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6位重量级嘉宾围绕“国际海岛如何与中国嫁接文化和旅游交流之桥？”的议题进行了深度探讨，现场精彩纷呈。 
8月29日，由文化和旅游部、浙江省人民政府主办，浙江省文化和旅游厅、舟山市人民政府承办，执惠、趣旅协办的2019国际海岛旅游大会在舟山国际会议中心举行。本届大会以“新海岛、新场景、新动能”为主题，从大文旅格局出发，以海洋全产业链布局视角，围绕系统化剖析融合大势已定的海岛旅游产业，前瞻未来趋势。6位重量级嘉宾围绕“国际海岛如何与中国嫁接文化和旅游交流之桥？”的议题进行了深度探讨，现场精彩纷呈。 主持嘉宾： 执惠探索文旅大消费研究院院长、执惠创始人兼CEO 刘照慧 研讨嘉宾： 法国旅游发展署官员 Boris Viallet 博利斯 挪威诺德兰郡议会旅游顾问 Tommy Nilsen 汤米·奈尔森 马尔代夫大使馆副大使 Sobah Rasheed 索巴赫·拉希德 民丹岛旅游胜地负责人Tammy mai泰米麦 斐济驻上海总领馆总领事 Yok Yee CHAN 陈玉茹 以下为圆桌研讨实录： （本文根据演讲实录整理而来，未经当事人审核。执惠略做删减） 刘照慧：首先根据我们惯例，请大家简要地用1分钟时间向听众介绍一下你的背景、专业，以及如何准备了这个话题。
执惠探索文旅大消费研究院院长、执惠创始人兼CEO 刘照慧 Tammy：我叫Tammy，是民丹岛的旅游胜地负责人。民丹岛的人口数量很少，如果与新加坡相比的话，大概只有新加坡人口的1/10，但是陆域面积很大，相当于新加坡一半的面积。2009年只有40万游客到民丹岛旅游，但是去年我们有100万的游客，这也是历史上比较高的数据。而且在去年接受了25万的中国游客，对你们来说可能是比较小的数字，但对我们来说是比较大的成就，所以非常感谢中国的游客能够给我们提供这样的支持，谢谢！
民丹岛旅游胜地负责人Tammy mai泰米麦 陈玉茹：我是斐济驻上海总领馆总领事，我们来自南太平洋斐济，我们有33万个岛，由于海平面在上升，所以有些时候这个水平面比较高，岛就被淹没掉了。我们连接新西兰、澳大利亚，是太平洋的枢纽位置。当我们讲到南太平洋国家，斐济一定是主要的目的地，对世界游客和中国游客都是如此，中国是四大客源地之一，在新西兰、美国等等游客之后。对中国游客来说，当你访问斐济的时候需要有一个签证。如果不想签证就可以直接到斐济，那么可以从不同的目的地飞到斐济，最近的一个地方可能是香港直航，也可以从日本、新西兰、美国等等以及其他的航线都可以。
斐济驻上海总领馆总领事 Yok Yee CHAN 陈玉茹 我们已经有旅游业的规划了，目标是可以让旅游业成为10亿美元的产业。事实上今年末就可以实现这个目标了，所以斐济旅游业是我们非常大的一个支柱产业，也是我们主要的外汇来源产业，目前大概是32%—35%的国家GDP，有三分之一，每三个工作岗位中就有一个与旅游业直接相关，这也显示了旅游业对斐济经济的重要性。 对于一个岛国来说最重要的是环境。斐济就像其他南太平洋岛国一样，必须要倡导可持续发展，尤其是对环境的保护，我们的口号也是让全球绿色发展、蓝色海洋，这个对我们斐济来说也是非常关键的。 汤米·奈尔森：大家下午好，我的名字叫做汤米·奈尔森，我是挪威诺德蓝郡议会旅游顾问。诺德蓝郡有很多岛，25%的海岸线占据了挪威，人口只有35万人，所以很多居民从事与海洋相关的产业，包括渔业等等。
挪威诺德兰郡议会旅游顾问 Tommy Nilsen 汤米·奈尔森 几乎所有的三文鱼都是在诺德兰郡生产的，所以我们是一个三文鱼生产大省，对我们来说这也是最重要的一个产业。过去几年旅游业也取得稳步增长，游客也持续上升，尤其是中国游客。但是总的中国游客数量不是很多，可是增速非常高。每一年有50万的游客，其中一半的是国际游客。 这是一个比较小的群岛。游客的数量是60万，但是居民的人数只有25000人，所以这对我们来说有些挑战。我们也看到旅游业市场在变化，游客也在发生变化。可能10—15年前大部分都是跟团游，但是现在有许多自由行的散客，他们会进行一些旅游活动，尝本地的食物，体验本地的生活方式，参与到本地的社群生活当中，这对于我们来说是有挑战性的。所以必须要专注于可持续发展，保护环境、保护自然，同时也要保护到本地的社群需求，文化和社会的可持续发展。我们来参加这个会议也是为了能够学到知识，进行分享，可以搭建一个持续提升旅游业的方式，对我们所有人来说都是这样。 索巴赫·拉希德：马尔代夫是许多人度蜜月的地方，很多人也会进行水上运动。马尔代夫也是一个群岛型国家，我们正处于印度洋，马尔代夫的地理位置是非常独特的。它包括了26个珊瑚岛礁，岛的这个英语单词是由马尔代夫的单词来的，这个意思是来自于马尔代夫的文化，马尔代夫也是一个非常关键的位置，连接到主要航线，在印度洋的主要航道。
马尔代夫大使馆副大使 Sobah Rasheed 索巴赫·拉希德 马尔代夫位于古丝绸之路的枢纽位置，契合21世纪海上丝绸之路的发展战略。马尔代夫海底是巨大的珊瑚，所以有些人会说整个马尔代夫包含2000个岛屿，而这些岛屿有干净的海水，这也是许多中国的游客所渴望的。 还有珊瑚礁，也有一些世界上最多样性的或者最美丽的海洋生物群，大家可能会进行浮潜，可以见到蓝色、深蓝、浅蓝色的海水，到深海之后可以看到不同的美妙风景，所以这个是非常独特的一点。在2010年只有2万名中国游客，但是现在中国游客人数大概有占据每年到访马尔代夫的三分之一，中国成为了马尔代夫最大的市场，这是第一次一个亚洲的国家成为了马尔代夫最大的客源地。 中国的游客对于旅游有不同的需求，过去我们的旅游产业可能还没有准备好能够很好地满足中国游客的需求。但是现在我们的旅游产业设施逐渐地完善，可以更好地满足中国游客的需求。 现在马尔代夫和中国正迎来建交47年，两国之间人民的友谊越来越深厚，越来越多人通过旅游、文化联系在一起，我们也希望进一步发展。马尔代夫是致力于为中国游客提供差异化服务、文化体验、艺术服务和表演，从而可以实现人与人之间的交流互动。 马尔代夫政府现预计今年要吸引500万游客，我们也希望中国市场是我们大有作为的一个市场。谢谢！ 博利斯：我不代表法国，也不代表巴黎，我们也知道虽然法国是一个非常重要的旅游国家，但是我想要比较明确一些著名的法国的岛，比方说加勒比海岛和法国海外小的属地。我们有一些岛非常地大，所以对于我们这些小岛来说，能够去把人类活动和自然环境进行一个很好地开发，我觉得非常地重要。
法国旅游发展署官员 Boris Viallet 博利斯 说到中国市场，我觉得目前对我们来说还不太重要，比方说法属波利尼西亚大概会吸引中国5000名中国游客。这些目的地，我有一点要提醒大家，对于中国游客15天是免签的，非常方便。在广州有直航到留尼汪，在黄金周时，会有一些包机从中国到我们这些小岛上，谢谢！ 刘照慧：谢谢博利斯！我想问一个问题，大家都提到了数字，比方说2019年有40万游客，对吗？我的问题就是要怎么才能吸引全世界的游客，现在游客有多少是从中国来的，境内境外的游客数量是怎么样的，如何吸引中国游客。 Tammy：如何吸引中国游客，我们所有岛屿都有一样特点，洁白的沙滩，清澈的海水，蓝天白云，但是比较不同的一点，在中国游客中非常受欢迎。首先交通很方便，很多岛屿国家的问题就是很难去。虽然民丹岛没有国际机场，但是有一个小的区域机场，有很多本地的轮渡。新加坡是我们重点的入境国，机场每天有23班从中国来的飞机，飞机场外5分钟就有轮渡，并且10几分钟就有一班。所以我们很幸运，交通非常方便。 中国游客很有意思的一点，就是我们让中国人来到民丹岛很方便，这些宣传都已经翻译成了中文，中国人喜欢吃什么、看什么，这些在我们产品设计中都有考虑。 刘照慧：中国市场的预计数量是多少？ Tammy：我们预计有25%的增长，预计有40万游客，当然越多越好。所以我们期待有更多的中国游客可以访问民丹岛。 刘照慧：我还想问您一个问题，不同的渠道，比如说OTA、旅行社，去到你们国家的游客渠道分布是怎样的？就是说多少人是OTA来的，多少是旅行社来的？ Tammy：怎么说呢？如何进入中国市场，谁最了解中国游客的习惯呢？我们的答案很简单，我们去找到中国的OTA，一开始我们就与中国的一些公司，包括途牛合作等等。所以有很大部分，大概50%、60%都是OTA来的，其他的渠道30%，包括一些特别的兴趣爱好，体育旅游，还有培训教育等等也占到10%。 我们刚刚谈到了新加坡的樟宜机场，新加坡对于我们来说很重要，这是一个中转点，入境点。另外我们还有在樟宜机场提供新的服务，非常方便的换乘，乘客抵达机场以后，不用去领行李，自动被我们送到渡船码头，非常方便。 刘照慧：谢谢！您谈到了方便的交通、便捷的交通，也提到了为中国游客提供的一些专门的服务。斐济在这方面做得又如何呢？ 陈玉茹：我就泛泛地说了，刚好您说到比例分配的问题，我不知道具体的，但是我们去年游客数量是80万，听起来很小，对于中国人来说。但是你要知道斐济的人口只有90万，所以游客数量几乎要达到本地人口的数量。中国游客去年大概是5万人，主要还是澳大利亚的游客，因为他们离我们最近。这就意味着还有很大的机会和潜力可以去拓展中国游客市场。 当然我们是一个海岛，我们并不想要以量取胜，因为我们要知道什么样的经济，什么样的旅游业态对于我们的经济、环境有好处，所以我们希望是那种平均每一单费用比较高的这种回报率的旅游业态。斐济被誉为全球前十大蜜月目的地，所以很受年轻人的喜爱，就像我们的旅游口号说的，在斐济，你可以找到幸福。所以我们跟其他的一些岛屿比，一样有非常美丽的沙滩、蓝天白云、美味佳肴，斐济非常不同的就是我们的独特文化，这是与其他岛屿国家不太一样，我们独一无二的就是斐济的人民，这也是我们推旅游的一个重点。 希望可以吸引更多志同道合的人能够看重斐济的价值。我们要说斐济是一个美丽纯净的地方，如果你要想要有水上活动的话就来斐济吧。如果想要跟相爱的人在浪漫的岛上渡过一个假期的话来斐济吧。还有一些探险旅游、体育活动，我们还非常喜欢英式的橄榄球，所以有非常多的比赛。我们还有一个中国旅游大使叫罗云熙，让他作为我们的代言人，让更多的中国人了解斐济和斐济旅游。 上周TVB还有一个节目，是三集的斐济旅游专题，这样的电视节目也对于我们推广斐济很有助力。今天有一位浙江领导谈到了全球海岛，有一张图就是斐济。所以斐济作为海岛旅游目的地已经是全球闻名了。 刘照慧：您说的是高端游客，所以所有配套都是针对高端的游客，您的渠道是什么？怎么把产品推广给高端客户？ 陈玉茹：媒体、旅游局。旅游局上周在上海开了办事处，我们在深圳和香港也有办公室，还有大使馆在北京，还有总领馆在上海。我们有斐济旅游博览会，很多的中国机构都会受邀来到斐济旅游博览会，我们通过这样的方式让更多人了解到斐济。 刘照慧：您的战略是什么呢？对于挪威来说，因为挪威对于中国游客来说非常地远，而且其实去北欧价格也不菲，您怎么定位呢？也是针对高端游客吗？ 汤米·奈尔森：在诺德兰郡没有专门针对中国游客的推广活动，大概有2万中国游客，不太多。跟大部分的市场一样，我们看到中国游客数量在增多，特别是在冬天。 现在一个专注的重点就是可持续发展，现在我们也关注可持续发展。正如我之前所说，我们不是要以量取胜，我们要关注当地社区的福祉。当地社区，我同意刚刚的人说的，是旅游最重要的资源，所以我们要问当地人，你们想从旅游业中获得什么样的好处，你想要吸引什么样的游客，你能够提供什么样的产品和服务，你希望吸引哪一类的游客来我们家做客。 所以我们不是以量取胜，不是越多游客越好。我想所有的旅客市场应该都是这样的，因为技术和通信的发展，让我们有了新的推广方式，我们可以直接地针对某一类客户去推广我们特定的产品和服务。所以不需要那种大规模的推广工作。当然我必须要说，中国游客去诺德兰郡的确实不多，我们想要吸引好的、正确的游客，能够有好的产品和服务。也希望这些客户对于我们能够有正确的认识和欣赏，希望有一个完美的对接。 刘照慧：刚才提到的可持续发展，对于有些渠道来说，可能有些游客量会非常多，如何能够管理好增长游客的数量，实现可持续发展，可能您可以跟我们讲一下舟山群岛的旅游业如何实现可持续发展。 索巴赫·拉希德：我们把环境作为旅游业的发展中心，原因是马尔代夫是一个非常独特的地方，这是唯一的一个珊瑚礁岛国，环境也非常地脆弱，所以当我们在提供开发执照的时候，必须要保持80%的自然环境，同时也不会允许有过多的施工项目，不会允许湖被破坏，法律要求，如果违法的话会有相应的惩罚。每一个岛就有一个度假村，所有的设施和服务必须要确保由本地的开发商进行开发。必须要按照环境友好的方法使用相应的环保技术和生物可降解材料等等。我们还会在海中实现海水淡化，用各种方法实现环境保护。 刘照慧：我有一个深刻的印象是留尼汪当地的探索活动，能不能提供建议，对于舟山的海岛旅游。 博利斯：我不是非常了解舟山，只了解到从这里到酒店这个小小的区域，所以可能不太能够给出建议。但是不同的岛屿可能有不同的发展策略，留尼汪提供个性化的旅游业服务，法国的游客希望能够找到一个可以探险的地方，刚才有嘉宾说所有的海岛可能有相似的产品，海滩，相似的海洋活动，潜水等等，但是必须要找到自己岛屿独特的地方，这是人们希望来探寻体验的东西。 对于留尼汪来说，最重要的是火山，所有的露营都是和火山相关的。我们也和中国的OTA，比如去哪儿、携程、途牛等等合作。因为我们做的是邀请一些关键意见领袖来留尼汪，参加本地的节日、庆典，所以我们希望能够展示岛屿的独一无二的形象。对于舟山，必须要找到这里的人民或者这里文化的独特之处。与其他的岛屿国家或者岛屿目的地相比，舟山有什么独一无二的地方，这是我想要表达的观点。我们可能都有海滩和相似的活动，但是必须要找到自己的特色，这个事情是向游客推介的地方。 刘照慧：我建议可以在舟山呆的时间更长一点。女士能不能给我们一些关于舟山的旅游建议？ Tammy：事实上这是我第一次来舟山，昨天刚刚到。这个城市的规划与中国的其他地方非常不一样，比如街道等等，所以这让我们印象深刻。这更像是一个城市的目的地，所以对于舟山而言，要保护好生态环境。现在可以看到有许多树，有漂亮的海滩，但几年之后不知道还会不会这样。我希望可以像民丹岛一样保护好我们的生态系统，我们把资金投入在保护生态、红树林、海龟等等自然遗产方面。 对于舟山来说，可能要包含中国的文化，在未来也一定会非常漂亮，一定会再次访问到舟山，看一下舟山的独特之处，谢谢！ 刘照慧：您有没有计划在舟山呆更长一点。 Tammy：如果我的上司批准的话可以。 陈玉茹：如果有更多的时间我也希望在舟山待更久，引用习总书记说的，绿水青山就是金山银山。对于岛国来说这是非常重要的一点，要保持蓝色的海洋、清洁的环境，所以来到斐济之后，可以放生海龟、种珊瑚。我们希望假期可以享受自然，希望舟山也可以在这挖掘，它的环境非常好。因为这个地方水清，绿植，环境非常好，所以大家来这里可以享受他们的度假时光。 刘照慧：谢谢各位嘉宾给我们分享你们宝贵的洞见，谢谢大家！ |
