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加快技术赋能,推动“互联网+旅游”深度融合

时间:2020-12-08来源: 官网:http://www.jetgo.cn

利用互联网开展技术创新、模式创新、业态创新、服务创新等,构建可持续发展模式。

文化和旅游部、国家发展改革委等十部门近日联合印发《关于深化“互联网+旅游” 推动旅游业高质量发展的意见》(以下简称《意见》),为新发展格局下“互联网+旅游”带来新一轮政策利好,引发业界强烈反响。大家普遍认为,《意见》立足实际,回应行业关注,为加快技术赋能旅游业护航,为旅游业加装“智慧芯”,推动旅游业加快高质量发展步伐。

促进行业健康发展

“到2022年,‘互联网+旅游’发展机制更加健全,旅游景区互联网应用水平大幅提高”“到2025年,‘互联网+旅游’融合更加深化,以互联网为代表的信息技术成为旅游业发展的重要动力”。《意见》向旅游业界释放出积极信号,极大提振了业界创新信心。

上海市文化和旅游局党组书记、局长于秀芬认为,党的十九届五中全会强调要坚定不移建设网络强国、数字中国,适时出台的《意见》犹如“及时雨”,为旅游业加快创新发展、转型升级指明了方向,具有很强的指导性、操作性。上海将加快智慧文旅设施建设,推出一批云端特色体验项目,强化各项服务功能,努力营造宜游乐游的城市环境。

山东省文化和旅游厅党组书记、厅长王磊表示,《意见》的出台对各地推动“互联网+旅游”具有深远意义和指导作用。山东将继续推进文旅信息资源整合共享,推进文旅公共服务智慧化,以文旅管理智慧化提升全省文旅市场治理水平。同时,建设全省文旅企业数字服务体系,提升文旅产业要素资源数字化、智慧化水平。

飞猪度假事业部总经理赵磊认为,《意见》的出台有助于旅游企业拥抱数字化,推动行业进入数字化时代。在《意见》引导下,飞猪旅行将深入贯彻落实相关政策,并且坚定地做平台,为旅游行业的数字化升级贡献力量。

“旅游业与互联网数字技术结合已初具规模,此次出台的《意见》从单纯强调建设,转为建设与应用并举。”在北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁看来,《意见》是党的十九届五中全会提出的“加快数字化发展”新要求在旅游领域的重要体现,为“十四五”时期智慧旅游发展提供了指引,指明了旅游业与互联网数字技术深度融合的方向。

南京师范大学地理科学学院葛军莲副教授认为,整体来看,《意见》有五大亮点,即在发展对象上,不再局限于传统的旅游景区,强调了度假区、村镇;在应用技术上,强调新技术赋能;在服务内容上,要求突出文化内涵;在服务产品上,要求体现个性化和多样化;在服务模式上,强调旅游公共服务模式的创新。

持续加快技术赋能

《意见》明确了今后一段时期“互联网+旅游”发展的八项重点任务,使各地推进“互联网+旅游”工作有章可循。大家一致认为,必须抓住机遇,持续加快技术赋能,推动“互联网+旅游”深度融合。

美团相关负责人说,下一步美团将积极落实《意见》要求,发挥平台的连接作用,帮助景区及旅游业商家提升业务效率、协助商业决策。美团将不断夯实整合营销能力,通过IP打造、联合投放以及精准的数据挖掘能力,帮景区打造有影响力且真正受欢迎的活动。

浙江省文化和旅游宣传推广信息中心副主任楼钢表示,下一步,浙江将对标对表《意见》要求,强化流程再造模型和数据共享模型的建设,创新驱动旅游营销、新媒体宣传、文旅新基建、政策研究等,打造文旅行业现代化治理体系。

在小红书科技有限公司政府事务总监李萌看来,《意见》提出加大线上旅游营销力度,既给传统旅游业提出新命题,也给互联网旅游平台内容建设、生态治理带来课题。旅游运营、开发机构要重构营销观念,更新表达方式,与用户实现更直接的对话互动;互联网平台要完善平台规则,实施有效管控,积极营造和维护和谐、健康的网络生态。

“地图定位数据、实时交通数据、交通大脑等可为智慧出行和智慧旅游提供技术支撑。”高德地图副总裁郭宁介绍,目前,高德已与多地政府和景区在智慧景区开放平台、门票+旅游大数据等方面开展合作,帮助主管部门数字化管理,帮助景区实时决策。同时,高德打造的一站式出行服务,让景区实现智慧化管理经营,让用户可以“一张地图游中国”。

转型升级未来可期

目前,科技的进步不断丰富和创新着旅游体验方式,各类市场主体积极探索转型升级。“互联网+旅游”在我国旅游消费中发挥越来越重要的作用。

湖南省委宣传部副部长,省文化和旅游厅党组书记、厅长禹新荣表示,湖南要进一步拓展互联网技术在文化和旅游领域的应用,加快文旅大数据工程建设,推进全省智慧旅游体系建设,建好“锦绣潇湘·湖南文旅”云等,逐步实现旅游智慧监管、智慧营销和智慧服务。到2022年,湖南4A级以上景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。

携程副总裁、全球玩乐平台CEO喻晓江介绍,携程门票玩乐平台今年1月发布的“智慧景区服务标准”,目前已经覆盖国内1万多家景区,为游客出行提供保障。今年4月,还发布了业内首个“景区智慧云平台”整合方案,针对景区购票、入园、游玩和售后等环节提供技术解决方案。“景区在线预约、智慧化升级应成为中国旅游业‘新基建’的重要部分。携程愿意进一步开放携程平台和服务体系,与行业合作伙伴携手实现数字化转型升级。”

“目前旅游主管部门积极推进智慧旅游、‘一机游’等项目建设,但如何更好地发挥其作用,为当地旅游产业发展提供技术支撑,仍需探索。”中国移动政企事业部副总经理魏冰介绍,依靠自身的网络优势和数据优势,中国移动在文旅行业打造5G+VR/AR、5G+4K/8K高清直播等特色业务,并落地5G智慧景区、全域旅游云平台、5G智慧博物馆等多种应用。后续,中国移动将发挥自身优势,积极落实“互联网+旅游”发展要求,共促行业发展。

北京联合大学旅游学院乔向杰副教授提出,新形势下,旅游及相关企业应思考和探索利用互联网开展技术创新、模式创新、业态创新、服务创新等,构建可持续发展模式。传统旅游企业要积极探索“互联网+”转型,谋求多元化发展;互联网旅游企业要更多考虑价值创新,充分利用平台经济发展壮大。

*本文来源:微公众号“中国社会科学院旅游研究中心”,(ID:casstrc),原标题:《技术赋能 “互联网+旅游”加速深化》。

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