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移动技术供应商Iris Software Systems委托YouGov进行的研究发现，九成美国人对于支持移动技术的酒店更感兴趣。 39%的受访者表示，他们更有可能预订一家支持移动check-in的酒店。 值得注意的是，47%的受访者称如果酒店拥有可靠的技术，他们愿意支付更高的价格。 事实上他们是否会这样做很难评估。 此外，由于此调查是由酒店移动技术供应商Iris Software Systems委托进行的，这样的结果显然是他们所预期的。 不过必须承认，YouGov是英国一家得到广泛认可的调查机构。 一半的受访者称酒店check-in的队伍太长，21%的受访者称遇到过房卡问题，还有12%的人称呼叫客房服务需要等待很长时间。 此外，45%的受访者称假如酒店提供移动check-in服务，他们会在TripAdvisor上留下更多好评。 这项调查的结果令人惊讶，事实上，现在许多酒店主仍然不愿意采取数字化解决方案，部分原因是考虑成本问题以及如何跟上趋势、维持标准并满足消费者的期待。 Iris Software Systems称移动技术能够节省酒店客人的时间，建立客户忠诚度，鼓励客人通过酒店APP直接预订，而不用通过OTA预订，最终能够提升酒店的利润。 |
