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旅行开始的时间不是从打包行李准备出发开始，而是从旅客全球挑选出目的地开始。不过他们又是如何挑选出心仪之处的呢？ 旅行者在最终决定一个目的地前，总会挑挑拣拣，三思而行。近期，Expedia媒体解决方案和comScore联合发布了一份名为《游客目的地选择影响因素报告》，揭示了美国、英国和加拿大游客如何选择目的地和购买旅游路线。
游客购物特点及影响因素数字化迂回和目的地选择 游客在开始规划行程和调研阶段，脑子里不只出现一个目的地，英国和加拿大超过一半的旅行购物者正是如此，这一点在报告里得以证实。然而在美国，这一数字刚刚超过三分之一，原因可能是大部分美国人的度假时间比英国和加拿大人相对较少，这使得他们购买旅行产品需要经过更周密的考量。
选择目的地：搜遍全球
旅行者在刚开始调查时，会考虑全球各地的旅游目的地，包括欧洲、美国、南美和澳大利亚。本报告专门调查了罗马、伦敦、巴黎、纽约、里约热内卢和悉尼六大城市。随着调查的深入，用户将目标锁定为伦敦、罗马和巴黎，不过预定前两周，又加入了其他的目的地。购买前一周，旅游购买者继续浏览三个大洲的目的地在线旅游信息。 在规划行程时，旅行者会考虑范围更广的目的地，从附近的城市一直到遥远的他国，对这些目的地的研究也覆盖了全球。美国旅行者更可能（可能性是英国和加拿大的两倍）选择国内游，而英国和加拿大旅行者更可能（可能性是美国的两倍）预订出境游。 出境vs国内旅游：全球地区调查
不论旅行者出行时是否有护照在手，他们倾向于调查全球的目的地。英国、美国和加拿大预订者对欧洲的喜爱程度远高于其他大洲。61%的英国预订者最喜欢在欧洲旅行。 加拿大旅游预订者最喜爱的目的地是欧洲（33%），然后是拉丁美洲（26%）。古巴和墨西哥是加拿大旅游者最受欢迎的目的地。 购买渠道不一
表5显示，预订前45天内，旅游消费者通过在线旅行社浏览旅游内容的人次比其他的任何渠道都高。美国和加拿大的预订者在线旅行社浏览量占在线网站总量的33%，而英国为32%。 除了在线旅行社和旅游信息网站，旅游消费者还会选择酒店的网站，这一比例在美国和加拿大为17%，而在英国为16%。 旅游者使用的其他信息源还包括航空公司网站，地面/铁路/汽车/公共汽车站点和目的地营销机构网站，访问比例在英、美、加三国所占比例在2%至3%之间。 选择目的地决策的影响因素 影响游客预订行程的有很多因素，例如产品推荐、社交媒体形象、旅游信息网站等等。在针对三个国家的研究中发现，“在线旅行社”和“朋友家人的推荐”是影响目的地选择的主导因素。
对美国旅游者来说，在线旅行社是影响目的地选择最有力的因素（17%）。紧随其后的是航空公司网站（16%）。第三大影响因素是亲朋好友的推荐（14%）。对加拿大预订者，亲朋好友推荐占19％，在线旅行社占18%，航空公司网站排名第三位，占14％。
除预算考虑之外，来自三个国家的旅行者都认为酒店/住宿选择决定了应该去哪里。34%的英国预订者、27％的美国预订者和29％的加拿大预订者认为酒店/住宿选择是最重要的决定因素。 广告影响目的地决策的可能性非常大，因为许多游客直到最后的购买环节，脑子里还浮现着好几个目的地。
图8表现了在人们搜索旅游信息时，广告能够有效地影响人们的决策。
图9：广告影响下考虑多个目的地的旅游预订者
图10：随着购买旅游产品的推进，广告回忆率下降 旅游营销策略旅游营销人员可以利用以下几个方式，在购买阶段将自身品牌和消费者绑定在一起： 发现合适的客户 广告对那些考虑多个目的地的旅游者来说非常起作用。事实上，本研究发现，广告会影响27%迟疑未决的消费者。有针对性才会有效，因为预订者看到旅游广告的可能性是非预定者的四倍。 有效而全面一体化的方案 线预订者在预定前的几周内会更频繁地关注旅游内容。例如，美国方式人在预订前45天访问旅游网站的次数是140。鉴于旅行购买者会使用不同的资源和渠道进行调研，因此对于旅游营销者来说，创造有效而全面一体化的方案显得非常重要。 多种设备并发 多平台使用情况呈上升趋势，因此融合无缝式内容体验显得非常重要，这样做才能有效吸引使用移动设备或者桌面设备的消费者。 |
