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2017年3月7日至9日，TFWA免税及旅游零售展览会在广州举办。今年大会继续以“中国的时代”为主题，吸引了包括世界机场方、旅游零售商和品牌商在内的400多名代表参与。3月9日，戴斌院长应邀出席会议，并就中国旅游业的发展概况发表了题为“未来五年的中国旅游市场与环球购物”的演讲。 演讲大纲如下： 一、繁荣发展的中国旅游市场三个“十分天下有其一”。受益于大众旅游时代旅游权利的普及化和消费能力的增长，旅游对于国家经济和就业的综合贡献，中国对世界旅游业的贡献均超过10%。 2016年的主要旅游数据：国内旅游44.4亿人次，同比增长11.0%；入出境旅游2.6亿人次，同比增长3.9%；国际旅游收入1200亿美元，同比增长5.6%；全年实现旅游总收入4.69万亿元，同比增长13.6%。 继2013年颁布实施《中华人民共和国旅游法》后，2016年，旅游业被正式列入国家“十三五”发展规划。国务院总理李克强在去年的政府工作报告中提出“迎接大众旅游新时代”，今年则把发展全域旅游列入重点工作中。国家旅游局倡导并推动“旅游+”，旅游投资和融合发展的政策环境与营商环境空前优化。 国家领导人多次在双、多边会议中提到旅游，特别是日益增长的出境旅游对世界的影响和作用。继俄罗斯、美国、韩国、印度之后，澳大利亚、东盟、瑞士、哈萨克斯坦、丹麦五国今天分别与我互办旅游年。 2016年，中国1.22亿的出境游客共花费1098亿美元，人均花费900美元。出境人次只占45.62亿国民旅游人次的3%，而海外旅游却占到旅游总消费的16%。中国游客消费为国际旅游贡献了13%的收入。 二、环球购物的消费特征及其演化购物一直在国际旅游消费中占有举足轻重的地位，中国出境市场尤其如此。这些年，中国出境旅游消费的一半以上被用于购物，以至于被称为“会行走的钱包”，“爆买”在日本成为年度热词。从上万美元的名表、红酒、珠宝，到数千美元的名牌箱包、服装、化妆品，到数十美元的日用品都在中国游客的购物清单中。在过去的十年中，中国游客的海外购物应在5000亿美元左右。 从出境旅游的性别结构上看，女性占56%，高于男性12个百分点。无论是旅游购物的频度，还是旅游消费的额度，女性的平均值也高于男性。不仅仅因为她们喜欢购物，还有家庭消费、亲朋好友代购和馈赠的需要。 游客更青睐于机场免税店、市郊大型奥特莱斯卖场和工厂店。购物动机和决策因素主要有：品牌、品质、价格、原产地和购物体验。圣诞节和中国的国庆节、春节往往是中国游客海外购物的高峰。 从这两年的数据来看，出境旅游消费趋于理性。主要表现在：从一程多站到一程一站，往往在某个城市呆上一个星期甚至更多的时间；从“买买买”到“慢慢慢”，更愿意在酒店、餐饮、文化娱乐和社区参与方面花费多一些时间和预算；从冲动性、从众性和炫耀性购买到理性和个性购买，年轻人则追求商品和服务与个人品位的同构性，或者说“有感”。 入境旅游市场，特别是港澳台以外的外国人入境旅游市场增速，创2008年国际金融危机以来历史新高，仍然处于恢复增长阶段。中国政府正在通过整合宣传推广资源，在“美丽中国之旅”（Beautiful China）基础上，推出旅游新形象“超乎想像的中国”（China, Beyond your imagination），努力促进包括购物消费在内的入境旅游市场的增长。政策措施包括但不限于主要口岸城市的七十二小时过境免签，增加免税店和退税商家的数量，提高海南离岛免税的额度，推出“北京礼物”和“必购商品清单”，提高中国制造商品的质量和品牌影响力等。 三、未来五年的出入境旅游市场研判出境旅游正在从高速增长期转入稳定发展期。2015年增速为9.0%，在过去十年的发展历程中首次低于两位数的增速。2016年的数据是4.3%，再创历史新低。 这是正常的现象，对于包括免税品在内的旅游零售商而言，机遇大于挑战。增速虽然下降，仍然在稳定增长，有利于商家建立稳定的市场预期，有利于研判消费行为；近二十年的环球旅游购物，培养了一批忠诚的客群，她们熟悉零售品牌和购物环节，形成了稳中有升的利基市场；支付、物流、保险等购物配套的现代化和购物环境的时尚化，有利于旅行购物市场的扩大；国家对于免退税零售业发展和业态创新给予政策支持。 可能的挑战：互联网购物的兴起，加上政府对于国内消费的鼓励和可能的关税、非关税措施，可能会减少游客的海外实体购物；随着游客消费经验的成熟、商家的迎合和支付、退税与物流的便利化，百货公司、精品店、专卖店、工厂店、奥特莱斯（OUTLES）甚至社区便利店，都可能会成为免税品经营者的有力竞争力。 消费需求的变与不变：对于品牌、品质和购物体验的追求没有变；对于价格和原产地的决策依据没有变。对商品实体之外的服务诉求要求得更多，包括店内布置，机场和目的地的通达性，支付和物流的便利，以及重要性日益加大的国家关系与国民之间好感度的变化，都在影响环球旅行的目的地选择和购物决策。（原题《戴斌：未来五年的中国旅游市场与环球购物》戴斌） |
