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3月3日，阿里旅行与海昌海洋公园在天津海昌极地海洋公园举行战略合作签约发布会。海昌海洋公园正式加入阿里旅行“未来景区”阵营，旗下全国各景区将接入包括信用游、扫码支付、码上游、地图导览等在内的阿里旅行“未来景区”全线产品，并将为在阿里旅行平台购票的用户开辟专门的入园通道。同时，阿里旅行与海昌海洋公园首创的 “阿里旅行O2O体验店”也在天津海昌极地海洋公园开幕。 2015年9月底，阿里旅行启动“未来景区”战略，华侨城率先加入该战略。2016年，阿里旅行计划全面铺开“未来景区”，国内外重要景区都将快速悉数加入。作为国内景区佼佼者海昌海洋公园，成为进入2016年来“未来景区”的首个战略合作伙伴。 从未来景区到线下体验店 智慧旅游服务体验的创新样本 阿里旅行是阿里巴巴旗下旅游服务平台，自2014年以来，不断推出“未来酒店”信用住、“未来景区”等一系列创新产品，2015年服务超过一亿会员。海昌海洋公园控股有限公司是中国领先的主题公园和配套商业物业开发及运营商。通过主题公园和周边配套商用物业相结合，为游客提供集休闲、娱乐、餐饮和购物于一身的综合性旅游体验。先后在大连、青岛、成都、天津、烟台及武汉开发运营了六个以极地海洋动物展示表演为特色的海洋公园，以及大连海昌发现王国主题公园、重庆海昌加勒比海水世界两个综合游乐主题公园。截至2015年底，公园已累计接待游客逾8000万人次。 阿里旅行与海昌海洋公园战略合作“未来景区”将为游客带来怎样的创新体验？发布会上描绘了“未来景区”的真实消费场景： 游客在阿里旅行平台购买海昌海洋公园旗下景区门票后，可通过刷二维码或身份证实现快速入园，达到一定芝麻信用分的游客，还可以享受“先游玩，再付费”的“信用游”体验；进入景区，游客只需打开手机，就能使用阿里旗下“高德地图”提供的景区导览服务，快速找到自己想玩的项目，以及卫生间、商店等服务设施，再也不用担心“迷失在景区”；不仅如此，园区内的所有消费，游客也只需打开支付宝APP就可以轻松支付，随身携带钱包不再是游园必须，甚至可以在全程游玩结束后，再统一结算在景区内的所有消费。 而没来得及在阿里旅行平台购票的游客也不用担心，可以通过扫描景区提供的二维码实现快速购票、扫码入园，免去排队等候购票之苦。此外，景区还将为所有在阿里旅行平台购票的用户开辟专门的入园通道，享受快速入园的便利，省下购票、检票排队时间，有更充裕的时间好好游玩，充分体验景区的项目，也缓解了景区因排队人多拥挤所带来的流量压力。 除了带给游客极致的旅游消费、服务体验创新，此次阿里旅行与海昌海洋公园的另一个亮点是首创了新的玩法——阿里旅行O2O体验店。首家体验店于3月3日在天津极地海洋公园开幕。这也是旅游行业内首家由在线旅游企业与景区合作的O2O体验店，开启在线平台与线下资源企业的创新合作先河。 记者在体验店内了解到，景区在店内出售的玩偶等旅游纪念品和特产等会贴上二维码，通过手机淘宝扫二维码，游客可以快速地在手机淘宝上完成下单、支付，产品可以直接快递到家中。 支付宝研发的声波支付等先进的支付技术也将登陆体验店，游客可率先在这里体验支付宝的这些互联创新“黑科技”，只需拿出手机，打开支付宝的声波支付，对着售货机“咻咻咻”几下，就能买到指定的商品。 阿里旅行门票事业部总经理金奕告诉记者，首家阿里旅行O2O体验店在海昌海洋公园开幕，不仅是因为海昌海洋公园有良好的品牌形象和多种多样的品牌文化衍生品，更因为海昌和阿里旅行，都有一颗敢于尝试，勇于创新的心。此次开幕的线下体验店目前是一个雏形，双方正在合力搭建产品更丰富，互动更多元，体验更惊艳的O2O体验店。 供给侧改革 “未来景区”的智慧旅游服务解决方案 “智慧旅游”是近年来旅游行业践行“互联网＋”的重要方式，而对于智慧旅游的解决方案，从服务对象到服务功能，可谓多种多样，令人眼花缭乱。往往让建设的主体——旅游景区陷入难以权衡、不知如何选择的境地，而不菲的建设经费也让不少旅游景区望而却步。在消费者方面，游客对高品质旅游产品的需求不断扩大，迫切需要市场提供多元化、人性化的选择。 阿里旅行“未来景区”与海昌海洋公园的创新合作样本，为游客带来从购票入园到消费支付 、导览等全程闭环的便捷旅游体验，也为景区提供了一个从智慧营销到智慧服务、智慧管理的完整方案，成本低、效率高、体验极致。 阿里旅行总裁李少华表示，继去年“未来景区”战略发布以来，更加智能、更加便利，覆盖更广一直是阿里旅行在做的事。与海昌海洋公园旗下各个园区的合作以及阿里旅行O2O体验店的推出，能够使更多消费者享受到“未来景区”带来的新颖体验。 “这是一次整合双方优势资源，为景区打造兼具智能服务、数据能力、营销平台的一站式立体解决方案的有益尝试。” 海昌海洋公园行政总裁王旭光表示，通过双方共同搭建的平台和配套合作，海昌海洋公园将逐步实现从线下到线上、从在线预订到景区消费的有效转变，并通过移动终端实现无缝对接，进一步优化提升游客体验与服务，实现线上线下产品结合与互动，让游客感受到智慧旅游模式的游玩“快感”。 据悉，未来景区还计划推出更多炫酷的体验，如实时查看景区内人流分布，便于景区实行人群分流疏导和游客躲避拥挤；在线语音讲解、无线照片打印等等。 业内人士分析认为，阿里旅行的每一次创新，都与其背后强大的技术与大数据支持分不开。阿里旅行首先得益于海量的会员基础，据透露过去一年吸引了超过1亿的会员，并可与景区共享淘系3.5亿活跃用户。而阿里巴巴旗下的高德地图、阿里云等独特资源，以及蚂蚁金服等兄弟公司，也是其他在线旅游企业难以望其项背的优势。也正是这些优势，使得阿里旅行无论在践行“互联网＋”抑或是“供给侧改革”都能得心应手，掌握要领，不断给景区乃至整个旅游行业注入新的活力。 2016年开年，阿里旅行就声势浩大地在新加坡、美国进行了大规模的招商和宣传，透露出将在海外大刀阔斧的开拓计划。此次和国内知名景区集团海昌海洋公园的合作，据透露也是阿里旅行景区合作计划的开始，阿里旅行“未来景区”的蓝图已经铺开，接下来的脚步会更加迅速，国内国外同步扬帆起航。 |
