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端午假期落下帷幕。相关数据显示，2023年端午假期，国内热门城市机票预订量超2019年同期两成 ，国内热门城市酒店预订量超2019年同期1.6倍。然而，假日期间因为客户大幅增加，酒店服务“暴雷”，包括酒店卫生、安全状况等问题的媒体报道屡见不鲜。 作为中高端品牌酒店代表，朗丽兹酒店在端午期间的出租率也堪称火爆，而面对大幅增加的入住顾客，朗丽兹酒店却以主动和微笑服务，为顾客创造出非凡住宿体验，在端午期间被频频点赞。 朗丽兹多家店出租率超100% 根据朗丽兹酒店提供数据显示，端午假期首日（6月22日），包括北京劲松潘家园北工大西门地铁站店、北京北苑地铁站清河营店、北京亚运村国家会议中心店、深圳罗湖口岸店等多家朗丽兹酒店出租率超过100%，有23家酒店出租率超过80%。 用户为何高“点赞”？ 端午假期，以出租率最高的朗丽兹酒店北京劲松潘家园北工大西门地铁站店为例，在某酒店预订平台上住客点评分数达4.8分，远高于行业平均分。住客“点赞”主要集中在硬件和服务两方面，如“床品舒服，房间宽敞，还有电动开关窗帘”、“酒店整体网感不错，还有一个超可爱的小机器人，帮忙送物品”、“所有人都非常热情可爱，专业又好”。 用户评价 客户高满意度的背后是朗丽兹创造非凡体验的使命驱动。中高端品牌朗丽兹酒店，以新中产商旅客户为目标人群打造的“一心服务”体系，在热情洋溢的笑容中，既包括高水平的标准化服务，更包括个性化的“主动服务”。酒店工作人员能发现客人的潜在需求，第一时间提供贴心的个性化服务，屡屡受到好评。 凭借对极致贴心服务的持续追求，朗丽兹酒店的品牌关注度也在持续上升。近日，迈点研究院公布5月酒店品牌MBI指数排名，作为宏昆酒店集团旗下中高端酒店品牌，朗丽兹酒店凭借340分连续6个月蝉联“华北品牌排行榜”首位。 |
