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近几年，旅游产业热闹非凡，众多跨界企业杀进文旅一掷千金，各地方政府推广旅游、文旅招商不遗余力，网红景区、网红打卡地在各大短视频平台、朋友圈此起彼伏，每逢节假日景区爆满、全城拥堵的新闻屡见报端。 然而，任何行业都有“门外”和“门内”之分，站在门外窥探和进到门内端详，看到的景象截然不同的。 普通大众和外界企业往往对旅游业存在较多的常识性误解。 本期新旅界（LvJieMedia）将逐一盘点大众对于旅游业的常见误解，帮助大众更好理解旅游产业的真实“风景”。 做旅游很赚钱 近几年，大众的一个直观感受是，身边爱旅游的人越来越多，每次去到景区都是人山人海，各种网红民宿一房难求。同时，众多跨界企业纷纷进军文旅，上马大项目。旅游俨然成为大众和外界企业眼中的“风口”行业。
然而，真实的情况是，旅游业绝不是暴利行业，甚至相当一部分旅游企业正在苦苦煎熬。 旅行社企业利润微薄，看似一笔订单游客向旅行社交了几千、几万元，但扣除交通、酒店、景区门票、餐饮后，旅行社的毛利率只有10%，还要再扣除人力成本、办公成本、营销费用和税费等，稍不留神就是负利润。 例如上市公司中青旅2018年旅行社业务营收39亿元，毛利率仅7.48%，净利润贡献为负。 众信旅游2018年营收121.7亿元，归属股东的净利润仅有2356万元。 一家年营收过百亿的旅行社，忙活一年只有2356万元的净利润，真可谓利润比刀片还薄。 景区企业的情况也好不了多少。 旅游景区存在非常明显的“明星效应”，截至2018年底全国共有A级景区10300多家，其中5A级景区259家。 而在这259家景区中，拥有全国知名度和吸引力也不超过四、五十家。 全国游客集中在少部分龙头景区，并且集中在旅游旺季前往，致使大众看到自己所在的景区往往人流爆满，却不知大多数其他景区客流不足。 据新旅界统计，2019年上半年，50家上市景区中，只有4家营收超过5亿元，31家上市景区营收不足1亿元。
旅游统计是真实的 每年各级政府都会发布各类旅游数据，如中国文化和旅游部发布的2018年国内旅游人次55.39亿人次，旅游收入5.13万亿元，各省区市发布的黄金周、小长假旅游人次和收入数据。 庞大的数据往往更加剧了外界对旅游业很赚钱的印象。 但实际上，除出境游有海关的准确数据外，国内游、境内游的精准统计极其困难，至今全世界也没有公认的科学统计方法。 国内旅游人次和收入往往采取住户调查的统计方式，从十几万住户的样本中推算全国的旅游人次，并且旅游行为的概念界定相对宽泛，《中国旅游统计年鉴》规定，国内居民离开惯常居住地10公里以上，出游时间超过6个小时，即为旅游。 地方的旅游统计也存在诸多问题，例如重复统计，同一个游客到访当地多处景区和旅游接待场所，被记为多个旅游人次。
当然，旅游统计存在的问题，政界、学界已经有“必须要改革”的共识，各地也积极开展旅游数据体系建设，改革创新旅游统计工作。 假以时日，旅游统计数据将真正全面客观的反应行业的发展态势。 OTA大数据杀熟 同样的酒店，预订不同的手机，价格竟不一样； 同样的机票，换个账户查询竟能相差几百块……一些网友在网上晒出被OTA“杀熟”的经历，掀起一阵阵舆论热潮。 但实际上，直到目前，没有任何确凿的证据证实OTA确有“杀熟”行为。 网友指出的价格差异，往往是新用户补贴、预订产品存在差异、预估价格不等于实际价格、价格实时变动、复杂的优惠条件等原因造成的。 当前OTA获客成本高企，且相互之间激烈争夺存量客户，任何一家OTA若敢于“杀熟”，一旦得到证实，无异于自杀。 跟团游不行了 近几年，唱衰跟团游的声音屡见不鲜，在不少人的观念里，跟团游似乎已经是“明日黄花”，自由行、定制游、自驾游、深度游等成为朋友圈里流行的旅游方式。
跟团游真的在下滑吗？ 事实上，并非如此。 据官方发布的数据，2016年上半年，全国旅行社总数27856家，2019年上半年这个数字是37794，三年时间足足增长了1万家。 从接待人次上，2016年上半年旅行社接待入境游、出境游、国内游分别为785万人次、2436万人次、6240万人次； 2019年这三个数字分别为856万人次、3067万人次、7773万人次。 均有不同程度的增长。 旅游业整体的大盘子在增长，各类旅游方式雨露均沾，都有增长。 相对来说，跟团游增速较为缓慢，并且受众集中于中老年人和“下沉市场”，不受到舆论场上主流声音的推崇，但远没有到“不行了”的程度。 旅游是无污染产业 经常听到一些人赞扬旅游是绿色无污染产业、无烟产业。 客观来说，相比很多工业产业，旅游业造成的环境损害要小得多，但并不是无污染产业。 旅游业对环境的压力主要是人为丢弃的垃圾，客流量突破环境承载力，以及外来游客饱和对当地居住环境的扰动。 长滩岛、珠峰大本营、年保玉则等皆因垃圾问题而关闭，欧洲著名旅游城市威尼斯、巴萨罗那等皆因旅游行为扰民而爆发抗议，甚至造成本地居民大量外流。
旅游资源好就能搞好旅游产业 发展旅游业，旅游资源很重要，但决定当地旅游产业发展好坏的，往往不是旅游资源，而是交通条件，以及辐射范围之内的居民消费力。 例如，旅游上市公司西藏旅游，拥有冈仁波齐、玛旁雍错、雅鲁藏布大峡谷、林芝鲁朗五寨、巴松措等最一流的旅游资源，但受制于交通短板，未能充分释放资源潜力，多个景区合计营收多年在1亿元徘徊，远不及中东部景区。 尤其是进入文旅融合的时代，创意创新成为驱动旅游发展的重要动力，旅游资源的重要性进一步降低。 旅游企业只做旅游 中小旅游企业往往能保持专注旅游，而大型旅游集团、旅游上市公司普遍存在多元化经营，甚至经常出现副业超过旅游主业的情况。 例如，宋城演艺除了旅游演艺之外，还有互联网直播、手机游戏等业务，2018年互联网直播收入12.3亿元，接近总营收的四成。 中青旅除了旅行社、乌镇、古北水镇外，还经营IT技术服务和销售，2017年这块业务营收30亿元，超过乌镇加古北水镇营收的2倍。 首旅集团的百货零售营收大幅超过酒店板块。 中国旅游集团的免税店业务已经成为利润贡献的主力军。 金陵饭店除了酒店之外，是茅台、五粮液等450个酒水品牌在江苏的总代理。
究其原因，旅游经营利润低、回报慢，仅靠旅游业务难以支撑很好的业绩，并在资本市场上获得青睐。 中国旅游不如世界先进水平 从旅游资源和旅游服务水平来看，中国旅游业毫不逊色于全球其他大国，并且旅游人次、旅游消费上长期领先。 2019年11月，世界经济论坛(WEF)发布的《2019年旅游业竞争力报告》显示，中国旅游业竞争力排名全球第13名，亚洲第2名。 在人文旅游资源和商务旅行方面，中国获得了满分7分，在140个国家和地区中排名第一。 在联合国教科文组织认可的遗产数量方面，中国排名全球第3。 中国出国旅游的人次很多 如果剔除大陆赴港澳台的旅游人次，2018年中国大陆因私出境人次约为5583万，仅占全国人口比例的4%。 美国仅有3.2亿人，2017年出国旅游人次约为9300万，约29%的国民出国旅行比例。 而中国的近邻韩国仅有5164万人口，2018年出境旅游人次达到2648万，接近中国2018年因私出境人次的一半。 当然，韩国人喜欢出国旅游，原因在于本土狭小，旅游资源十分有限。 而中国出国人次和美国的差距则显示，中国未来出国游还有巨大的潜力可挖。
从事旅游的人很幸福 旅游业是带给大众幸福的产业，是满足人民群众对美好生活向往的产业。 那么，从事这一行业的人自己幸福吗？ 在大众看来，天天旅游或天天待在环境优美的旅游景区，这份职业令人羡慕。 但实际上做旅游如同任何其他职业一样，有人幸福也有人不幸福。 是否做旅游的人感到幸福比例比其他行业平均值更高一些？ |
