位，创造了国内高端定制市场的新记录。
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