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人们普遍认为，在经过艰难的酒店元搜索和即时预订过渡期之后，猫途鹰（TripAdvisor）需要重振其业务和产品线。该公司认为，新的内部结构将使其部门更加专注。
猫途鹰对其业务部门进行了基本的重组，包括首席营销官Barbara Messing和销售高级副总裁Robin Ingle在内的几位高层管理人员。 两位高管都是公司中备受瞩目的女性管理人员，将待到四月份参与公司转型。据说Ingle正在办理退休手续。 虽然猫途鹰从跨职能团队到独立业务部门的内部设置将大幅改变，但预计不会导致裁员。其内部信称该公司内部结构进行了以下更改： 在这些变化中，猫途鹰的核心酒店业务将进行重组，并将形成自身的盈亏结构；曾经获得整个公司支持的猫途鹰产品、工程、销售和营销团队的成员现在将直接向酒店业务部门负责人汇报。 酒店业务部门正在对总裁一职进行外部搜索，而另一个新的部门——猫途鹰核心体验业务（TripAdvisor Core Experience）将负责品牌营销、搜索引擎营销、公共关系以及其他全公司范围内的共享服务。 猫途鹰联合创始人兼CEO Steve Kaufer将领导新的酒店和核心体验业务部门，同时寻求每个部门负责人的工作已经完成。 猫途鹰的旅游景点和租赁业务将继续由Dermot Halpin领导，在内部已经有了自己的损益结构，猫途鹰的餐厅业务也将继续由Bertrand Jelensperger经营。两者在猫途鹰内都将是独立的业务部门。 从财务报告的角度来看，猫途鹰的季度业绩将继续在酒店和非酒店之间被打破，包括活动、度假租赁和餐馆。猫途鹰将评估其财务报告结构，但没有宣布任何改变。 Kaufer概述了公司进行变革的原因： “许多人都知道，猫途鹰因其以酒店业务为基础，一直是一个包括传统的营销、销售、产品和工程部门等在内的职能性组织。这些职能部门为酒店业务以及整个猫途鹰品牌网站和非猫途鹰品牌网站提供了支持。然而，随着我们业务的发展已经到餐厅、度假出租、航班、景点和智慧旅游（Smarter Travel），我们意识到，我们需要做一个根本性的转变，从由职能组织转变为由一个明确的领导者领导的业务部门，他们将获得成功所必需的功能性资源和衡量他们成功的标准。” 在其他重新配置中，猫途鹰的航班元搜索业务将成为独立的航空业务部门，并继续由现任负责人Bryan Saltzburg运营。 猫途鹰的智慧旅行媒体部门将继续由CFO Ernst Teunissen监督。 为什么现在进行重组呢？ 在过去的几年里，猫途鹰一直在努力向酒店元搜索和即时预订转型，最近一些广告客户，包括Priceline集团，已经通过Expedia的Trivago，在猫途鹰上压缩了他们的广告支出。 以前的品牌宣传活动并没有达成真正目标。对此，猫途鹰将毫无疑问地在其电视广告中有所体现，并暂定于2月15日发布其第四季度财报。 负责公司所有产品的全球产品高级副总裁Adam Medros在去年十月份离开了公司。一个月前，一位金融分析师表示，近年来，猫途鹰的酒店业务几乎没有产品创新。在另一个采访中，Kaufer为公司的业绩记录辩护称，这是为顾客提供他们所期望的产品类型，而不是矫饰之物。 猫途鹰希望让每个业务部门对自己产品、营销和工程资源的底线负责，这将推动业务向前发展。 重组的另一个变化是自2015年6月起担任工程和运营副总裁的Nick Shanny将升任为首席技术官。 尽管Kaufer赞扬了两位即将离职高管，但是销售和营销方面的离职事实表明公司对这一领域的业绩不满。 这次重组也可能导致人们相信，被一些人批评似乎缺乏扭转局面紧迫性的猫途鹰董事会对CEO Kaufer保持了信心，至少为其提供了更多的机会来恢复业务。 对于两位离职的高管都是女性，Kaufer在发给员工的电子邮件中提到了这一问题。 Kaufer表示：“如果我不承认我们不仅失去了两名优秀的管理人员，而且还失去了管理团队中的两名女性高管，就是我的失职。我一直并将继续是一个提倡强化女性领导力的倡导者，也是我们公司组织多元化价值的倡导者。我保证，在招聘这两种职位的高管人员时，管理层将致力于接触各种候选人。” |
