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全球百余家航空公司使用的办理登机手续软件系统Altea在28日发生故障，世界各地多个国际机场的登机服务均受到影响，离境大堂一度大排长队，有旅客称在登机柜等候近两小时，仍未能办理登机手续。
据报道，此次受影响的机场包括伦敦盖特威克、华盛顿里根、巴黎戴高乐、东京羽田、韩国仁川、南非约翰内斯堡和瑞士苏黎世等多个国际机场。
受影响的机场表示，机场运作只是有限度的受阻。伦敦盖威克机场称，在事发15分钟后，后备系统已投入运作，没有航班受阻；希斯罗机场表示，旅客仍可照常办理登机手续，只是比平日花较长时间。德国汉莎航空公司则称，故障持续了约30分钟。 供应软件的西班牙旅游科技企业Amadeus事后表示，网络故障导致公司部分系统受影响，经维修后服务已逐步回复正常。 Altea系统是由西班牙软件公司Amadeus开发的航空软件，为全球多家航空公司提供服务。Amadeus周四在一份声明中证实软件发生了故障，表示正在积极修复，争取早日恢复系统。Amadeus表示，所有系统在美国东部时间上午9:30已经正常工作。CNN确认受影响的航空公司为：法航、西南航空、中国航空、澳航、大韩航空、汉莎航空、英国航空。 |
