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“大脑天生爱社交”，这不是感性的认知，而是被实验证明的科学。华盛顿大学戈登·舒尔曼博士通过实验证明，默认网络具有促进理解、同情、合作和关爱的功能，默认网络和社会认知网络是高度重叠的，我们之所以对社交圈感兴趣，就是因为我们的大脑天生就会在我们空闲的时候打开这个默认网络。
作为与人打交道的服务行业，酒店一直在努力与客人建立联系、并且努力为客人创造更多社交的氛围和机会；经过多年的发展，以“社交”的名义，行业已经培育出新一代的细分品类——社交酒店。 “对IU酒店来说，其实当年的互联网也只是其一个体验的赋能和平台的赋能，并不是真正的智慧。它并没有丢掉酒店的功能性，当年IU之所以在市场上火，是因为它的产品受到了客人和投资人的认可，它的卖价是在传统经济型酒店基础上又上涨20%-30%，2015年开起来的店基本上都是3年回本了。互联网概念，只是让行业内记住IU品牌的一个故事。”锦江酒店（中国区）缤跃酒店&IU酒店双品牌总裁乔阿强调，IU从诞生之初，骨子里就带着两大基因——年轻化和社交属性，社交才是品牌延续的主线，“社交+X”是IU差异化竞争的发展思路。换句话说，社交是主轴，但以什么样的东西为载体去做社交，那是一个变量;这个变量可以是互联网、可以是游戏、亚文化等等所有基于年轻消费族群兴趣爱好的洞察、研究和适配。 锦江酒店（中国区）缤跃酒店&IU酒店双品牌总裁乔阿指出，社交可以分为三层：第一层是近场社交，即如何打通酒店AB两个不同房间住客的物理区隔和心理障碍、从而实现在酒店之内的社交；第二层是同城社交/社区社交，即以酒店大堂或者酒店公区为依托，将其打造成为酒店及其周边社区的年轻人能够互动交流的小型社交场所——在这里，可以点个下午茶、喝杯小酒、参与一些类似于狼人杀之类的主题活动；第三层是粉丝社交，即打破物理空间的全国甚至更大范围的社交，它需要依托社交内容和社交工具来实现，比如说IU酒店3.0即将落地的社交小程序“IU探索局”，只需注册一下，全国U粉就能跨区域远距离产生互动和连接、形成一个圈子——在这里，既有以游戏和大娱乐为载体的“一键开黑”社交页面，客人扫码可以自由组队游戏互动，从狼人杀、谁是卧底、到五子棋等等热门游戏均有上线;“摇一摇”功能可以摇邻居交朋友;U粉全国社区，可以组织群聊互动;以及售卖各种潮牌潮品和IP周边的线上商城，未来将与酒店线下新零售角打通融合……一款不需要投入太多技术研发的聚合小程序，却承载了IU酒店未来商业模型的生态大梦想。三层社交原理，标志着社交3.0时代的到来；也成为新一代社交酒店的鲜明特征。 “问题症结在于，很多放在酒店空间里的场景并不是高频消费消费场景——看似创新很多，实则使用率及其低下。坦白讲，目前国内酒店所倡导生活方式和社交相对表层化、容易出现两个极端现象——要么过于依赖设施设备所产生自然社交，要么对于生活方式所带来的社交效能过于理想化。但是，一杯咖啡、一台游戏机真的就能产生社交吗、中国人的社交习惯真的跟国外的社交习惯一样吗？”锦江酒店（中国区）缤跃酒店&IU酒店双品牌总裁乔阿认为，社交一定不能走得太远、要紧贴客群，去思考如何站在顾客视角去模仿其自然社交动线、而不是通过增加设备来营造琳琅满目的多元化体验，臆想出来的社交是很难融入生活的。 正如业内人士分析所言，“社交型酒店”这一概念来源于国外，本质上是舶来品。国内许多“社交型酒店"大多数还停留在概念阶段，在大多数时候所谓的“运营”不过是照搬国外的模式，且多数是立足于线下。因此，对于国内的酒店人来说，当务之急应该是打通线上和线下的社交圈，找到真正适合国人的社交模式，发展多元化、多样化、个性化的中国式社交酒店。 |
