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大众化的旅游消费推动了旅游业的形成与发展，使得当今旅游业到达了一个新阶段。此外，创新科技和互联网时代的到来，让消费者的各类需求几乎都可以得到满足；而酒店方则可以在自己的网页上发布产品信息，分享最新酒店资讯，并与客人进行互动交流，让客人随时随地获取信息，也可以开发优惠券、会员积分、体验折扣等应用，吸引潜在顾客。 据相关数据显示，大约有45%的酒店预订是在网上完成的，这一点在很大程度上表明了增加酒店网站流量的重要性，那么酒店经营者应如何使用社会媒体和更高效的技术来鼓励顾客进行直接预订?在此，分享给大家一些让酒店网站更具吸引力的盈利小技巧。 技巧一：完善网站内容 清晰合理布局 作为顾客了解酒店的指标门户，怎样的网站制作能抓住客人的眼球，怎样的布局便于客人浏览?带着这两个问题对酒店网站进行规划，是实现网站优化的第一步。合理清晰的网页布局和网站外观可增加用户粘度。假如一个酒店网站在首页设置了图片滚动效果，或者通过视频模式来宣传酒店特色，为了达到最佳优化效果，大到图片滚动的间隔时差，小到视频内部的字幕制作，包括在网页内嵌入的超链接，都应该被酒店纳入优化范围，这样的操作能吸引访客进行精细阅读，进一步了解酒店产品和服务范围，从而给顾客留下深刻印象，提高预定量。 值得一提的是，搜索引擎不像访客一样具有天生的视力，它只能对网站代码片段进行阅读，而复杂的代码结构不利于酒店网站被搜索引擎收录。因此，在嵌入滚动图片或视频之后，酒店就应该将其它复杂化的网站内容简化为清晰的表达形式，防止访客产生视觉疲劳。这种操作的目的是为了留住访客，引发访客的好奇度，增加其进一步了解酒店相关信息的主动性。若想不被搜索引擎抛弃，酒店的网站就要适应搜索引擎的收录程序，增加网站内容的权威性。事实上，网站优化的目的就是使网站更容易被搜索引擎收录，提高用户体验(UE)和转化率，进而实现收益最大化。 技巧二：提供“额外价值” 拉动直接预订量的增长 很多酒店会将自己的直销价格与OTA提供的价格设成一致，实际上，OTA并不是为酒店带来更多收益的渠道，只有让酒店员工了解渠道转化的重要性，才能促使他们通过电话来为顾客进行预订。假如顾客坚持在线预订，工作人员应该为其介绍酒店直接预订的价值，鼓励顾客通过酒店的直接预订引擎完成预订。假设两者提供的价格相同，为鼓励直接预订，酒店应该为客人提供额外价值。至于“额外价值”，必当是OTA无法提供的服务，例如：客房升级，这是酒店进行追加销售的切入点。相较于OTA网站，酒店提供的客房往往景观更美，价格更优惠。 日前，希尔顿酒店已经通过这种方式让顾客受益，这样做能促使顾客在社会媒体渠道快速传播直接预订渠道的优势信息，何乐而不为呢? 技巧三：酒店网站和社会媒体的整合 通过社会媒体渠道锁定潜在消费者，能够提高其对酒店的兴趣。在顾客登录酒店的社会媒体平台时，酒店可以在这个平台上与其互动交流。一个与社会媒体完美整合的酒店网站都拥有强大的互动性，从而避免访客返回OTA网站进行预订，减少了酒店向OTA支付的费用。此外，在网站首页引用TripAdvisor或Yelp上的酒店评论摘要能够给潜在客人留下了真实的印象，这有利于提高客人对酒店的信任度，从而减少酒店向分销渠道支付佣金，也能帮助酒店对客人体验进行有效控制。 掌握以上三点优化网站的技巧，酒店就能够大大提升其直接预定量！ |
