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新旅界讯 科技是驱动各行各业发展的强大动力，产业转型和经济高质量发展离不开科技助力。2019年12月14日，由中国旅游研究院主办的《旅游与科技融合创新成果发布及研讨》在北京举行。此次论坛主题为“科技新动能 发展高质量”，邀请旅游及相关企业共话科技创新，共谋行业发展。中国旅游研究院院长戴斌、中国电信集团公司政企事业部副总经理陈树农，文化和旅游部相关司局及直属单位代表、各省市旅游集团领导人、相关旅游及科技企业代表和媒体参加了会议。中国旅游研究院副院长唐晓云主持了会议。 会议展示了七项旅游与科技融合的“硬核技术”。中国电信政企客户事业部解决方案部经理孙军涛发布了“5G新技术，旅游新玩法”。腾讯文旅总经理舒展发布了“区块链在文旅场景的应用”。科大讯飞消费者品牌市场总监林怡发布了“AI+翻译，创造旅行新体验”。巅峰智业总裁助理、创新研究院院长刘馥馨发布“文化和科技助力夜间旅游”。中国旅游研究院产业所副教授张杨代表中国旅游研究院与租租车联合课题组发布《大数据技术支撑下的境外自驾游市场洞察》报告。大地风景集团总工程师文艺发布“可移动旅居环境建设的科技解决方案”。北京腾云天下科技有限公司CEO崔晓波代表中国旅游研究院与腾云天下科技联合课题组发布《GPS位置数据在跨境客流OD监测中的应用》成果。 旅游+5G 中国电信政企客户事业部解决方案部经理孙军涛说，在5G助力旅游的板块，我理解是两个方向：一个方向让我们的实景更美，让实景升维；另一方面，通过景色与人文的结合、超时空的互动体验，让景色更加好玩。 首先第一方面，5G的高带宽和低时延，可以将景区的采集端由以前的水平采集变成360度VR的采集。加上无人机采集、超高清采集，整个采集的图象质量发生质的变化。再通过随时可以布设、随时可以传送的网络，加上CDN的能力、边缘计算以及专网，图像质量会有更大的变化。以前，是一个视角传什么看什么；现在，5G跟旅游的时候就可以产生多视角。用户端可以有多视角的体验，让客户可以产生更多维度的内容。 “景区经营可以考虑针对不同的人产生不同的模式，谁可以看什么，看哪些内容是免费的，看哪些可以收费，有很大的想象空间。” 孙军涛说，中国电信在云南民族特色旅游活动当中，5G全程实现了高清360度直播，给客户提供了两类视频源：一类是传统的高清视频流，一类是VR视频。由于5G的高速度，还可以把远程的场景拉进来跟你合影……在黄山顶端，中国电信做了5G基站，加上高清的视频设备以及360度的采集设备，可以足不出户远程360度纵览黄山美景，并设计商业模式。 第二个方面，如何让景色跟人文结合？孙军涛介绍，温州公司在红军挺进师纪念验，利用5G+VR可以身临其境体验粟裕将军在这里领导游击队的风云岁月，让人文结合在一起，不是简单的看景，有互动体验，大幅增强旅游的快乐点。到了景区可以扫码导游，今后可以把文化的要素放到里面，在龙虎山和景区联合打造智慧旅游，打开AR导航APP，这边的文化呈现在你的面前，由一个道士给你讲，因为这是一个道教场所。现在的技术没有任何问题，可以把自己虚拟到里面去，跟它合影都可以，这样可以分享朋友圈，分享自己的心得。这些也是很好的方向。 5G除了在旅游领域，还有很多领域可以充分利用5G技术做模式的实践，比如在媒体直播、工业、安防、教育、车联网等都可以做尝试。前期中国电信做过大量的风景名胜古迹，结合5G技术给以前做过的项目插上翅膀，以前做过的项目通过科技的力量让风景升维，让游客得到更好的体验。5G技术必将打造更多元的5G应用业务，旅游行业必将持续提升服务。 旅游+区块链 腾讯文旅总经理舒展介绍，区块链技术能够服务于文旅的“吃、住、行、游、购、娱”各个场景，对用户企业产生相关的应用，由于链条非常长、涉及的场景非常多，文旅产业非常适合用区块链。 2019年7月20日，在首届“数字云南”区块链国际论坛上，“游云南”平台开出全国第一张区块链电子冠名发票。区别于传统电子发票，“游云南”区块链电子冠名发票把原有纸质冠名票线上化，基于区块链技术，使一张小小的门票信息具备了分布式存储、全流程完整追溯、不可篡改等特性，同时通过“资金流、发票流”二流合一，实现“交易即可开发票”。让开票更简单，让游客体验智慧便捷，安心省心。 舒展说，在文旅场景里面有大量的资源，区块链+文旅的组合可以进行全面数字化和共享。我们还看到了区块链跟旅游目的地产业结合的更多可能性，譬如区块链旅游合同平台，能够实现合同的链上签署；譬如投诉督察督办平台，便于追溯旅游投诉的处理环节；我们还可以利用区块链溯源，实现目的地特产的全流程可追溯。 区块链在文旅重点打造主要表现在诚信、商品溯源、游客全体验过程中所有的信息上链和协同保护、IP版权保护四大方面，可以总结为以下几点：第一，区块链技术可以使旅游交易公开、透明、可追溯，旅游信息可安全共享，隐私得到保护；在全旅游过程中，参与机构均可记录不同维度的商户诚信数据，所有参与机构均可获取，而需要分享的敏感数据可以通过私有数据或者密码学算法来保证仅有被许可的机构才能获取。 第二，基于区块链技术的版权保护和版权交易。基于区块链技术构建IP确权交易平台，提升文旅IP版权的确权、授权交易标准化进程，加强侵权追踪和监管，促进IP生态健康、繁荣的发展。 第三，云链结合，协同共赢，建立数字生态共同体。未来，利用区块链技术，文旅产业的生态和发展环境将会更加规范、可信、协同、自律，实现生态多方协同共赢。上链方面，实现数字化资产上链，保护旅游要素资产，实现实时更新和升；共治方面，打破信息孤岛，以信任机制实现多级互联共治，盘活文旅产业资源；溯源方面，建立旅游商品溯源体系，升级游客服务质量和体验，提升管理能力；监管方面，引入权威机构，建立统一标准，进行有效监管。 出境游翻译神器 科大讯飞消费者品牌总监林怡说，2016年11月份，科大讯飞正式发布了第一款小译翻译机，到今天在翻译机这个领域已经三年的时间，在三年的时间当中，讯飞一直在推进产品形态的发展，包括技术上的重要核心能力突破，也包括消费者最喜欢的功能就是离线翻译，在没有网络的情况下，讯飞产品还能为人提供服务，也包括了方言翻译。 据悉，讯飞现在可以做到普通话和粤语互相翻译、粤语和英语互相翻译，出国旅游很多人跟投资、医疗等深度、全面需求绑定在一块儿： 第一、讯飞翻译及能够实现中文和近两百个国家地区之间的语言互相翻译，包括各式各样的英文口音，能够做到比较准确的识别，比如印度英语、澳大利亚英语； 第二、方言翻译，现在普通话与粤语、维语、藏语的互相翻译也在产品上体现了，主要的方言区和英语之间的翻译； 第三、离线翻译，是整个AI翻译技术领域里面比较难攻克的点，现在我们在不断提升离线翻译的能力，使翻译能力不断接近在线翻译的水平； 第四、从本身产品的硬件环节来看，现在的讯飞翻译机搭载了4麦克风加双扬声器，保证在很多非常嘈杂的沟通环节下，还能做到准确的翻译； 第五、考虑到不同国家的出行需求，能够实现不同国家和地区的翻译； 第六、专业的行业翻译功能，包括外贸、医疗、体育等等领域，如果你有非常专业的沟通需求，就可以调动起讯飞翻译机里面的行业翻译能力板块，包括拍照翻译，用于个人消费者在国外拍菜单、路牌或者资料，能够做到及时的翻译； 三年来，讯飞翻译机取得一些成绩，据不完全统计，讯飞的累计销量已经接近70万。阿里给到讯飞翻译机的一句评价：一个产品开创了一个品类。在过去两年当中有很多友商加入这个行业当中，一起带动产品和服务的发展。连续三年在公开的销售平台取得了销售冠军，今年也是天猫销售爆款前十名。 科技点亮夜游 巅峰智业总裁助理、创新研究院院长刘馥馨介绍，巅峰智业作为文旅全产业链创新引领者，早在2015年便提出“夜演、夜宴、夜娱、夜宿、夜购、夜景”六夜体系，全面关注夜间经济，把夜间最重要的活动和内容业态进行了梳理，今年将与中国旅游研究院共同出版《图解夜游经济理论与实践》一书，全面对夜间消费的各种业态、要素、产品、案例与消费者行为以及消费时间等要素进行叠加研究，该书也即将正式面世。 在“六夜体系”中“夜景”是基础，是夜间旅游第一，是夜游经济发展的前提，并构建了夜间旅游的骨骼架构。“夜演”是亮点，是第二赛道，呈现百家争鸣态势，而“夜宴、夜娱、夜宿、夜购”等夜态则是拉动夜间经济消费的关键点，是夜游经济的细胞和血肉，未来发展潜力非常大，同时也需要政府来引导和做大。 夜游经济有很多功能和作用，可以简要概括为聚人气引爆市场，拉经济提升消费和造氛围打好基础三大作用。六夜体系不仅全面梳理了夜游活动和内容，更能全面提升夜游经济，在这之中“六夜”中的每一夜都不是独立的，需要很好的联动发展，需要将方方面面的内容商、服务商、供应商集结在一起，才能共同推进夜游经济更好的发展。而巅峰智业为更好推动夜游经济发展和研究，与中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）共同发起成立了“夜游经济实验室”致力于推进夜间旅游经济创新发展。 刘馥馨也和与会嘉宾分享了连云港《天海传奇》、张家口《西游归来》、安庆文博园《天仙配新传》等巅峰智业旗下经典案例。其中，《天仙配新传》作为巅峰智业最新打造的大型实景光影剧力作，是国内首创以经典黄梅戏为题材来源的实景光影剧，在举国上下同庆中华人民共和国成立70周年之际，其作为安庆文旅名片，向新中国成立70周年献礼，演出效果轰动，已成为安徽乃至全国文化与旅游融合、文化与科技融合的新样板，成为安徽旅游的新名片。 海外自驾游逐渐走向大众 中国旅游研究院产业所副教授张杨在会上发布了与租租车共同研究的《大数据技术支撑下的境外自驾游市场洞察》的成果。 张杨表示，自驾游正成为中国游客出境旅行很重要的方式。统计数据显示，我国出境自驾人次在过去六年时间已经翻了65倍，平均每年增长10倍；而在出境自驾渗透率过去六年翻了44倍，平均每年增长7倍多。 近三年出境自驾用户主力仍是80后、90后年龄层群体，占比达63.2％；现在，出境自驾市场向两端延伸，低龄用户、高龄用户都加入自驾行；女性用户对出境自驾明显产生更多兴趣，女司机现在已经逐渐匹敌男性，占到出境自驾一半的比例。 市场下沉在出境自驾非常明显，可以明显看到虽然主要客源仍然以一线城市为主，但二三线订单增长非常快，比如成都、杭州、东莞、大连、佛山等城市；此外，二三线城市出境主要的目的地还是比较传统的，比如美国、新西兰、泰国等地。从一线城市数据看，出现小众化的目的地，数据分散，且市场分层转移非常明显。 整个出境自驾门槛正在降低，主要包括价格因素、安全保障、便利性提升、驾照适用性和服务等五个方面。 租车门槛不断降低，年收入3.6万元即可享受出境自驾游，出境用户遍布各个行业；出境自驾对比当地打车、包车等行为更加经济实惠，平均每人每天成本仅为100元左右；出境自驾安全保障有效，可以放心出游；出境自驾游便利性大大提升，闪租、自驾圈、离线地图、行程规划、线路推荐提供更多便利性；手机移动端订单为主，租车流程进一步简化。 以前芬兰、比利时、美国一些特别的州都开始认可中国的驾照，租租车推出驾照国际翻译件，为两百多个国家和地区的车行所认可。7×24小时的语言服务、中文向导还有简化流程的免押金服务等等都在降低境外租车的门槛。 出境自驾最后一公里的问题，就是驾照的问题。在过去一年中，互相认可的进程正在加速，但中国的痛点是因为历史原因，没有加入联合国道路公约组织。最后一公里问题的解决，需要行业共同推进。 可移动旅居 大地风景集团总工程师文艺指出，即使是在我国高铁高速里程都占全球第一的今天，仍有54%的国土空间属可达不可留区域，且这些区域隐藏着中国最美的冰川雪山、沙漠戈壁，森林草原，是优质自然地理景观资源的集中地，也是旅游爱好者的向往之地，更是生态脆弱敏感之地。所有旅行活动在此开展，首先要解决的就是环保问题。 自2000年以来，国家政策也频繁倡导以自驾营地建设为重要路径的解决方案，但目前营地建设运营现状尚不及规划目标的一半。优质自然景观资源所处生态环境脆弱，基础设施建设成本高和运营周期短是导致大部分的营地项目投资效率低下的主要原因。 针对于此，大地溪客在携手航天机构两年多的科技攻关基础之上，形成了集合科技保障、服务保障、体验保障为一体的移动旅居产品体系，为无生活场景区提供了基础能源供应和环保设施；居住生活及公共服务、深度感官体验为一体的解决方案，将游客神往已久的可达而不可留的优质自然地理区域转化为可达也可留的可移动旅居目的地。 在科技为主导的基础保障层面，以太空舱应用技术转化为核心，提供包含移动供水、供电、垃圾压缩打包、废水分离回用等产品，解决了生态敏感区的能源供给和无污染的生态环保保障体系。服务保障层面，提供了包含拓展式宿营+移动帐篷、餐厨储藏方舱、公用服务功能方舱为一体的生活保障体系。体验保障层面，形成了移动风景剧场、风景咖啡、恒温泡池等产品。 凭借其可移动、可折叠、可循环的科技优势，大地溪客可移动旅居体系可广泛适用于3大运营场景。 SEEK风景盒——可以为各类禁建区，自然保护地和文物保护区的补充旅游服务功能。 SEEK特景营——适用于缺水沙漠和缺氧的高原地区运营。 SEEK游牧村——适用于经营季短，游客聚集高峰明显，而旅游服务保障薄弱区域。 大地溪客（SEEK）可移动旅居体系的部分产品已经进入了小规模的生产和投放。近期将选址多个不同地理场景，覆盖4期旅行季，布局完成30个项目。 今天，大地溪客（SEEK）可移动旅居体系的核心是科技。未来，也会因为SEEK（大地溪客），因为科技，让我们在亲近大地的时候，不会再留下污染痕迹。 旅游大数据 北京腾云天下科技有限公司CEO崔晓波在《GPS位置数据在跨境客流OD监测中的应用》成果中表示，GPS位置数据算账比较宏观，往往只判断出游人数、目的地构成。如果判断目的地停留时间，其实做不到那么细致和权威。 GPS位置数据主要解决出境游几个问题：去哪儿游、大概的目的地分布、谁在游、人群构成、怎么游。 出境游去哪儿的问题，从洲际到国家甚至到城市看下来，截止到2019年11月，出境游按洲域分布，最热门的还是东亚和东南亚，其次是北美、欧洲，非洲，中亚相对差很多。在欧洲部分，东西欧也是热门的，东南亚＋东亚＋北美＋东西欧占到83％以上。 具体到某些目的地国家和地区，中国台湾、中国澳门、中国香港、柬埔寨、印尼、菲律宾、美国、加拿大、英国，欧洲依然是传统的旅游目的地。 在欧洲，排在第一位的是俄罗斯，第二是法国，第三是英国。有意思的是，去俄罗斯的中老年人口比例非常高，红色游、怀旧游有非常明显的趋势。 在东南亚，比较热门的旅游目的地主要是日本、越南、泰国。 关于目的地停留时间，可以简单理解为：停留的时长和目的地的距离有一定的正向关系。基本上，目的地越远，停留时间越长。 目前，什么样的旅游人口有什么样的分布？我国各省市的出游热度，旅游人口主要集中在广东、江苏、上海等地方；香港是华东、华南、西南老百姓最喜欢去的地方，但香港在东北、华北、西北市民中，受欢迎程度低一点；韩国、俄罗斯在东北、华北更受欢迎；越南在西南、华南、华中地区比较受欢迎，跟越南在最近一年多整个经济发展配套服务有一定的提升有关系；日本主要在东北、华东和华北、华中排前三，北京、上海去日本旅游的热度非常高；在国外目的地排名上，泰国和日本相当，泰国因为价廉物美，美国和加拿大则排在第二档。 典型城市的旅游目的地偏好，每个城市居民更愿意去的目的地是怎样的分布？以北京为例，北京出游最多的是香港、日本，再往后是北美、韩国；上海则和北京类似，上海市民比较喜欢澳大利亚，而北京去俄罗斯旅游的相对多一点；广州、深圳因为地理问题，排在前三的基本都是港澳台，其次才是东南亚。 判断出游人群比较关键的是年龄段，在我国，中老年人的生活安排得还是不错的，基本会有比较多的出游安排。预估数据显示，00后基本是跟着70后家长出游，00后单独出游概率比较小。按年龄段做目的地对比，香港、澳门还是首选，其次远一点的是日本和美国。值得注意的是，年轻人更喜欢菲律宾、柬埔寨等东南亚国家，这或跟花销低有关。 在出境游人群性别比例中，女性占比高于男性，大概超过10％；但25岁到55岁人群占到总量的80％。 游客在境外消费方面。出境游客代购数据显示，53％的游客有代购经历，在代购金额上，小于1000元的客群比较少，而5000至10000元是较大的板块；所有的代购客里，只有43％的客群退税，52％客群没有退税，初步判断，“中国土豪”还是很多的，并不太在意退税返还。 在跟团游消费方面，出境游客群集中在2万元人民币到5万元人民币之间，整体消费比较可观；花销1万元人民币到2万元人民币客群位居第二梯队；总体来看，花销1万元到5万元的客群占总额度68％，理所当然是出境游消费主力客群；自由行和跟团游的大概对比，整体比例比较接近。 在出境游购物支出方面，排名最高的还是护肤品和化妆品，第二的是其它。这里要注意一个事实：中国女性的购买力世界闻名。 最后，戴斌院长做了发布会总结发言。戴斌在发言中对科技与旅游融合创新怎么走的问题提出了四点希望。第一，希望所有做科技的同志们研究需求、研究消费，以市场为导向。在市场经济条件下，科技进步如果没有需求为导向，可能就会找不到方向。这个需求既包括科技要满足现有的需求，也包括释放潜在的需求，还包括创造新的需求。第二，要重视商业应用，找到或者营造旅游的消费场景。旅游业的科技应用不是原始创新和实验室经济，而是把原始创新的成果和实验室经济的成果应用到市场上去。有钱可赚的供给才是有效的供给，有竞争的服务才是有品质的服务。第三，要注重人文引领。人文是防止科技走向科技主义的减速器和减压阀。面向未来的旅游休闲是没有边界和没有止境的，文艺的科学与文艺的胡思乱想可能是引领我们前行的方向。第四，要与国家战略相向而行，推动文化和旅游领域治理体系的现代化。要坚持以人民为中心，要坚持做说得清楚的商业模式，坚持做阳光下的生意。最后，戴斌还指出，科技与旅游的融合创新，需要花更大的力气培养科技和旅游融合的企业家、科学家和专业技术人才。希望在工程师层面上、在市场的营销人员层面上一起碰撞，未来就有无限可能。 |
