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随着疫情的缓解、天气的转暖,各行各业也开始逐渐复苏了。 全季CEO沈怡均对未来表示乐观,他认为疫情之后,中国依然是世界上最有活力的经济体,而酒店行业也一定会迎来复苏。 “酒店行业与其他零售业不同,衣服、鞋子这些生活用品不会随着囤积而消失,而酒店出租率损失了一天就是一天。”疫情发生以后,房租、能源、人力以及日常运营成本等问题一个个摆在全季酒店的面前。 尽管控制人力是减少疫情损失的关键,但经过深入研究后,酒店还是做出了“所有一线员工不裁员不打折、高层降薪三成、老板零薪水”的决定。沈怡均坦言,前台服务员、保洁阿姨是每天真正和客户接触的人,他们才是酒店运转的核心。“况且,一线员工的收入本来就不高,如果再降薪,对他们的生活影响会很大。” 对于这场没有硝烟的新冠肺炎战役,沈怡均认为,用防御、相持和反攻三个阶段来形容全季的“抗疫之战”最贴切不过。
在疫情的影响之下,全球酒店业难以独善其身,或坚守,或转型,或黯淡离场,一些品牌面临着关停、整修、摘牌的命运。 全季酒店成立于2010年,目前已遍布中国170多个城市,开业近900家。据全季酒店2019年官方数据显示,按全年365天计算,居住300天以上的客人逾百,这些全季的忠实老客户,用实际行动表达了对全季品牌的信任。一位来自北京的客人告诉记者,因为疫情已经住了三家酒店了,但最后还是选择了在全季长住下来。 为了给客人带来更多体验,目前全国100多家全季酒店已加入新零售,在大堂的公共区域“客听”里,摆放着由专业团队精选的生活好物,旨在为客人打造一个“旅途上精神物质便利店”。还有一片由全季酒店、零售品牌客听和出版社果麦共同打造的跨界书店“2040 BOOKSTORE”,如今成为不少客人休憩与办公的精神洼地。 |
