中免瞄准中国出境游客布局出境零售业务

中国国旅12月17日发布公告，下属全资子公司中国免税品集团（以下简称“中免集团”）和国旅总社拟使用自有资金与国内4家出境游旅行社众信旅游、竹园国旅、凯撒旅游、凤凰假期共同出资4500万港元，在香港投资设立“中国海外旅游投资管理有限公司”（暂定名，以法定机关核准的名称为准）。知情人士表示，此次中免集团携几大旅行社布局境外，未来将主要瞄准中国出境游客经营旅游零售业务。

海外旅游零售持续布局

事实上，今年以来中免集团利好消息不断，年初中免集团投资建设的首家海外免税店在柬埔寨吴哥开业，据悉，吴哥免税店今年经营状况也比较好。12月底中免集团在柬埔寨西哈努克港开设的第二家免税店也将对外营业。

中国国旅董事长王为民此前曾表示，正是因为第一家免税店的成功，中免集团才加快境外免税店的布局，在柬埔寨新开第二家免税店。对于新设立的合资公司具体从事什么业务，是否会继续扩张免税店，国旅集团内部人士透露，大方向是布局海外旅游零售，不排除再开设免税店。

凯撒旅游相关负责人则表示，“旅游产业需要优势共享，合作共赢。我们很乐见在当下的旅游市场中，各家企业共存共生、良性互动”。

瞄准中国出境游客

据知情人士透露，吴哥免税店的客源中，中国出境游游客占比80%-90%。此次设合资公司布局海外旅游零售也主要是瞄准日渐庞大的中国出境游客群体。“国旅总社本身的客源比较有限，联合凯撒、众信等设立合资公司是希望将其作为投资主体的身份来强化中免集团与其他购物中心在争取客源上的竞争力。”该知情人士表示。

有公开数据显示，2014年中国内地公民出境游人数总量约有1.17亿人次。根据中国旅游研究院最新公布的《中国旅游集团发展报告2015》，2020年我国国内旅游将超过60亿人次，出境旅游将超过2亿人次。

如此庞大的消费群体对应的境外消费也非常可观，根据联合国世界旅游组织发布的数据，2013年中国游客在境外消费达到1290亿美元，位居全球第一；国家外汇管理局今年初发布的数据显示，2014年中国游客海外支出达到创纪录的1648亿美元，较2013年增加28%，且据专家分析，2015年这种态势仍将持续。

中式服务为首要优势

​中免集团走出国门势必在海外市场同当地旅游零售服务商产生竞争，业内人士表示，中式服务将是一大优势。“与旅行社进行合作吸引的游客主要还是跟团游客，而跟团游客大多是前几次出国的游客，相对来说这类游客对于中式服务依赖性较强，也能优化其旅游体验。”劲旅网总裁魏长仁分析。

但也有业内人士对其未来的发展表示担忧。易观智库分析师朱正煜表示，中免境外资源盘子并不大，在商品的供应上能力相对弱一些。也有业内人士指出，如果只是瞄准中国游客，后续发展速度及未来扩张规模都将会受到限制，强化商品供应能力和扩大全球影响力是重要方向。

而对于不少游客担忧的上述旅行社未来可能会将行程中的购物环节倾向于选择合资公司投资的零售商，业内人士表示，如果能够保证商品供应的话，对于游客来讲反而有利于提升旅游体验。甚至有业内人士坦言，境外零售店店面装潢多是参照境外当地店面设计，游客未必能够分辨零售商投资方。