海玩网是骗子公司吗？

马上就要出发去台湾了，可现在因为海玩网的花莲观鲸预定问题，感觉好不舒服。6.20号在海玩网的官网上预定的，标题为“【爸爸去哪儿同款】台湾花莲出海赏鲸电子票“，成人+儿童亲子套票，官网报价250。海玩网的网页上写了是穷游的合作伙伴，于是开始咨询客服，没什么问题然后就下单付款了。根据网站写的预定流程，需要根据凭邮件确认单上的取票代码，在台湾任何一间7-11便利店的ibon取票机上取票。当天收到了短信提示订单成功，客服也说确认邮件已经发给我了。 可到6.21还没收到确认邮件，我就跟在线客服联系，说是因为端午节假期，值班人员少，要跟技术部门确认。结果，到现在都还没收到确认邮件，也没人联系我，我就有点急了。再跟在线客服联系，他们就说已经发了，可我没收到啊就说让他们再发一次，他们还是说要跟技术部门联系，再说别的就不回复了。然后用在海玩网注册的手机跟网站上留的客户电话：400-010-0917打电话，直接就被挂断了。心里有些打鼓，不会是遇到骗子公司了吧，看着网站挺大的啊。百度搜了下，蹦出来两个关于海玩网是骗子的帖子，一个还是穷游土耳其论坛的帖子，就是今年4月份的事，妈呀，我也中招了？！赶紧用座机给客服打电话，电话倒是接了，说法跟在线客服的一样。这样等下去也不是办法，我就说那给我办退款吧。接电话的客服说可以办，要10-10个工作日退回我的支付宝。我说你们退款以后发个邮件或者短信给我吧，客服竟然说没有，你随时关注支付宝账户余额吧。 这是什么客服！海玩网，你这样的服务还想在旅游业混吗？要从海玩网下订单的游友们，请三思。