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10月起，Booking.com开始推出短租房星级评定系统。这家在线旅游巨头将对平台上所有短租房源进行1-5的星级评价。5星级代表该房源整体具有吸引力。之所以这样做，是因为OTA已经对许多酒店就行评级，这使得没有评级的短租房无法与酒店同步销售。
因为星级搜索是客人在预定房间时常用的过滤选项，当人们在Booking.com上搜索三星级房间时，在线短租房源是无法显示的，因为他们没有被评级过。Booking.com的全球细分市场副总裁Olivier说：“以前，当有人在Booking.com上搜索三星级，四星级或五星级酒店时，没有出租房出现。现在，当他们搜索时，短租房源也会出现，这将增加我们平台的转换率，客人也能看到更多选择，是双赢的好事。” 目前，Booking.com根据400多个因素来对短租房源进行评分。例如，如果某房源拥有咖啡机，那么其获得五星级评级的可能性就更高。 对此，VTrips创始人兼首席执行官史蒂夫·米洛（Steve Milo）认为：“我认为这是一个很大的进步，这种类别评分早就该有了。” Vtrips是一个针对租赁物业的物业管理服务公司，在北美管理约1800家短租房源。 “短租评级处于早期阶段，仍在微调中，” Milo说。“但是有官方等级来帮助客户设定期望值，这一点非常重要。出色的客户评价对消费者影响是很大，而两星级这个评级将有助于消费者对该房源的设施进行预判。” 但是，一些房源经营者对Booking.com给出的高星级评分并不满意。他们更喜欢较低的星级，这样消费者对房间的期望值就较低。然后当他们真的住进房间后，就会对真实环境感到惊喜，客人也更有可能发布具有更高评分的评论。房源经营者认为，顾客评论对消费者的影响非常大。 和booking这种官方评级不同，Airbnb仅根据用户评分对房源进行1-5星级的评级。 而Expedia Group旗下Vrbo首席商务官Jeff Hurst认为，要准确地对短租房源进行星级评定很棘手。Hurst：“想象一下我自己住酒店的经历，有时候我住着四星级酒店，但并不觉得有享受到四星级的服务，短租评级也会令顾客失望。” 所以，Vrbo目前并不提供星级评定服务。（原题《Booking.com针对在线短租推出星级评分系统》） |
