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Expedia:荒唐事件凸显超额预订问题

时间:2020-08-06来源:海岛游 JetGo.cn 环球邮轮旅游官网:http://www.jetgo.cn

据美国广播公司新闻网,Holly Parsons四个多月前花费874美元在Expedia网站预订了俄勒冈州山地度假村三天的房间,但就在

【品橙旅游】来自美国华盛顿州的一名女士提醒广大游客,在Expedia网站预订时,如果因超额预订导致行程取消, Expedia网站可能不会退款。

据美国广播公司新闻网,Holly Parsons四个多月前花费874美元在Expedia网站预订了俄勒冈州山地度假村三天的房间,但就在出发几周前,她被告知,由于超额预订,预订已被取消。

Expedia声称,取消预订的是WorldMark第七度假村,Expedia不应承担责任,也无需向Parsons及其家人提供任何形式的赔偿。

Expedia网站的使用条款页有声明称,“如若发生延误、取消、超额预订或其他超出本网控制范围内的事件, Expedia无需承担责任,也不予退款。”

经过与Expedia负责人六个多小时的电话沟通后,Parsons最终被安排在一家快捷假日酒店,并得到价值1000美元的Expedia优惠券。

Parsons向美国广播公司新闻网表示,“我没得到退款,只拿到了一些没用的优惠券,因为我以后可能不会再这家网站预订,也不会推荐别人这样做。”

Parsons不仅对处理结果表示生气和不满,而且她觉得Expedia是在偷梁换柱。

Expedia负责人向KOMO-TV表示,“对于Holly Parsons女士的经历和不满,我们深感歉意,我们保证我们的团队会与她联系,顺利地解决这件事。”

“在Expedia,我们力求提供最高水平的客户服务,任何时候出现问题,都可以联系我们优秀的客户服务团队。”(编译:品橙旅游 Heather)

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