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谈及酒店营销就离不开消费客群，王鑫表示：“不仅要找到你的消费群体，还要了解他们的真正需求!需求远比划分群体更重要。” (迈点网讯 王丹丹)2017年6月29日，由迈点网主办的酒店业年度盛宴——“2016年度酒店业影响力品牌颁奖盛典”在北京海航大厦万豪酒店盛大开幕。本次会议以“还原所见，解构未来”为主题，深入探讨品牌经营管理优化、客群画像与潜客探测、精准跨界营销、投资热点与盈利空间、存量模式下的发展展望、各细分业态的未来转变方向等热点话题。会上，碧桂园酒店集团品牌总经理王鑫分享了“地产集团是怎么玩转酒店营销的”。
碧桂园酒店集团品牌总经理 王鑫 作为中国房地产企业代表，碧桂园酒店集团发展到现在已经有18年的历史，旗下拥有精品度假品牌——碧桂园假日、高星旗舰品牌——碧桂园凤凰和酒店服务公寓——碧桂园凤祺，目前开业酒店达到60家，筹建中酒店超过50家，开业酒店客房数20000间;微信服务号粉丝75万，碧桂园业主数量300万，酒店会员数量400万。 一个酒店活动玩到宕机 经常关注地产集团的会发现满大街的售楼广告，经常是脑洞大开。地产进入酒店行业，营销也是不容小觑。王鑫在现场分享了碧桂园酒店集团在过去一年的营销案例——“碧桂园酒店五星之旅”活动。据了解，活动仅用时22小时18分钟，阅读量达到100000+，24小时粉丝增长超过50000+，推文总共获得阅读量160000+，点赞1000+。”这次活动是跟达人网合作，不仅增加了酒店曝光，而且把体验者带到酒店，让他们深入感受和体验酒店产品。
“直接玩到宕机!否则粉丝会更多。”王鑫表示。 当然好的活动背后，离不开策划团队的努力。“我们领导要求非常高，比如今天这个PPT，写这个PPT我们花了两个小时，效果制作则花了两个星期的时间。” 酒店营销：需求远比划分群体更重要 谈及酒店营销就离不开消费客群，王鑫表示：“不仅要找到你的消费群体，还要了解他们的真正需求!需求远比划分群体更重要。”在王鑫看来，现在大家都在谈的“消费升级”，除了基本的需求之外，更强调的是环境、情调、面子，再到最后可能大家更多关注的是健康、素食和养生。从行业来看，经济型发展到现在已经趋于平稳了，大家的需求已经开始转到中端酒店市场。碧桂园酒店集团在中端市场研究上也花费了很多心思。从研究年龄分布到性别、收入、甚至家庭住址等等。“数据是死的，我们利用大数据找到了消费者，还要去学会分析他们的消费需求。好比同一家酒店，平时卖价500元，周末可能卖到1000-2000元，在重要的节假日甚至达到2000元以上、接近3000元，而且消费的可能是同一类人群。” 王鑫表示，跨界合作也是为了更好地满足消费者的新需求。 文末彩蛋*压力问答： 1、国内高端酒店的发展，是否已受到国际高端酒店的强力压制? 王鑫：是 2、碧桂园是否有意以酒店为核心，重构城市整体空间经营? 王鑫：不是 3、碧桂园酒店集团拥有近二十年发展历史。如今走入互联网及大数据的时代，新消费者与新需求是否对碧桂园带来了强烈冲击? 王鑫：是 4、2013、2014年前后的高端酒店市场遇冷，是否也对碧桂园凤凰造成了创伤? 王鑫：不是 5、对于持续成长壮大的中档酒店市场，碧桂园是否感到压力? 王鑫：不是 |
