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OTA价格战已经持续了不短的时间，不知道有多少酒店纷纷声讨OTA，连各地的旅游饭店协会都发表声明呼吁OTA停止价格战。然而五折活动依然放在那里，并没有任何下线的迹象。 也许是因为华住公开的那条OTA封杀令，所有人的目光都聚焦到了一处。然而，华住很快恢复了和OTA的合作友好关系，却让诸多的酒店深陷其中不可自拔。事件发展到今天，各位也该冷静一下了。OTA的促销真的能动摇酒店市场稳定性吗?这是值得商榷的。 我们不妨到这起OTA价格战中被频繁提及的去哪儿网瞧瞧： 这次五折活动中所涉及的酒店，包括了经济型、中档和高端奢华等多个类别。其中参与活动的酒店品牌，大多数没有什么名气，且以经济型单体酒店居多。虽然也包括了部分高端奢华酒店，但去哪儿网补贴有限，三、四千元的豪华酒店，网站支付给消费者的补贴最多只有300元。 就目前的情况来看，OTA对不同类型的酒店究竟产生了多大的影响? 高端酒店：对市场影响不大 打价格战是需要资本的，针对价格高昂的高端奢华酒店，OTA没有足够的能力和魄力给消费者提供低至五折的优惠，故而高端酒店市场价格依然平稳。且此次OTA价格战，诸多酒店参与声讨，其中并不包括高端国际酒店品牌，也能证实这一结论。 知名连锁酒店：未造成较大影响 我们仔细看艺龙、去哪儿和携程推出的五折活动，有一个共同点就是需要手机操作。虽说我们一直在强调移动手机客户端有多么方便，强调随时随地的可操作性，但如果每个网站都推出一个客户端，也会让人觉得厌烦。经济条件尚可的消费者，面对促销活动中上一些不知名的酒店，未必愿意积极响应。 国内各个知名经济连锁酒店对自己价格体系的把控较为严格，加上其优秀的公关团队，在OTA混战中也能保证自身价格不产生大的波动。一些对品牌有一定要求的消费者，也不会为了低廉的价格退而求其次。 单体酒店：酒店短期销量上升了 靠价格抢占的市场，消费群体的消费能力有限。尤其是一些旅行中的背包客，对住宿环境没有特殊要求，没有品牌情结，只要价格低廉即可。一些品牌影响力不高的单体经济型酒店，本身的销售渠道不够完善，只能依靠足够吸引人的低价。这时，OTA帮他们做到了这一点。也许因为阶梯佣金的关系，酒店要付出的佣金增多，但因为销量的增加，酒店的营收还是上升了。OTA得到了它想要的市场，酒店拿到了高额的利润，可谓双赢。 酒店受OTA价格战的波动程度各不相同，某些酒店的销售的确受到了很大影响。 中档酒店：部分分流酒店散客 OTA给酒店造成的最直接的影响，应该是酒店散客数量的下降。散客通常会因为有临时入住需求，到达酒店直接按照门市价支付房费。 在此次OTA五折促销活动中，中档酒店的促销力度是最大的，消费者完全可以用经济型酒店的价格住中档酒店。促销活动前，中档酒店门市价和网络预订价差距不大，为了方便，有些人直接支付门市价，免去预订的麻烦。但如果这个价格差距达到一半之多，客人就不愿意再付出原来的价格了，即便是到了酒店也会打开手机从OTA渠道预订，于是酒店不得不支付给OTA一笔佣金。 从上述的分析来看，OTA的促销活动对不同酒店的影响程度不尽相同，但大多数酒店没有受到负面影响。 OTA促销：还不足以撼动酒店价格体系 首先，消费者不会拒绝原价消费。有人说，消费者一旦习惯了享受优惠，就不会再接受原有的定价。酒店有这种担心无可厚非，不过笔者在这里也要明确一点：虽然笔者每次预订酒店前总要比对价格，却不代表没有促销就不住酒店。年前，阿里去啊为做推广发放了大量红包，笔者只花了120元便预订了3天的汉庭酒店标准间。如果现在笔者有事出行，需要花120元(各地价格不同，此处仅为了和前文作对比)住一天，那也是可以接受的。市场价就在那儿，笔者不可能因为OTA的促销就认为酒店行业要大降价了。 第二，OTA是平台而非产品提供者。OTA自身并没有掌握房源，所有摆在网上的产品都是酒店提供给OTA的。目前来看，酒店掌握了一定的主动权，可以选择供应产品的数量，可以选择与哪家OTA合作。一旦酒店决定了合作方式和合作对象，酒店和OTA就是共生关系，酒店供货，平台销售，互惠互利而已。 第三，优质服务是酒店盈利的基础。这是最重要的一点。酒店认为OTA促销是在抢夺定价权，让酒店陷入被动局面。事实上，让酒店陷入被动的，只有酒店自己。参与OTA渠道销售的酒店，其服务质量高低、评价好坏，都会体现在OTA的网评体系中。优质的服务将为酒店带来忠实的客户群，劣质服务则直接影响酒店声誉。OTA的存在会将评价的影响度放大，而不会改变结果。 归根结底，酒店有没有过硬的质量才是关键，说OTA价格战影响酒店市场，有些言过其实。 |
