万豪总裁兼CEO：中国是最大的增长机会

在国际酒店业投资大会上，万豪国际集团总裁兼CEO Arne Sorenson分享了一些他对于酒店业的独特见解。

总的来说，万豪国际集团总裁兼CEO Arne Sorenson对酒店业保持乐观态度。他在国际酒店业投资峰会上发表讲话说，人们总是容易在所有负面报道的喋喋不休中，忽略所有的积极因素。
他特别强调，他对宏观趋势对旅行产生的影响感到振奋。

“我们拥有两个强有力的支持，”他说道。“一个是，在世界各地，我们需要收获越来越多的经验，所以我们在收购的过程中提升经验。第二个是，中产阶级的全球化增长，上亿的人们想要展开他们的第一次旅行。”

以下是根据他在此次峰会上的讲话而提炼的五大主要内容。

中国是最大的增长机会

在中国，能够最明显的看到全球中产阶级规模不断增长所带来的机遇，Sorenson 说。

“中国是我们最大的单一市场，”他说。“我们目前在中国已经开业了260家酒店，还有300家在筹备中。我们在中国有时候甚至能够达到一周开业一家酒店这样飞速的开发速度。而且这些酒店往往是面向奢华阶层的大型酒店。”

他说，中国消费经济的增长不仅对国内的众多旅行目的地是个福音，对于世界各地中国游客想去参观和探访的目的地也同样是个福音。

便利性带动技术发展

Sorenson说，随着酒店业技术的不断发展，能够更好地为客人提供服务将成为发展技术的宗旨。
“想象一下你不必在前台停留，用手机就可以直接打开客房门，”他说道。“而当你到达客房时，客房服务已经在等待着你。再想象，在酒店的沙滩上，你想点餐，并且可以直接通过手机APP下单，在最短的时间内服务员就能为你备好餐，送到你手里，你不用等他艰难跋涉地穿过沙滩过来下单和送餐。”

万豪需要更多的品牌

有一个被反复讨论的问题是，万豪是否打算保持目前的现有品牌规模，Sorenson 指出，在未来某些时候，他展望，通过增加新的品牌，将为公司创造新的发展机遇。

不过，他也确实注意到，合理的品牌数量可以是一个移动目标。

“早在十年前，我就被经常问到是否有足够的品牌数量，我回答说是，”他说道。“甚至在我们达成收购喜达屋协议之前，我们在过去的五年里又增加了五个或六个品牌。这其中每一个品牌的增加，我们都有一个合理的理由。”

但他说，此时此刻，他对万豪未来的品牌成长充满信心。

“我们现在已经有多达30个品牌，也只占全球住宿业份额的7%，”Sorenson说道。“全球范围内，酒店业拥有众多品牌。既然这些品牌能够一直保持强大且鲜明的品牌形象，那我们就没有理由认为我们不会再增加一些品牌了。”

Jury VS OTA

Sorenson说，目前为止，还没有看到合并后的新公司在对如Expedia和Priceline等OTAs下一轮谈判中会产生什么样的影响。
他说，“也许有点被排斥在外，但我们每个人都有希望能够扩大业务的领域。我们也有能够一起共事的领域。OTAs比我们的优势在于，那些低频或休闲旅客还不是我们的忠诚会员，对酒店品牌也不够熟悉。”

喜达屋集团一体化进度较缓

Sorenson形容万豪集团收购喜达屋的努力是“非常大量的工作”，同时还指出，这项工作进展地非常顺利。

他说，有一件事让他对收购和转型感到措手不及，那就是喜达屋SPG俱乐部会员的忠诚程度到底有多深。

“早期，有件我没有但应该意识到的事情是，SPG会员们对这项会员计划有多么疯狂，”他说道。“也许，我不应该这么惊讶。”

Sorenson说，公司已经召开了八位全球大区总经理会议，以便让全公司保持同步。