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Airbnb的野心勃勃，这也许这会使全球的住宿服务供应商感到担忧。 上周在都柏林举办的Phocuswright欧洲会议上，Airbnb的欧洲、中东和非洲执行董事Olivier Gremillon让所有参会嘉宾都倒吸了一口凉气。 过去一年里Airbnb的客户数翻了一倍，从2014年5月的1500万人增至3500万人。 Gremillon称该公司还有“很多机会”进行下一步扩张，包括在全球更多城市吸引更多屋主。 去年Airbnb推出了Neighborhoods项目，屋主除了提供房间或整套房屋之外，还能在租客的旅程中提供更多服务。 导游观光服务和景点门票似乎是Airbnb的下一个目标，不过Gremillon对此没有作出更多解释，只是暗示“在整个行程中还蕴含更多机会”。 新领域的增长与其核心业务上的巨大增长空间实际上是一致的。 Phocuswright研究副总裁Douglas Quinby在与Gremillon讨论时指出，70%的旅行者甚至从未考虑过“度假租赁”，因此Airbnb等网站还有巨大的增长空间，他们应该继续传播度假租赁的观念，而不是急于提供全面的服务。 旅行者更愿意选择酒店的主要原因是“全面服务”，人们会因为餐饮、前台和礼宾服务、客房服务和房内设施等因素选择酒店。 但这可能就是Airbnb现有库存可以提升的方面，新的房屋也可以进行参考。 提供服务更加全面的体验能够吸引屋主加入Airbnb，也许一开始他们认为自己的房屋并不适合Airbnb的定位。 或许经过一段时间之后，Airbnb能够吸引更多商务旅行者。 他们正在朝这个方向努力。 Airbnb的客户中约有10%为商务旅行者，部分原因可能是去年七月与Concur的合作使商务旅行者能够直接预订Airbnb的住宿。 连Travelport这样的GDS巨头也卷入了分享经济的潮流。 Gremillon表示Airbnb与HomeAway等网站仍有共存的空间。 传统的度假租赁网站通常是物业经理管理，而Airbnb的产品则大多是个人房源，或是屋主不适用的整套房屋。 显然，Airbnb也在不断拓展“二房东”业务，其网站上已经有很多类似的产品。 |
