Amadeus将帮助航空公司降低顾客预订取消率
时间:2016-04-21
来源:http://www.aiquziyou.com
官网:https://www.jetgo.cn
目前，航空公司73%的预订率在行业中仍处于非常低的水平，为帮助航空公司留住在网上取消预订的顾客，Amadeus即将推出一项服务帮助航空公司与这些顾客再次联系以留住他们。
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【出国游】本文编译自Tnooz：尽管在整个旅游业中，航空公司在顾客预订取消率方面可能并非是最糟糕的，但73%的预订率还是非常低的。
所以，全球GDS巨头Amadeus决定帮助航空公司留住这些在网上取消预订的顾客，如果他们决定中途取消预订，航空公司可以与他们再次联系以留住这批顾客。
Amadeus与英国的科技公司VE Interactive建立合作关系后，即将推出包括这一服务在内的一整套工具，航空公司将能使用数字营销和广告App留住这些中途取消预订的顾客。
尤其值得关注的是，在顾客取消预订后，他们会收到自动发送的数据驱动内容的邮件，这样能够吸引他们继续完成预订。
通常情况下，航空公司发送的这类邮件被点开的概率为56%，而且顾客继续完成预订的概率为31%。
在整个旅游业中，这类邮件的平均点开率为61%，顾客继续完成预订的平均概率为31%（酒店业分别为61%和42%）。
目前，Amadeus为全球260多个网站的100多家航空公司提供分销服务。（Claire编译）
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