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今天，当传统门店零售业被互联网冲击得节节败退之际，旅行社行业开始拥抱互联网思维。 2014年2月19日，广州岭南国际企业集团有限公司（下称“岭南集团”）旗下的广州广之旅国际旅行社股份有限公司（下称“广之旅”）与IBM签订信息化战略合作协议。双方的合作主要围绕强化电子商务能力、构建统一的内容管理、优化实体门店和提升服务等多方面展开，此次合作也将成为广之旅拥抱移动互联的新策略。 强化电子商务能力之后的广之旅，似乎也将与携程、艺龙等在线旅游服务商形成正面竞争。 线上“抢食” 岭南集团副总经理吴敏宜透露，本次与IBM合作的“广之旅转型升级信息化建设项目”为期两年半，核心系统计划将在一年后上线，投资金额为千万元级。 从双方合作的重点环节看，未来的广之旅将大力推进在线旅游服务业务，广之旅也将完成从传统旅行社向在线旅游服务商的转变。广之旅总裁陈白羽坦言，未来广之旅的业务模式将是线下线上全渠道协同发展。 多位旅行社业内人士表示，发展到现阶段，旅游业确实需要电商平台。 据《2013中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年，中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元，其中在线交易额约为293亿元，占中国旅行社行业总交易额的9.2%。 广之旅方面给出的数据显示，广之旅的在线交易量以每年35%的速度在增长，占公司总业务量的8.5%。而陈白羽预计，2014年广之旅在线交易额将达到公司总交易额的13%~15%。 据称，核心系统上线后，广之旅将实现高度智能化，工作效率将大幅提升至少30%。除此之外，除去旅行社同行外，广之旅在业务上将与携程、艺龙等纯在线旅游服务商展开直接竞争。 吴敏宜认为，广之旅已经有多年的旅游业运作经验，拥有良好的线下业务基础，“从市场上看，很多线上的企业都向线下延伸，而我们在良好的线下实体业务基础上向线上去铺，相对更容易些。”，言下之意，与携程、艺龙等在线旅游服务商相比，广之旅等旅行社进入线上旅游业务在online to offline的Offline环节更具优势。 对于线上旅游服务商之间激烈的价格竞争，广之旅方面表示，不会牺牲盈利，其电商业务的展开也会基于公司财务稳健发展而展开。 实体门店将收缩 2014年，广之旅没有大规模的门店扩张计划，相反会有一部分门店将退出。 目前，广之旅门店分为精品店、旗舰店、形象店和综合店四大类，门店总数为235家，其中广州市有50家，广东省内分布有185家，在中国香港、中国澳门、北京、云南、四川、喀什、马来西亚等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。 |
