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盘点目前市面上主打轻中端定位的酒店品牌，发现这样“轻投入高回报”的优势品类，入局者并不算多。与此形成对比的是，轻中端酒店所处的大环境——中端酒店市场，其体量逐年大幅增长。据前瞻产业研究院相关数据，2018年中端连锁酒店数量为6036家，而到了2020年1月1日，这个数字已达到9611家，即将破万。也就是说，仅以规模为衡量尺度，轻中端所处的中端酒店市场，发展势头一片向好。但是，从目前轻中端品牌的数量而言，在中端酒店市场如火如荼的这几年中，前者的发展有些略显“冷静”。
那么入局者的情况又如何？以轻中端创始品牌IU酒店为例，IU酒店的官方定位是——游戏黑科技型轻中端品牌。一大关键词：游戏。也是IU酒店的文化理念。游戏绝非新鲜定位，但这也已经不是一个靠玩新鲜感就能有机会的年代了。之所以要培育品牌DNA，也是为了让一些核心的精神长久保鲜，因为活的文化才是品牌需要追求的“新鲜感”，而不是被潮流裹挟的那些字符及词组。 IU酒店的游戏理念完全是从目标消费群体的喜好反推而来，精准推断加之品牌正向的文化指引，所传达的社交理念，与以往相比，细微之处的差别是很明显的。IU所呈现的是一种属于Z世代的青年社交文化。Z世代意指在1990年代中叶至2000年后出生的人，他们生长于网络微缩世界距离的时代，他们的生活方式展现着具备时代精神的青年文化。他们是一群什么样的人，他们可能不喜欢陈词滥调，但会告诉你“陈词滥调”这个词很创新。 IU分享了一种比喝咖啡更快更酷的社交模式，就是“一起玩起来”，“玩”就是他们的社交密码。品牌抓住青年文化中的玩酷理念，为他们提供一些场景与氛围，这种自然生发的社交生态，更加有趣而有意义。 对于Z世代用户而言，游戏、音乐、美食……是打破语种禁制的优质媒介。在一些“好玩”的环节，互动、交流，自然展开。 在IU酒店中，从Check-in时前台奉茶、欢迎卡，到融汇了社交区、游戏区、文创区、特色Ubar的公区，再到客房入住，动线体验始终和社交酷玩风格紧密连接；游戏区，不仅可以满足互动投屏的需求，更支持多人参与，轻松打造公区的玩乐氛围。不仅如此，IU酒店特设的“IU带玩官”也会指引住客动线，并定期组织周末七点趴、团战游戏夜等符合年轻代娱乐需求的活动，这显然是一个小众圈层的欢乐。 对于年轻人来说，智能不是一阵风，就是他们的日常。IU用充满科技感的设计语言来打造空间，同样将智能技术嵌入到各个环节，创建了流畅的线上线下社交、娱乐、互动一站式体验。 在IU酒店，随处可见的智能黑科技产品，为住客营造了智能化旅居体验。比如，进入智慧客房之后，智能管家“小爱同学”会自动调节灯光、窗帘、电视以欢迎客人入住。顾客语音呼叫小爱同学，除了可以进行客房服务需求的发送外，还可以查询天气、景点、美食等资讯；如果一个人在房间感到无聊，也可以和“冷面笑匠”小爱同学聊天逗闷。 智能化之所以被需要，一方面是能够帮助轻中端酒店实现运营降本，更重要的是在一些人工所不及的范围内为住客提供更具温度的服务。 颜值正义、玩即正义、智能至上、选择至上，四个价值触点事实上只是基于一个群体的共鸣，这并不是这个细分领域共通的燃点，不同的品牌选择不同的表达方式，IU善于用目标用户互通的“语言”交流，这或许是另一种鲜明的态度。 |
