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投诉对象：世界邦旅行网
投诉问题：涉骗
投诉要求：退款
涉诉金额：114151元
本人于2019年11月9日与世界邦签订自家荷兰比利时深度之旅（合同编号：1911082849807***），并支付全部款项共计114***元。原计划2020年3月底出行，因疫情原因，本人于2020年1月和2月分别跟世界邦客服微信及电话联系，提出取消行程并退款，世界邦人员表示可以先看看情况，3月再说。3月，本人再多次联系，世界邦人员微信告知，可以全部费用保留，改期至2021年再出行。因为是世界邦多年的老用户，出于对它的信任，我按照他们工作人员的要求，提交的申请（虽然有一些质疑，但是工作人员让相信他们这么大个公司，不会欺骗）。5月，收到世界邦短信及电邮，告知退款33798元，5个工作日左右到账。本人很疑惑，不是说延期到明年吗，就马上跟世界邦工作人员联系，告知因为疫情的不确定性，需要退款，目前只退33798，其他部分是国泰航空的机票费用，需要进一步与国泰航空追讨后退换，剩下这部分大概需要2-3个月时间。然后，世界邦人员再也联系不上，微信不回，客服电话无人接听，连5月29日告知5个工作日退回的33798元至今不见踪影。
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