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旅游研究:2016酒店宾客关系问题调查报告

时间:2020-07-28来源:海岛游 JetGo.cn 环球邮轮旅游官网:http://www.jetgo.cn

迈点研究院发布《2016酒店宾客关系问题调查报告》,指出绝大多数的酒店员工都可以处理好与顾客的关系,包括能够

都说顾客是“上帝”,这句话在酒店行业更是被奉为真理。相信每一位到酒店工作的员工听到的第一句话就是:“客人就是我们的‘上帝’,出现任何问题都要‘顾客至上’。“然而,在现实的工作中,员工总会和顾客出现各种各样或大或小的问题,遇到问题时,他们是如何解决的?他们又是如何对待顾客的呢?本期迈点调查,我们来看看酒店的宾客关系问题。

(原标题《2016酒店宾客关系问题》)

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