|
2021年11月5至10日第四届中国国际进口博览会上海举办，维也纳国际酒店作为指定接待酒店，在为期6天的进博会期间维也纳国际酒店事业部共接待近600位代表团及参展商，达2200间夜高密度高质量服务，以100%满意度交出优异服务质量答卷。 根据锦江酒店（中国区）会前专项工作组部署，组成集团、品牌和门店三级筹备工作组，深入门店进行360度巡检，毫不松懈抓好疫情防控，精益求精做好服务保障，做到3个确保，确保疫情安全、确保食品安全、确保服务质量，各项筹备工作做到有标准、有自查、有巡查、有反馈、有改善。 接待期间，各门店在落实疫情防控和服务质量的基础上，通过设立门店1号服务岗，对宾客需求快速响应，发现宾客各项潜在需求。 维也纳国际酒店（上海虹桥枢纽嘉定马陆地铁站店），关注到部分宾客每日7：30前就离店准备一天的展会活动，担心客人早上时间匆忙就餐，在大堂设立早茶歇，供客人品尝或外带。得到了入住该店随州市商务代表团的表扬信和锦旗肯定。 维也纳国际酒店（上海虹桥国展中心天山西路店）为来自福建参展团的客人房间配置功夫茶具及纯净水，得到客人点赞。 宾客的客房体验是接待工作的重中之重，为保证维也纳国际酒店新商旅深睡眠体验品质高标准落实，对客房五感体验备品逐项落实。细节之处体现对宾客不同需求的周到考量，客房配备轻柔记忆枕、支撑更好的荞麦枕及饱满的鹅绒枕。对客房疫情期间的安全保障，采取“纯净房”服务标准，饮用水、空气净化及卫生消毒升级客房纯净标准。 维也纳国际酒店以新商旅深睡眠的品牌理念，再次完成进博会接待任务，为来自全国的代表团和参展商舒适的商旅服务，期待与每位宾客明年再次相聚。 |
