|
五一前后的酒店业热浪翻滚，似乎从温暖迈向炎热的大自然都明显滞后。 华住一波才平，去哪儿一波又起，艺龙不甘寂寞，携程跃跃欲试，行业协会陆续声援。激战之酣中也出现了声明朝发夕撤的戏剧性场景。媒体兴奋地找到了眼球，微信在浏览量明显上升中窃喜。而央视一则报道又将携程与金牌酒店推向了舆论的高点。 爱恨交织的心态终于激发出酒店业的无名烈火，各种哀怨潮水般倾泻到OTA头上。不知是迷途知返，还是自我安抚。抑或是借机宣泄，在阿Q式的快感中似乎忘了自己也是这种哀怨的缔造者。 中国饭店业走过了35年的发展历程，价格体系变迁也大致显现出三个不同的阶段性特征，即准计划经济为基础的旅游涉外饭店价格体系主导期、准市场经济为主导的价格体系转换期和以互联网经济为主导的价格体系倒挂期。 今天，OTA怀揣大共荣圈的美好梦想，肩扛互联网的技术装备，身背资本的粮草弹药，诺守互联网世界只有第一，没有第二的生存信条，占极市场供过于求的难得时机，巧取酒店业的管理缺陷，在自相血拼的同时，也通过不断加大对酒店利益的获取来补充战斗力。诚然也要为这种极简的拼杀手段树立一面大旗，并谓之服务消费者! 数据显示：2012年，全国星级饭店利润总额为50.46亿元;2013年已实际亏损20.88亿元;2014年亏损面继续扩大。而2013年3家在线OTA(携程、艺龙、去哪儿)仅酒店佣金收入就高达32.303亿元人民币，2014年继续增长。与之形成巨大反差的是，2014年三大OTA均呈现不同幅度亏损。 今天，酒店业面对OTA的咄咄逼人，需要的不是哀怨和发泄，而是自我反思和觉醒;不是前台客户切换式的游击战，而是重新理顺价格体系的自我拯救。但这种有心而无力的纠结想必正困扰着诸多酒店。 理顺价格体系符合企业的经营自主权，意味着从根本上掌控定价话语权，意味着从游击战式的切客转化为自然引流，意味着对OTA之类的渠道选择权，可以为我送来订单，也可以为我市场宣传。 今天，理顺价格体系或许会招致OTA的抛弃，自然也就暴露了OTA的真实意图;或许因为OTA的心态调整而继续和平共处，实现正确意义上的互联网拥抱。 全季做到了，一些酒店集团正在做。您要说我哪能和她们比，她是集团，我是单体;她有客源，我则稀缺;她有渠道，我太单一。那么作为单体酒店，您需要做的，而且应该做、也能够做的就是通过产品、管理和服务品质的有效提升，获得更高的市场性价比，从而掌握市场竞争的话语权。这一点在快速粗放式发展后的今天，应该被我们反思，应该走向理性回归。打铁还需自身硬，解铃还须系铃人。 市场竞争是能力的有规则比拼。即使市场无序，也无需哀怨始终。敢否从扭转价格体系倒挂入手，是对自身实力和信心的考验，而不是哀怨。 变革不易，是宁可站着流血，还是躺着中枪，酒店业该反思了! |
