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对话王军:如何保障文旅企业的可持续发展能力

时间:2021-05-28来源:JetGo.cn 出国游 官网:http://www.jetgo.cn

伟光汇通的小镇有自我的进化能力,一直能跟上时代的发展,这是模式的独特性决定的。

5月27日,2021第七届中国文旅产业巅峰大会在北京盛大开幕。

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本届大会以变局·创新·共赢为主题,由中国旅游研究院、全联旅游业商会指导,北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司主办。在“十四五”开局元年,巅峰大会重磅升级,聚焦热点;政府领导、知名学者、企业家以及资本方等各领域嘉宾破题解惑,为文旅产业发展与转型升级出谋划策。

会上,伟光汇通集团总裁王军发表了题为《文旅产业发展价值——小镇里的中华》的演讲。会后新旅界(LvjieMedia)就这个话题对其进行了深度的采访:

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新旅界(LvjieMedia):作为特色小镇运营商,伟光汇通有很多经典的案例为大众所熟悉。那么,一路走来想必也走过不少弯路,在落实文旅小镇产业的过程中伟光汇通有哪些值得借鉴的经验和教训?能不能跟我们分享一下?

王军:文旅小镇这个行业确实特别难做,跟我们同时代成长的企业,到今天为止成长到伟光汇通的只有我们这一家,但是进入这个行业的人是非常多的,为什么最后只剩下我们一家?足以说明这个行业的难度。

对于伟光汇通我一直在内部说教训比经验多,我们每做一个小镇都会发现很多东西和原来预想的不太一样,有很多教训。但是伟光汇通好在不断地在迭代,通过迭代不断地进步。比如说原来我们做文旅小镇,我们可能更看重的是景观资源,希望它能够跟景观资源结合在一起,更容易成功。但是后来发现其实最核心的不是跟景观资源结合在一起。

最核心的问题往往也是很多文旅行业犯的错误。因为旅游都有淡旺季的,所以旅游着重要解决的问题是你在淡季的时间如何活着。

实际上,旺季是很容易活着的。我拿三亚举例子,海南是在旅游资源上应该说是国内最好的地方,但是现在去海南,我有一个深刻的体会。那就是除了你在五星级酒店待着,离开了五星级酒店到了任何地方都发现它的服务标准、服务品质都比较差。为什么这样?海南也有淡旺季,而且比较明显,夏天的时间非常热,这个季节去的人很少。因为原来主要是靠气候,它的产品和服务是没跟上的,所以它有非常强的季节性。它的整个服务体系的人,淡季的时间没生意,员工就都离开了,到了旺季再招人,整个提供服务的员工是不稳定的。员工不稳定,每年都是新增,每年重新培训,所以品质自然跟不上。

伟光多年来的一个教训就是怎么解决淡季的时间让它活着。我们的法宝就是淡季的时间,我们满足了本地消费人群的消费升级,通过解决本地消费人群的消费升级,在淡季的时间本地的消费人把我们养活了,等旺季来了,就能实现盈利了。

新旅界(LvjieMedia):文旅是一个需要慢雕细琢的行业,伟光汇通如何实现精品化与快速规模化之间的平衡?

王军:首先我们形成了比较成熟的模式,在这个过程中,伟光汇通也培育了两项核心竞争能力,我们找到了一个非常好的赛道,这个赛道让我们能够每一个小镇都不一样。中国五千年的发展,每个地方都积累了非常多元的文化,每个地方都有自己的鲜明文化特点,只是大家没有注意到。中国的文化宝库给我们提供了取之不竭的IP。

伟光汇通一个很核心的能力叫文化的提炼能力,每个地方的文化都非常多元,我们在每个地方的多元文化里面找到一个文化主题,这个文化主题第一有文化代表性,能代表这个城市,第二它有旅游吸引力,文化的延展力,同时符合主流价值,还有很鲜明的地域特点。找到这个文化主题把它提炼出来是我们的一个核心竞争能力。因为提炼能力让我们每一个小镇都不一样,都有非常鲜明的IP,这就保证了每个项目不一样。

第二个能力是文化的活化能力,我把鲜明的文化主题给它活化成四类产品,文化产品、旅游产品、文化活动、文创产品。这四类产品都是从文化主题延展出来的,但是每一类产品它都需要相应的场景和空间的,每个产品需要的场景和空间不一样。我们整个团队场景空间的呈现能力、打造能力、设计能力和规划能力都很强,针对每类产品设计它所需要的场景和空间,再把这个场景和空间布在规划图里就成了小镇级的场景和空间,让大家沉浸到里面,营造了跟人们平时生活完全不同的,可以抽离于现实生活的场景,甚至是可以穿越的生活场景,让你穿越到宋代,穿越到唐代,穿越到明清,这样的沉浸式的场景和空间。这套方法论、模式、专业能力是伟光汇通积累的。但是每个项目的IP是从当地提炼的,这就保证了我们第一可以规模化复制,但是每个项目不一样。

新旅界(LvjieMedia):能够在短时间内赚钱的生意不少,但想要保证一门生意的可持续发展是非常困难的,伟光汇通是如何保证每一个项目的可持续发展能力?

王军:可持续发展能力对一家企业的发展与存亡也至关重要,这也是为什么多年来只有伟光汇通成长起来了的主要原因之一。首先我们选择了一条比较正确的道路,我们每个项目挖掘的在地文化。在地文化有什么好处呢?文化其实是有非常深厚的价值和影响力的。我们每个项目挖掘的在地文化,意味着当地老百姓对我们的文化认同感和归属感特别强。因为代表了他,代表了这个城市,他的情感因素很大。一个很鲜明的特点就是我们小镇落的地方,任何一个外地人到这个城市,只要你在这个城市有朋友,当地人他一定会带你参观我们的小镇,因为他很自豪,因为是代表他这个城市的,这个文化的认同感和归属感保证了项目的基本成功。我们让当地人都愿意来这儿消费,而且我们确实是解决了当地老百姓的消费升级。在这个基础之上,我用这么鲜明的文化把它活化成了产品和服务,这些产品和服务是人们愿意体验,愿意参与,愿意互动,愿意娱乐的。现在大家知道网络经济时代,大量的事情都在线上解决了,但是唯独你要体验、参与、互动的、娱乐的这些产品必须到线下去,而我们做的就是这些,让你必须要来这儿的事。这样就形成了非常强的吸引力,把原来不在这儿消费的人群吸引到这儿来消费了,给这个城市带来了巨量的增量人群。而且我们的小镇因为是活的文化,我们叫“日日有活动,月月有节庆”,让小镇每天都很热闹。这种人气是一个累积的过程,它的流量会越来越大,因为知名度越来越高,沉淀的东西越来越多,业态不断迭代。

伟光汇通的小镇有自我的进化能力,一直能跟上时代的发展,这是模式的独特性决定的。很多同行犯了很大错误,急功近利,甚至关起门来收门票,收门票意味着跟把大家阻断开来,跟商家是对立的。

新旅界(LvjieMedia):伟光汇通未来有什么发展计划?

王军:对伟光汇通来说,虽然我们已经走过了将近二十年,但是对这个行业来说,我认为刚刚开始。我们的本质上是满足人们对美好生活的追求和向往,给人们提供他所向往的产品和服务,而在这个领域里面空间非常巨大,同时我们的文化现在又有很多高科技的技术能够把它更好的呈现。今年春晚的时候,大家都关注到了《唐宫夜宴》,把藏在博物馆的文化活起来,动起来。

最近,我们跟阿里云合作,非常清楚的知道流量从哪儿来的,他们的消费喜好、消费偏好、消费动态,通过这些不断地调整我的服务、产品、业态。因为小镇的建设周期都比较长,我通过数字孪生技术让三五年之后的东西提前呈现,在这个上面进行数字化的管理和整个智慧化的管理。

另一块刚刚谈到了小镇最核心的是形成了非常鲜明的IP,同时一个主题IP下有非常多的子IP,这些IP活化成文创产品,这个空间非常巨大。但是要做这件事,单打独斗是做不了的。伟光汇通现在采用的是平台模式,专业的人做专业的事,我们负责搭建平台。最关键是怎么样把大家聚合在一起,愿意跟着你在平台上发展。

例如一个文创产品,我们用区块链技术,采用分布式记账的方法,这样大家都不能“耍赖”。要解决的是分账,文创产品最难的就是IP的估值,要做一个文创产品,首先是IP的授权、确权,再到创意,再到设计,再到物料、制作、销售、渠道、零售,整个参与链条的人非常多。关键是IP也非常多,这时候分账系统的优势就体现出来了。比如这个杯子,我们把IP放里面,按照我的创意体系,这个杯子销售二维码一刷,所有参与的人账户里多了钱,在过程中不断调整让这些人的积极性达到均衡,大家都愿意来了,这是我们正在探索的。

新旅界(LvjieMedia):非常期待伟光汇通能够有更多的探索,带给行业更多的惊喜。

王军:谢谢。最后,我想说的是国家文旅部春节前来伟光汇通调研,我才知道这几年一直在说文旅,然而咱们国家到今天为止还没有形成文化旅游行业的标准体系。这个行业是干吗的?到现在其实也没有清晰界定。“十三五”期间提出了这个概念,现在正在探索。伟光汇通作为头部企业也肩负着使命,因为行业的标准都是头部企业在实践过程中形成的。

新旅界(LvjieMedia):的确,伟光汇通的“走出”在某一种程度上也大大提振了行业信心,同时也希望未来文旅行业有越来越多的“伟光汇通”能够出圈。谢谢王军总的分享。

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