南航、海航突然中止与去哪儿合作

【出国游 曾宪皓】2015年最后一天，下午，当大部分人都沉浸在辞旧迎新或者准备过元旦的气氛中时，旅游行业又炸了两个雷：南航和海航，突然宣布暂停与去哪儿的合作，下线其在去哪儿上的旗舰店。

下线理由：去哪儿违规，引起太多投诉

关于下线去哪儿旗舰店的理由，南航一位人士向出国游表示，去哪儿最近违规情况太多，引发的消费者投诉太多，“既然麻烦这么多，就干脆停了算了”。这种说法与南航通知中的口径是一致的。

至于南航与海航这次的“步调一致”，上述南航人士表示：“没想到这么巧”，但他否认这种突然发难是“商量过的”，因为如果商量过，那就很容易涉嫌垄断。

其他主要航空公司或在节后跟进

不过据出国游获悉，国内另外几家的主要航空公司，也出于同样的原因，已经在前几日给去哪儿发出了“限期整改”的通知。如果有需要，这几家航空公司将有可能在元旦假期之后，采取同样的举措——关闭去哪儿上的旗舰店。

南航在声明中称：

近期，南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。

春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

海航的通知也类似：

海南航空一贯秉持互利共赢、服务优先、顾客权益至上的合作理念。然而一段时间以来，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。

出国游将对“航空公司集体下线去哪儿”事件保持持续关注。