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万豪:收购喜达屋后大事,整合忠诚会员计划

时间:2020-06-01来源:出境海岛游 环球邮轮旅游官网:http://www.jetgo.cn

万豪集团表示,在2018年之前,两家的忠诚会员计划将继续独立运营。喜达屋集团忠诚计划的会员,与万豪集团忠诚计

上周,负责反垄断监督的中华人民共和国商务部终于批准了万豪国际酒店集团(Marriott International Inc)140亿美元收购喜达屋国际酒店集团(Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc)的交易,全球规模最大的连锁酒店集团横空出世。

收购完成之后,万豪集团旗下将拥有30个不同的酒店品牌,在全球 110个国家拥有超过 5700家酒店,房间总数达到110万间。此外,万豪集团还将获得喜达屋集团忠诚计划的2100万会员客户。不过,这些客户中,有一部分与万豪集团自身的5700万忠诚会员有所重叠。

万豪集团表示,在2018年之前,两家集团的忠诚会员计划将继续独立运营,客户依然需要两个不同的账号,来获得相应忠诚计划的点数。喜达屋集团忠诚计划的会员,与万豪集团忠诚计划的会员地位相同,后者可以 3比1 的比例,将持有的Marriott Rewards(万豪礼赏)点数,转换为喜达屋忠诚计划的相应点数,反之亦然。

“喜达屋集团的忠诚计划,是吸引我们开展这笔交易的重要因素之一。目前整合两家的忠诚计划是我们的首要目标。”万豪集团的CEO Arne Sorenson 说道。

在喜达屋和万豪的官网上,已经开始在显要位置宣传“三合一”的忠诚会员计划,包含了原万豪集团旗下的“The Ritz-Carlton Rewards ” ,“Marriot Rewards”和原喜达屋旗下的“SPG”。

根据万豪集团的预测,整个整合过程预计耗时两年左右,并将帮助集团减少整体运营成本。

“这笔交易不但加大了万豪集团的规模,也让他们更具吸引力。对于游客来说,万豪更像是一个一步到位的选择。”金融服务公司 Robert W. Baird & Co. 的分析师 Michael Bellisario 表示:“之前你可能在二三线市场找不到一家合适的喜达屋酒店,而现在不会再出现这种情况了。”

除了整合忠诚计划以外,万豪也在增加忠诚计划提供的福利,比如免费的Wi-Fi等。随着以Airbnb 为首的短租分享平台的兴起,传统的连锁酒店巨头们纷纷推出针对千禧一代的新品牌,加大社交网络上的推广力度,以提高自己的竞争力。而提升忠诚计划的福利也是这一策略的一部分。此外,万豪集团还推出了直接订房等服务,减少线上旅游中介的费用,从而降低价格(原题《万豪收购喜达屋后首要大事:整合忠诚会员计划(具体方案出炉)》)

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