|
当你独自一人上路，来到陌生的城市陌生的景区时，一个甜美的声音陪伴您游览整个景区，是否会让人产生“一个声音一座城”的舒心和洒脱？或者您是带着孩子出游的家长，对于缠着你的小孩，塞给他一个手机，让他任意在景区里探索寻宝，是否会让您暂时喘口气，小憩一下？
随着自由行人数不断加大，智能导游APP开始成为旅行者在行中重要的“一环”，而“一路乐”这个做智能语音导游APP的创业公司，希望通过景区语音导游这个切入点，将这“一环”越绕越大。
智能语音导览 体验旅行中真正的乐趣
一路乐是一款智能语音导游APP，目前覆盖全国400余家景区资源。游客在下载后，就可以免费使用景区内的手绘旅游地图，720°景区实景图，以及大部分景区景点的语音讲解。 
“在传统的导游方式中，游客只能跟随导游按部就班地枯燥参观，或者是租用个不好使的导游机。而在这款APP产品里，我们想让游客体验到旅行中真正的乐趣。”一路乐CEO吴炳蔚告诉记者。
一路乐最基本的应用是景区语音导览，记者在体验这款产品时发现，景区导览内容非常详尽，除了景区整体介绍外，景区内部的各个子景点内容也非常丰富。用户在行程中，可以自由选择相应的子景点收听解说。
对于一路乐来说，他们面对的主要用户群是年轻的“自由一族”以及庞大的亲子游市场。针对这样的用户群，一路乐的手绘界面也显得卡通味儿十足。
在语音导览的基础上，一路乐还推出了“趣味问答”、“景区寻宝”、“景区竞速”等多款游戏。用户可以在游览景区的过程中，根据景区提供的各种“提示”、“问答”寻找到宝物；或者是在登山中，跟同伴一起做个竞速爬山比赛；在景点游览后，还可以挑战不同难度的问题来获取积分。“我们产品的最终目的，就是可以让游客在景区和目的地中玩的爽！”吴炳蔚表示。
关心消费者旅行“痛点” 做关心游客在旅行中需求的APP
吴炳蔚的团队始建于2005年，最初只有十几个人，是从做多媒体电子杂志起家的，当初由于互联网带宽的限制，没有几年就做不下去了。2009年，随着互联网带宽的增长，那个时期互联网旅游产业开始快速发展，他们开始承担景区外包展示。就是通过Google街景等技术，将景区的内部景象完全展示出来，用于所服务景区的官网，这样游客在前往该景区前就可以在官网上对景区内部有大致了解。
2013年随着移动互联网开始兴起，许多景区合作伙伴给吴炳蔚建议说，为什么不依靠着现有的景区外包的资源，做个智能导游的APP？
当时这个提议让吴炳蔚眼前一亮，赶紧去做市场调查，他们认为行前市场根本没有机会，都被携程、去哪儿、途牛、同程等巨头们占据。
而行中则是个广阔的“蓝海”市场，他们的调查显示，游客们在旅行花费中，行前预定占比不足50%，而剩下大于50%的，是在旅行中花费的钱财。
“我们发现，即使携程、去哪儿做的再好，也只能解决游客预定时的问题，但游客在旅行中有许多“痛点”。比如景区如何导览？如何买票？甚至景区周边有什么好吃的？这些都没有人解答，而这些才是我们最关心的，我们一心只想做一个真正关心游客在旅行中需求的APP。”吴炳蔚说起来仍充满着憧憬。
联手景区 推智能导游APP
近几年，鱼说、玩伴、驴迹等不少智能语音导游APP都出现在人们的视线中，并且各具特色，一路乐如何能从众多的语音导游APP中脱颖而出？
吴炳蔚表示，一路乐靠提供专业的景区语音导览致胜，“我们直接跟景区合作，APP里呈现的所有景区解说词和景点介绍都来自于该景点的专家，这样我们可以保证绝对的专业性和准确性。”
在吴炳蔚看来，即使你拥有再专业的团队，都无法像“了解自家孩子”的景区专家那样对景区有足够的掌控。
据悉，一路乐的团队给景区提供一个采集信息的软件，景区专家们帮忙把景区内各个景点介绍填进去，并且亲自采集游览线路，一路乐的团队会根据专家的线路绘制地图。
不过，随着智慧旅游的概念提出后，不少景区也想搭上“互联网”的顺风车，自己制作景区导游APP，吴炳蔚也发现了这样的情况。
“确实有的景区表示要自己独立开发导游app，但是毕竟是少数。”吴炳蔚表示，景区如果自己独立制作APP要花一大笔钱，营销的投入更是长期的事情，但我们现在跟景区谈的合作是，我们免费给景区制作APP，制作完成后免费给游客使用，景区只需要提供准确的内容和把一路乐在景区内部推广就好，这样很多景区都很欢迎。
记者了解到，目前达成这样合作的景区占APP景区里的50%左右，主要集中在太原、桂林、贵州、宁夏、西川、西安等大部分景区，
“我们在推广过程中发现，目前许多景区都开始设有局部wifi甚至是全园wifi，比如游客中心，公园入口处，所以我们将一路乐的二维码以及导览牌都争取放在景区有wifi的地区，方便游客下载。此外，我们已经将景区语音的下载包尽量压缩，目前一个大的景区下载包压缩到十几兆，而局地的景点只有二三兆。我们发现，使用在线版的用户已经达到95%，我们的APP在3、4G网络信号中，运行都很稳定。”吴炳蔚表示。
在创业初期，吴炳蔚也承认，由于团队当时缺少资金，语音导游曾经是需要收费的，而且在平遥地区也通过客栈进行收费推广。
但随着一路乐得到了A轮投资后，目前已经很少使用这种方式了。“不过确实有像黄果树瀑布等少部分景区主动提出语音导览需要收费，当然我们也不拒绝。所以现在一路乐上的景区有20%左右是收费才能听到语音导览的，但是我们可以保证，所有收费的语音导览的内容会更好，这样才能让用户满意。”吴炳蔚表示。
特惠平台上线 推行下一站预定 在吴炳蔚的设想里，一路乐的核心服务永远是智能语音导游，利用智能语音导游这个切入点，后期叠加更多游客在旅行中需要的服务。
比如刚刚上线不到一个月的特惠平台，记者在打开时看到，每个景区都有一个“特惠”入口，里面提供特惠门票、线路以及商品。
吴炳蔚正在和携程和去哪儿进行平台接口的对接，在他的设想下，特惠将成为一个大平台，所有OTA的门票、一日游信息、甚至是拼车租车信息都会在这里显示，游客可以直接从这个平台比价。
吴炳蔚表示，做特惠这个平台，是为了方便游客在自由行中“下一站”的预定，他给记者打了个比方，如果你现在正在平遥旅行，下一站想去五台山，那么游客可以在一路乐上买到五台山的门票以及当地住宿、交通预定。
那么目前中国自由行游客行程是否已经达到了如此“自由”？
“我们近一个月发现，不少用户都是晚上11点成交门票，这也就意味着很多行程都是出行前一晚才定下来的。”吴炳蔚表示。
吴炳蔚告诉记者，目前国内的好点的景区，门票中仅有4成属于团队票，散客票占了6成，而在这6成中，只有30%是通过网络提前订票，所以对于景点的选择，自由行游客随性很多。
不过，目前一路乐里的景区数量相对较少，所以要留住老用户进行“下一成”预定，就需要景区数量的快速积累，这也是一路乐寻求突破的关键点。 记者了解到，目前一路乐的下载量将近600万，用户数量近期增长很快，7月份就增长了100万，而春节当月，仅有20万的增长。
在一路乐的APP中，目前涵盖景区仅有四百余家，目前吴炳蔚的团队正在加速制作新的景区，每个月可以制作20—30个景区，在7月份最高运营下，他的团队共制作了五十个景区。 据中国社会科学院2014年发布的《旅游绿皮书》指出，中国目前约有2万余家景区，其中A级景区5000余家。吴炳蔚对未来有个大致设想，如果这个APP拥有中国20%的景区，将会形成巨大的景区平台和用户使用量，不过对于目前自己只有中国景区1—2%的景区数量的现状，他计划在1年半内争取做到10%，也就是2000家。
盈利模式？我们还没想呢！
对于一路乐的盈利模式，吴炳蔚坦言“我还没想呢！”
去年，一路乐拿到了君联资本的A轮投资后，吴炳蔚迅速的扩充团队，埋头于优化产品体验，下一步，吴炳蔚表示，年底将继续进行B轮融资。
“我觉得许多创业公司在A、B轮融资的时候，只是想着怎么把产品做好，盈利模式真的还没有考虑！”不过吴炳蔚也得意的说，“目前业内都说他的一路乐是“离钱”最近的APP。” 为什么这样讲？在一路乐特惠平台运营的一个月里，该平台交易额已经达到100万元。
对于一路乐的盈利模式，吴炳蔚目前只有一个大致的设想，一个是在聚集了大量的使用用户后，通过景区或产品的推广广告挣钱，另一个是通过交易平台收取“技术服务费”，也就是“交易分成”。”吴炳蔚表示，他希望把特惠平台做成一个像去哪儿网初期时的搜索比价大平台，“我只是给游客提供服务，不赚钱。”他再次强调，游客在特惠平台上交易直接支付给OTA，而且对于目前OTA的价格战，吴炳蔚也笑呵呵的说，“让他们打去，我到希望他们可以在我的平台上打的狠点，这样我的用户才能买到更便宜的东西。”
记者手记：
在智能语音导游中，除了一路乐，还有鱼说、玩伴、驴迹、景区通等，近几年各大景区也开始逐步加入，不可否认的是，行中这片“蓝海”都被大家看到了。
而作为行中这个市场更加细分的景区语音导游，如何能从这片“蓝海”中存活下来，还需要不断的探索。
在跟吴炳蔚交谈中，不难看出，他将用户体验放在首位，尽全力想要做到让游客需要、景区欢迎、各服务放参与的大平台。
但是，一路乐现在面临着急需扩大景区以及直接合作景区的现状，这样才能保证用户的体验以及活跃度。目前一路乐的营销推广重点放在合作景区的推广，以目前占比50%的合作景区数量计算，一路乐仅有200家景区为其推广，在2万家的中国景区里效果甚微。而目前吴炳蔚并不考虑在别的营销推广上投钱，这就意味着合作景区数量要急速扩大。
而虽说吴炳蔚一直强调并没有考虑盈利模式，但语音导游一直没有很好的盈利出路却是个现实。
即使是一路乐最有“钱景”的“特惠”平台，吴炳蔚说要做成像去哪儿网前期的搜索平台，但即使是去哪儿网，最终也从单纯的搜索比价平台向OTA转型。或许有一天，一路乐不得不面临着相似的选择，毕竟只是作为一个工具型的应用还不足以转化为持续的收入来源。
|
