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疫情之前可以说是酒店行业发展的一个峰值年，经过多年市场错综复杂的变化，每一个酒店都逐渐确定了自己的品牌定位和核心发展观，为出差旅行量身定制的智慧商旅酒店就是其中之一。而受到疫情冲击，使得市场的消费观发生了微妙的变化，人们开始更加注重安全性、隐私性，尤其对酒店的餐饮以及无接触智能化服务格外关注。 今天，我们主要剖析智能化在酒店中的实际应用，以智慧酒店命名的中端品牌——H酒店是怎样受到大众推崇的。 首家以智慧酒店命名的中端品牌——H酒店 市面上不少酒店智能产品还处于单品智能状态，比如说房间里装一个智能电视、配上电动窗帘就以智慧酒店自诩，实际上他们处于零散的、被割裂的状态，体验感严重不足。而晗月集团从创建伊始，便坚持走智能化发展路线，2013年H酒店创立，是国内首家以智慧酒店命名的中端品牌，从此走出了一条科技与酒店的融合之路。 为了做好第一代智能产品，董事长韩跃先生世界各地去学习智能创新，不断研究智能酒店应具备的功能和服务，逐渐实现第一代“有线网络智能”。比如2014年H酒店1.0产品中使用的“电子猫眼”和“一键开门”，就颠覆了整个酒店智能行业。要实现这一功能在当时的技术层面是十分困难的，必须要解决两大实际问题：门锁与床头开关直联、房门电子猫眼在门铃按响的同时保证与床头8寸大屏同步显示。为此，晗月与多个知名智能和芯片厂商合作，先后和海尔集团、快乐视界共同研发设备，但不幸的是实现同步电子控制的CEC功能芯片就连海尔集团也没有。 为了达到目的，韩跃不断向海尔等公司的上游供应商寻求解决方案，经过半年的努力，终于开发出一款适合H酒店的CEC芯片，并结合门锁上的“干接点”联结床头开关，最终实现了两项智能领域突破性的成果，让H酒店成为当时最具盛名的智能连锁酒店品牌。 智能全覆盖，机器人已是晗月一名“员工” 随着每一代智能产品的更新，智能机器人的运营也逐渐融合到酒店的运营管理中来，在许多中端品牌酒店里，员工看到智能机器人服务会感到很新奇，像住客一样频频拍照发微博、微信圈，但是在晗月H酒店，智能机器人如同公司的一名“员工”一样，已融入了酒店的日常管理及服务中，工作人员早见怪不怪。之所以能做到全覆盖，和晗月集团创新研发是分不开的。 晗月在深圳成立詺月科技公司，专注实现酒店整体智能化。根据客户和酒店的真实需求，突破传统酒店空间限制，拓展了智能运用场景：住前提供微信订房和自助入住服务；住中有智能迎宾系统、智能门禁、远程客控、智能照明、空调等八大智能系统和24小时在线的H管家AI语音服务。 经过多年的实践，晗月集团整理出一套完善的智能体系，相比较其他酒店推出的半智能系统，它的优势明显，而且可以实现酒店智能全覆盖，无需与第三方公司对接。 H酒店3.0智能服务，拒绝繁琐操作，老人小孩皆可使用 目前，很多智能酒店往往忽视智能的实用性和便利性。就拿手机微信智控为例，对年轻人来说驾轻就熟，但对小孩和老人就存在障碍，甚至沦为摆设。为了解决便捷性和人性化的问题，韩跃及团队走访了很多供应商，研究技术的可行性，同时也投入巨大的人力、财力、物力进行研发，成功将智能产品提升为第三代——人性化智能互联。 自此H酒店3.0产品开始提供场景化的智能服务，“APP远程控制”+“H管家语音控制”成为客房智能核心体验，不仅可以远程遥控房间内的所有灯光、门、空调、窗帘，针对不同客群，可以按照几种不同习惯进行智能操作。比如一个年长的顾客，觉得使用科技智能有障碍，我们就针对这类人群设置轻拉功能的使用场景，只需要轻轻一拉，窗帘就自动打开、自动关闭；第二种通过床头按键控制开门、窗帘、灯光、音响等设备，非常方便；第三种是用语言控制，呼叫“H管家，把窗帘打开”，它就会马上帮你实现；另外还有语音智能遥控器，远程手机遥控等服务，满足更多用户的需求。这就是晗月智能酒店的差异化，每一项智能操作都有多维化服务模式，是和其他智能酒店的最大差别之一。 此外H酒店3.0还推出了客房体感智控玩具Smart魔方，以一个精致、灵敏的六面立方体，在翻转中完成对设备的控制，老人小孩都能轻松掌握。这一突破不仅大大提升酒店智能的触达率和体验感，更让晗月集团在智能领域走在前沿。 智能的核心是赋能产品，为客人提供更贴心周到的服务，而非盲目扩大宣传。 之所以市面上这些受追捧的“网红”智能设备在晗月看来并不受重视，究其原因是晗月集团在智能领域已深耕8年，已从单一的智能设备管理，更迭为一整套智能系统解决方案，在实际运用中颠覆普遍智能酒店中存在的不实用、智能化不足、客户无感、稳定性差等弊端，进而解决酒店智能化程度不完整、智能需求覆盖性不全面等问题。 在晗月秉承的“利他思维”驱使下，集团一直坚持智能为品牌赋能，不断激励科技应用在智能领域的发展，为投资人降低成本，为酒店提高收益。同时在晗月生态体系发挥作用，将酒店工程、采购平台、家具生产、智能服务等领域串联起来，实现H酒店单房10万以内的投资成本，远远低于同类型中端酒店的平均造价，成为当前市场上极具优势的中端智慧酒店。 任何意想不到的独特体验点背后都承载着无数人的努力和无数次的实验，H酒店之所以能够做到，是因为晗月团队坚信智慧酒店要真正为宾客提供便利。在走访了很多供应商、研究技术的可行性，同时投入的巨大财力、物力、人力进行研发，最终造就了第三代智能体系的诞生，赢得了全国几百位酒店投资商的青睐，也引领了酒店智能领域未来走向的新发展。 体验智能服务所带来的的便利和温暖，开启智慧酒店新体验，随着H酒店的智能体系的日渐成熟，晗月酒店集团“缔造幸福美好的旅居空间”的使命也日渐丰满。 |
