Hotelbeds数据：亚太地区旅游公司如何应用数据分析

2017年6月15日，全球首屈一指的酒店住宿和B2B服务供应商Hotelbeds集团于日前公布在曼谷举办的MarketHub亚洲峰会上进行的一项行业数据分析调查结果。

来自亚太地区的250多名行业专业人士参与了调查，其中有来自中东，澳大利亚，中国，泰国和日本等30多个国家的代表。

与会者就他们在亚太地区旅游业的数据分析方面所面临的最大挑战发表了意见：

• 超过一半（57％）的参与者认为，未来五年内数据分析将助力其营业额增长超过30％，约19%的参与者认为可超过60％。
• 百分之九十（88％）的受访者表示将在明年增加数据分析预算，没有任何公司有消减此方面预算的计划，并有49％的公司将计划大幅增加相关经费。
• 参与者认为，目前他们从数据分析获得的最大收益是预测需求（34％），其次是有针对性的市场营销活动（24％）和营业额管理（23％）。
• 另一方面，调查显示参与者认为在数据分析领域目前面临的最大挑战是招聘人才（34％），紧随其后的是缺乏纯净数据（33％）。只有9％的受访者认为没有合适的技术合作伙伴是他们最大的问题。

Hotelbeds全球销售总监Sam Turner指出：“此次调查非常有价值，帮助我们深入了解亚太地区领先的旅游公司如何应用数据分析。我们已经开始根据此次结果，对我们的渠道进行调整。

未来旅游公司将面临的最大问题之一，是招聘所需的技术人员。依靠他们来分析和管理日益增长的大量数据。数据驱动的世界，是需要配置专业处理数据及运用数据的员工的。”

Hotelbeds集团营销和传播总监Gareth Matthews补充说：“此次调查所呈现的这些洞察尤其与中国市场：目前世界上最大的电子商务市场相关。中国没有遗留问题，因此可以直接跨越至高级数据分析和智能技术，以跟踪和预测消费者行为，看看微信所取得的成功就知道了。中国或许是独一无二可以从市场角度来开发利用这些丰富数据的地区。未来18个月里数据分析对该地区旅游业所产生的的影响一定会令人震惊。”

此次调查还探讨了与亚太旅游市场有关的其他领域：

• 61％的参与者认为个人推荐或者意见领袖在社交媒体上的推广对该地区旅客的预订选择影响最大；仅7％的受访者认为“曾经去过”是选择目的地时的首要要考虑因素。
• 亚太旅游者访问欧洲时最关心的问题首先是恐怖主义的威胁（32％），随后是签证问题（26％）。只有10％的人认为语言障碍是一个问题，另有2％的人认为食物是一个问题。