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《旅游百人谈》重磅连载 | 28. 现代性与主题景区产品策划体验要素的探索—以深圳锦绣中华

时间:2021-06-17来源:JetGo.cn 出国游 官网:http://www.jetgo.cn

在主题景区开发过程中,有针对性地对体验要素进行选择和挖掘很重要。

《旅游百人谈》已在执惠官网独家连载,此文为第二十七篇。本书涉及中国旅游业的政策形势、文化创意、数字经济、市场营销、乡村振兴、景区开发、主题游乐和业态创新等 8 个专题,反映了近几年来中国旅游业发展的新走势、新业态和新课题。该书围绕文旅融合的新走向、数旅经济的新课题和旅游经营管理的新探索,从各个角度探讨了业界共同关心的问题。

本书40多位作者以优秀旅游企业董事长总经理为主体,他们的文章,既有对传统行业的反思,更多地是对新兴业态的探索;既有对行业层面的探讨,更多是对自己企业发展的思考;是一篇篇最前沿的战地日记、是用汗水与泪水凝结起来的真切心声。

现代性与旅游者动机

相对于前现代或传统社会来说,现代性的出现是历史的伟大事件(或跳跃)。它摆脱了封建束缚的铁链,促进了生产力的空前发展,创造了繁荣的物质文明,提高了人们的生活水平,并大大地促进了个人的自由。而这些正是人们“好之”“爱之”“喜之”的结构性条件。然而,现代性本质上是一把“双刃剑”,它在带给人们以丰裕的物质享受、消费文明和选择自由等“好处”的同时,也给人们带来了意想不到的、与这些“好处”如影随形的种种不适和痛苦。现代性还应包括其时间秩序(如工作时间的程式化、日程化,工作时间和休闲时间分离的制度化)、社会—空间秩序(地域人口的民族化和城市化、城市空间的抽象化、经济的全球化趋势)和精神秩序(世俗化、工具理性化)等。

伴随资本主义工业化而来的异化、失范以及产业工作的程式化和单调化、生态环境的劣质化、人际关系的疏远化等,均是人们对现代性的存在条件不满的社会原因。因此,在现代社会,对生存条件截然分明的、单纯的“爱”和单纯的“恨”已不复存在。代之而起的是人们对现代性生存条件的“爱”与“恨”、“好”与“恶”、“喜”与“厌”以不同比例的模糊组合,亦即“好恶交织”。而现代性所固有的内在矛盾正是这种好恶交织的结构性的根源。

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泼水节、广场舞、狂欢的特性

(一)泼水节的文化故事性

泼水节源于印度,随着佛教在云南傣族地区影响的加深而成为一种民族习俗流传下来,至今已经有数百年的历史。到了节日,妇女们各挑一担清水为佛像洗尘,求佛灵保佑。“浴佛”完毕,人们就开始相互泼水,表示祝福,希望用圣洁的水冲走疾病和灾难,换来美好幸福的生活。

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(二)广场舞的群体休闲性

当代的广场舞具有群体性、多样性、灵活性、休闲娱乐性的特征。一方面,群体性活动,可以转移人们对困扰的注意力,使自身能得到调整和休息、缓解疲惫。另一方面,通过活动,可以增进人与人之间的沟通,减少孤独感,在精神层面增加短暂的依靠性。

(三)狂欢文化“狂欢”,是一个既充溢着实践品格又深富着理论意味的术语,它是指一种与民间庆典活动结合在一起的人类文化仪式。苏联学者巴赫金首先在他的《陀思妥耶夫斯基诗学问题》中提出了这一理论,在《弗朗索瓦·拉伯雷的创作和中世纪与文艺复兴时期的民间文化》一书中又作了全面阐释。

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锦绣中华泼水狂欢项目的开发与运营

深圳锦绣中华微缩景区、中国民俗文化村两大旅游景区相继于 1989 年、1991 年开业,由深圳锦绣中华发展有限公司开发,是中国第一个主题公园,位于深圳特区华侨城。2003 年,两景区合并,至今已成功持续运营 30 年,主题景区持续不断地创新。

(一)项目定位与情况介绍

泼水狂欢项目经过近 20 年的不断摸索、演变和创新,其市场定位就是专门针对大都市现代人群。项目运作时间为每年的夏季,符合深圳的气候特点,一般为 6 月初至 9 月初,为期三个月,且主要是夜场。目前已成为锦绣中华公司的旅游体验型拳头产品,入园参加泼水狂欢的游客人数连续多年不断上升,泼水狂欢项目仅夜场三个月接待游客就达到 30 万人次以上,平均每晚接待游客近 4000 人,高峰期达到20000 人 / 晚。此项目获得了巨大的社会效益和经济效益。

(二)项目的开发策划过程泼水狂欢项目的开发过程,也经历了近 20 年的不断改进。由最初的傣族村寨小型表演、傣族员工自泼自演,游客不参与,到逐渐加大故事和表演内容、游客少量参与,再到如今的规模超大,可以容纳几千人,建造了具有浓烈傣族风格的建筑并营造傣族泼水氛围的大型泼水广场。广场中央建造了硕大的佛塔,周围辅以高大粗壮的人造仿真树,并在树上和地面上建设了各种喷泉、水柱和立体的灯光音响设施,同时广场侧面配备专用的游客更衣、存放泼水用具等的服务中心。

(三)项目的具体运营过程

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泼水狂欢项目的体验要素与旅游者动机的对应关系

图二从右向左列出了泼水狂欢项目所具有的体验要素、游客体验之后的感受及与满足旅游者的旅游动机的对应关系。需要指出的是,游客在体验完泼水狂欢项目之后,他们的感受是综合性的,通俗地说就是“很好玩、很刺激、放松了心情、忘却了不少烦恼、场面震撼、泼水祝福好心情、人与人之间没有距离、与陌生人很容易开心互动、向任何人泼水均不会有意见”等。

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从旅游动机出发,对主题景区产品开发的体验要素的探索

总结泼水狂欢项目多年的实践,在主题景区开发过程中,有针对性地对体验要素进行选择和挖掘很重要。现代性给人们带来了诸多的烦恼和压力、等级限制等,这就决定了旅游者的出游动机就是逃避转移、娱乐减压、本真性寻求。满足了旅游者的出游动机,也就满足了市场的需要。那么,体验时代,主题景区的开发有哪些体验要素是最为重要的呢?笔者从现代性的角度分析,认为一个主题景区的策划,有四个方面的体验要素至关重要。

其一,故事文化性,尤其是带有精神支撑性的正能量的故事不可或缺。

其二,反差性,产品要反映出与人们日常生活的反差性。

其三,多维互动的规模性,重视人与物、人与人的互动。

其四,现代激情氛围、画面冲击性和震撼性,让人沉浸和忘我。

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综上所述,本文在列明现代性与旅游者出游动机的关系基础上,结合深圳锦绣中华泼水狂欢项目的成功案例,分析了该项目的体验要素与旅游者出游动机的对应关系,提出体验型主题景区在开发中需要挖掘的故事文化要素、反差要素、多维互动要素、激情氛围画面感要素等,以期为主题景区开发提供思路和启发。

作者简介

凃国勇,硕士,高级工程师,现任华侨城文投集团副总裁、云南演艺集团董事长,兼任上海交通大学主题公园研究所副所长研究员。曾任深圳锦绣中华发展有限公司董事和常务副总经理、深圳华侨城洲际大酒店中方总经理、深圳华侨城物业管理有限公司总经理。长期从事旅游主题公园、旅游演艺及度假区运营管理业务,对企业管理、项目投资、旅游景区及演艺、旅游度假区管理运营、企业互联网信息系统应用有多年丰富的实战经验。

*欢迎预订,有机会获得作者亲自签名。联系人:史雁冰,微信号:bing878919,手机号:18515550582

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