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投诉事由： 2019/4/21，我带爱人从长沙开车出发去湖南桃花沥景区游玩。但在酒店及景区的游玩体验实在是差到极致.投诉的事项为： 于4月21日晚7点左右，入住外面招牌为维也纳酒店，花费212元，当初也就是冲这个维也纳名字去的，没想到花费212元，还睡了一晚没有空调的山寨酒店。因为半晚的时候，我老婆被热醒了，就去开空调，开了近半个小时也还打开，在外面喊了工作人员也没有找到人，只好打开窗户通风，才勉强撑到天亮。 第二天8点去吃早餐时问情况，客服说，空调在维修。我说，那你们在入住前靠之了让客户知道了吗？为什么不说明情况，而她们批驳说，现在天气也不热，没必要开空调。我气愤之极反驳说，那你们的现场空调维修师傅在哪？告示在哪？因为半夜我打开窗户时，空调机组正在我楼下，根本没有发现维修现场及维修告示，明显是霸王说法。如果我入住告诉我，我不会选择这种山寨酒店，因为我第二天才发现收款方为常德古风尚酒店管理有限公司，而不是维也纳酒店，明显就是利用名店标识欺诈消费者入店，服务严重与维也纳酒店不符。指出问题不但不接受，反而说消费者没必要使用空调，请问我的房费里包不包含空调使用费，使用不使用那是我的权利，要求退款212元。 投诉桃园县旅游局不作为，遇事和稀泥，25号投诉的事情，到7月初，已过去近2个月了，还要我不停打电话问情况，说什么酒店不归他们管，景区的事，要我等消息。最后不而烦，要我等通知。到7月5日为止，没有接到一个处理结果电话，也就是说，过了旅游消费制约诉期限2个月，也就是说不了了之，不得已才上网发贴。 4月22号，吃完酒店早餐,步行到桃花源景区，于4月22号早上10点左右入桃花源景园参观，对于桃花源景区4A级景区的工作人员态度横蛮粗暴，无安全驾驶意识，超速行驶，员工与黄牛勾结倒卖景点与演出门票，园内环保电车等待时间过长，下面列出具体事实： 1.员工管理混乱，无形象意识。在1号线开往景区南门的接送车，红色工作服的司机兜售门票及实景演出票2。导览标志不明显，从俩室等车，等了一阵子，没看到车，只住秦街走，走到三生巷子六碗铺里实在没力气了，喝擂茶继续等车，从10点10等到11点，近50分钟的，没等到车，只好边走边歇，走到了秦古出口，居然没游客出口提示，我们多名游客走错。3。秦谷站工作人员态度蛮横无理。 由于出来已经是中午12：10，我爱人催促要去游客中心吃东西，我们催促司机早开车，我们要吃午饭，两司机说他们吃过了，要我们再等等，后来来两个人，共有4个人了，等到12：30还不走，直到在我强烈要求在司机在12：40下山开飞车，不提醒系安全带，带报复心理，又是下山，又是急弯，又没系安全带，超速，爱人下车身体不适，惊吓，呕吐，本来安排两天行程，早结束诉求：道歉，退还2门票及2车票,共计296元.
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