|
近年来，作为中国旅游强县的清新区旅游业得到迅猛发展，漂流、温泉等旅游产品享誉粤港澳，连续三年入选广东县域旅游综合竞争力十强，每年举办的广东(清新)漂流文化节吸引了省内外无数游客，使清新的知名度和美誉度不断提高。虽然旅游已成为全区经济发展新的增长点，但是一些瓶颈性的问题依然存在，特别是受众最广、成本低廉的网络智慧营销还没有完全开发出来。
现在很多游客，可以一天不说话、不出门，却无法忍受一天没手机、没电脑。旅客终端市场在哪里?营销重点在何处?以前是在旅行社，而现在更多在互联网和移动互联网里! 虽然目前清新一些景点开展了“智慧旅游”体验，但笔者通过实地走访，感觉还处于初级阶段，没有很成熟的案例可以借鉴。有的景区虽然也运用二维码，实现了简单的景点介绍、线路规划等，但离智慧旅游相差甚远;还有创新举措不多，在激发游客兴趣方面有待提升。这些问题都有待在今后的工作中加以解决。 笔者认为，智慧旅游是清新旅游业转型升级的必然选择。当今时代，旅游信息技术应用的层出不穷，在线旅游市场的蓬勃兴起，对传统旅游业提出了新的挑战。而旅游业的服务行业属性决定了智慧旅游必须把“游客为本”作为追求目标。目前旅游业态已发生根本变化，散客和自由行时代已经到来，无数游客通过互联网和移动互联网获取旅游信息。而自助游客对旅游要素的信息需求强烈，且要求信息个性化、高品质。因此，旅游市场的散客化趋势倒逼旅游部门必须提供更个性化、高品质的信息服务。旅游部门只有通过加强智慧旅游建设，才能更好地满足省内外游客需求，最大限度提升旅游服务满意度。 智慧旅游是一项具有开拓性和前瞻性的工作，也是一项有难度的工作。对于这样一个新事物，需要不断探索、不断总结、科学有效推进。为开阔全区旅游系统的眼界，提升智慧旅游运用水平，加快全区旅游产业发展，有关部门要营造智慧旅游发展良好环境，建议以后要多举办智慧旅游培训班，重点针对旅游管理人员不定期举办智慧旅游专项培训，不断提高全区旅游系统对智慧旅游的应用能力，为全区智慧旅游建设提供强有力的人才保障。 智慧旅游也是一项大型系统工程，涉及旅游、交通、金融、气象、通信等部门，因此推进中要大力加强相关部门的整体协调与通力合作。与此同时，要注重借助专家、工程技术人员的力量，指导和帮助做好全区智慧旅游相关工作，以解决通信、计算机、网络等方方面面的技术问题，从而更加有效地推进全区智慧旅游的发展。 总而言之，智慧旅游是清新旅游转型发展不可避免的趋势，不管是发展较好的地方，还是没有起步的地方都要树立起这种意识，把智慧旅游作为全区旅游发展转型升级的最重要抓手来抓。特别是要注意发现智慧旅游发展的内在规律性，以减少工作的盲目性，从而汇聚各方智慧来发展智慧旅游。 |
