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【出国游】3月11日，据出国游获悉，继国航从去哪儿下线所有机票代理商产品之后，海航以及海航旗下的福州航空已经开始下发“跟进”的通知。 海航在《关于暂停签约代理在去哪儿网投放海航客票销售的通知》中表示，因为在2016年1月1日关闭海航的去哪儿旗舰店之后，仍然收到大量通过去哪儿网销售机票的旅客投诉，其中主要涉及违规占座、擅自篡改我司退改签规定、发送虚假宣传优惠信息、强制捆绑附加产品、低舱高卖、售后服务质量差等问题。 海航决定开展销售代理专项整治工作，建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程，规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。在管理规定出台前，自3 月14日起暂停海航授权销售代理通过去哪儿网销售机票。在暂停销售期间，凡发生旅客投诉去哪儿网，查证为海航授权销售代理所为，将取消海航代理人资格。 以下为海航的《关于暂停签约代理在去哪儿网投放海航客票销售的通知》全文：
根据国航从去哪儿下线的情况来看，3月1日，国航下发关于去哪儿暂停销售的通知，3月2日国航的机票代理商产品就从去哪儿网站上全面下线。在下线之后，去哪儿官网所销售的国航机票，抓取了国航的官网（点击之后，会跳转至国航官网）；目前还增加了携程的机票产品。而在去哪儿的App中，通过抓取携程的机票产品，实现国航机票产品的销售。
据业内人士透露，南航与首都航空或将会在近期跟进该项政策。随着各家航企的跟进，不仅仅是机票代理人的业务遭受打击，去哪儿的机票业务也将会经历阵痛。 |
