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6天2200间夜100%满意度,维也纳国际酒店进博会接待工作完美收官

时间:2021-11-23来源:JetGo.cn 出国游 官网:http://www.jetgo.cn

2021年11月5至10日第四届中国国际进口博览会上海举办,维也纳国际酒店作为指定接待酒店,在为期6天的进博会期间维也纳国际酒店事业部共接待近600位代表团及参展商,达2200间夜高密度高质量服务

  2021年11月5至10日第四届中国国际进口博览会上海举办,维也纳国际酒店作为指定接待酒店,在为期6天的进博会期间维也纳国际酒店事业部共接待近600位代表团及参展商,达2200间夜高密度高质量服务,以100%满意度交出优异服务质量答卷。

  根据锦江酒店(中国区)会前专项工作组部署,组成集团、品牌和门店三级筹备工作组,深入门店进行360度巡检,毫不松懈抓好疫情防控,精益求精做好服务保障,做到3个确保,确保疫情安全、确保食品安全、确保服务质量,各项筹备工作做到有标准、有自查、有巡查、有反馈、有改善。

  接待期间,各门店在落实疫情防控和服务质量的基础上,通过设立门店1号服务岗,对宾客需求快速响应,发现宾客各项潜在需求。

  维也纳国际酒店(上海虹桥枢纽嘉定马陆地铁站店),关注到部分宾客每日7:30前就离店准备一天的展会活动,担心客人早上时间匆忙就餐,在大堂设立早茶歇,供客人品尝或外带。得到了入住该店随州市商务代表团的表扬信和锦旗肯定。

  维也纳国际酒店(上海虹桥国展中心天山西路店)为来自福建参展团的客人房间配置功夫茶具及纯净水,得到客人点赞。

  宾客的客房体验是接待工作的重中之重,为保证维也纳国际酒店新商旅深睡眠体验品质高标准落实,对客房五感体验备品逐项落实。细节之处体现对宾客不同需求的周到考量,客房配备轻柔记忆枕、支撑更好的荞麦枕及饱满的鹅绒枕。对客房疫情期间的安全保障,采取“纯净房”服务标准,饮用水、空气净化及卫生消毒升级客房纯净标准。

  维也纳国际酒店以新商旅深睡眠的品牌理念,再次完成进博会接待任务,为来自全国的代表团和参展商舒适的商旅服务,期待与每位宾客明年再次相聚。

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