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Booking Holdings:想为客户提供整个旅行体验

时间:2020-06-01来源:出境海岛游 环球邮轮旅游官网:http://www.jetgo.cn

CEO Fogel表示,位于阿姆斯特丹的Booking.com品牌“已经发展成为全球范围内的重要业务,平均每天预订超过100万间夜。

【品橙旅游】Booking Holdings(前Priceline集团)CEO Glenn Fogel对公司的业绩表示满意,其公布的2017年第四季度财报显示业绩表现良好,预计2017年旅游总预订量同比增长19%达到180亿美元。

毛利润同比增长22%,达到28亿美元,息税折旧摊销前利润(EBITDA)同比增长23%至11亿美元。第四季度国际业务的毛利润为24亿美元,同比增长23%。

该公司的间夜预订数量也增加了21%,也就是说Booking Holdings 2017年间夜预订数量超过1.16亿次。Booking.com 2017年增加了47万多个物业,总数达到约160万个。

名称变化

毛利润部分解释了几周前Booking Holdings名称改变的原因。Fogel表示,位于阿姆斯特丹的Booking.com品牌“已经发展成为全球范围内的重要业务,平均每天预订超过100万间夜。Booking.com推动了我们公司整体经营业绩的一大部分。我们相信,这一名称变化更好地反映了我们今天所实现的真正全球化运营,更紧密地将我们的母公司名称与我们最大的业务保持一致,并以统一的名称把我们的集体品牌如Booking.com、priceline.com、KAYAK、Agoda、Rentalcars.com以及OpenTable连接起来。”

同样有趣的是Fogel对有关直接吸引消费者的问题的回应。旅游公司渴望获得像亚马逊在网上零售业取得的成就以及品牌所代表的意义。其与消费者直接联系的事实也是令人羡慕的根源。

然而,他们也不得不面对这样一个事实:并不是每个人都会经常旅行,并且旅客还有很多方法可以研究旅行,包括搜索引擎、酒店品牌官网和其他第三方。

非标住宿

目前,Booking.com上的非标住宿物业拥有约120万个家庭和公寓,同比增长53%。现在,平台上的物业分为两类,包括酒店和度假村的传统住宿,以及非标住宅和公寓。

Fogel表示:“我认为我们确实为客户提供了优质产品,因为我们在同一页面同时展示了非标住宿和传统住宿。所以每个顾客都可以在该网站上找到他们所想要的住宿类型。他们可以看到评论,也可以先选择他们想要的任何东西。并且,顾客不仅可以选择它,而且还可以立即进行预订。这对许多客户来说都是一件大事,我自己也做了一些回复,比如与客户互通邮件。”

该计划正在“积极地”扩展非酒店元素,并且该公司表示正在投资工具以帮助供应商在线提供并管理其物业。

公司正在开发一个支付平台,并称它将在2018年期间继续投资于该计划。其中一个目标是为其合作伙伴和客户提供更多支付选项。

交通和旅游

作为构建其服务的一部分,Booking Holdings旨在提供综合交通运输服务,并称Rentalcars.com和Booking.com已经开始合作共同提供机场接送服务。

这是该公司数字化体验愿景的一部分,该公司也表示正在试验目的地体验,并在多个市场进行测试。

“无论旅客是想要参观博物馆还是预订旅游,Booking.com都希望其移动App最终可以成为旅客在整个旅行体验过程的中心。虽然对此我们还有很长的一段路要走,但我们对这个领域的长期潜力感到兴奋。”

爱彼迎和酒店

Fogel似乎对Airbnb在酒店的发展前景感到不太担心,尤其是在精品酒店。

“我们长期以来一直面临着各种各样的竞争。我们一些最大的竞争对手提供着所有不同类型的住宿。我没有看到任何一家公司表示他们把提供一定数量或少量的精选酒店类型的物业作为一个大问题。”

Fogel补充道,Booking将继续专注于为客户提供“最好的产品”,所以他们想要来到该平台。(编译:品橙旅游 Lily)

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