 D-EDGE号称“欧洲最大、世界第三的酒店分销技术提供商”，服务全球11,000家酒店客户。 【环球旅讯】雅高酒店集团近日整合了此前所收购的Availpro和Fastbooking两家酒店技术服务公司，推出了新的酒店数字化解决方案D-EDGE Hospitality Solutions（以下简称D-EDGE）。结合Availpro和Fastbooking的互补优势，将加速其在亚洲和欧洲的扩张。 官网信息显示：D-EDGE号称“欧洲最大、世界第三的酒店分销技术提供商”，在欧洲和亚洲的100多个国家都设有支持服务团队。 D-EDGE首席执行官Pierre-Charles Grob列举了合并Availpro和Fastbooking的三个理由。雅高酒店集团最初收购这两个品牌的目的都是为了加强酒店技术。 “Availpro拥有非常强大和可靠的技术实力，但是却没有Fastbooking擅长的SEO、SEM、重定向和用户体验等数字营销经验，两个品牌合并可以为客户提供完整无缝的体验。” 合并Availpro和Fastbooking的目的是“通过新品牌建立一个共同的未来”，这也体现了D-EDGE新的共同价值观和方向。 Grob表示，该公司目前拥有360名员工，合并后并未裁员。 合并之后，D-EDGE的首要任务是巩固其市场地位，服务全球11,000家酒店客户，并专注亚洲、欧洲等关键市场。 Grob曾是Fastbooking的亚洲区负责人，他表示：“Availpro在欧洲根基稳固，而Fastbooking在亚洲和欧洲都很强大。合并之后，我们可以在单体酒店和中端连锁酒店市场竞争，并与Sabre和TravelClick等对手抗衡。” “此前，Fastbooking的不足之处在于缺乏CRS解决方案，而在连接Availpro的技术之后，我们可以提供全面的解决方案，包括渠道管理、预订引擎，GDS连接和支付系统等。” Grob透露，D-EDGE目前正在开发CRM系统。 关于酒店分销领域的主要趋势，他表示，酒店经营者迫切需要通过动态定价和佣金合同，解决净价（net rates）问题。 “价格之战即将打响。如果Agoda、携程和Trip.com等OTA平台将其各自获得的净价展示在网站上，酒店必将深受其害，定价诚信（pricing integrity）会受到影响。” 他预计这个问题会在未来几个月内升级。“为了应对问题，酒店必须采取动态定价策略。单体酒店和中端连锁酒店的行动有所滞后，但这个问题已经刻不容缓了。” 他的另一个担忧是，酒店错误地认为只需要微信公众号就可以开拓中国市场。 “业界对吸引中国游客存在误解。他们以为只要建立微信公众号，就可以坐享其成了，但是，事实上他们必须为中国市场做好准备，学习本地化知识，另外还需要反思其自身的业务运营。酒店经营者应该先与携程等本地化品牌合作，实现正常运营之后再投资微信端的营销。” 在解决数据隐私和安全问题方面，2018年，Fastbooking的日本业务数据曾被泄露。Grob表示，数据安全已经变得越来越重要，也越来越复杂。 “我们有三种不同的数据文化价值：美国强调数据的货币化、欧洲认为数据不应被当做商品交易，而亚洲对数据目前仍持观望态度，相关应对计划仍在制定中。新加坡对数据的价值观可能更接近欧洲。” “个人数据需要得到保护，酒店应该联手信用卡公司等机构通过认证方式，共同保护消费者。” “数据的价值不断显现，同时也吸引了不择手段的人试图从中牟利。” 至于D-EDGE是否会将业务拓展到非标住宿领域，Grob说，“目前还没有相关计划。我们会继续专注于单体酒店和中端连锁酒店，希望在未来4-6年内成为酒店分销技术的领军者。” （本文由Xenia编译自WebInTravel） |
