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飞常准APP显示，截至今日9时，广州白云机场累计取消（含提前取消）航班304架次，深圳宝安机场累计取消（含提前取消）航班184架次。 此外，受广东省疫情影响，近日，多家航空公司陆续发布了涉及广州、深圳、佛山航线国内客票的特殊处理方案： 海南航空、大新华航空 根据广州、深圳新冠疫情防控现状，为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，协助旅客更好的安排出行计划，现发布海南航空、大新华航空广州、深圳进出港国内航班客票特殊处置方案，具体内容如下: 1适用范围 1.1适用出票日期: 2021年5月30日(含) 之前; 1.2适用航班日期: 2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含) ; 1.3适用航班:由海南航空(HU) 、大新华航空(CN)实际承运的涉及广州、深圳进出港国内航班和海南航空(HU) 、大新华航空(CN)为市场方涉及广州、深圳进出港国内代码共享航班。 2客票处理方案 2.1在客票有效期内办理退票手续 2.1.1如您在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。 2.1.2如您在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。 2.1.3如您在我司官网购买的客票，请在官网点击“其他原因”提交退票申请。 2.2在客票有效期内办理变更手续 2.2.1如您在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更至2021年6月30日(含) 之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款之间的差额) ;如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变。更或申请退票，在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。 2.2.2如您在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票适用条件办理变更业务。 2.2.3办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。 2.2.4如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。 2.3已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本方案 免费退票、变更条款的，须在原出票渠道自助办理非自愿退票，并注明疫情原因影响，经后台人员审核符合则予以通过。本方案自2021年5月30日起生效。请您在出行前务必确认本人符合出行要求，及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排。 东方航空 东方航空通告称，5月22日（含）之前出票或订座的，至少含有一段未使用的涉及广州进出港/经停国内航段的客票，航班日期在5月22日（含）至6月5日（含）之间的，旅客可在航班计划起飞4小时之前取消座位，并免费退改签。其中客票变更日期范围长至12月31日（含）。 南方航空 自2021年5月27日起，凡在5月27日（含）前购买、行程涉及广州机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为5月21日（含）至6月10日（含）的784开头国内客票，自5月22日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，可免费变更至6月30日（含）前的南航实际承运航班，或免收手续费退票。符合南航通知适用范围但在5月21日（含）至27日（含）已办理退改且收取了手续费的，可在原办理渠道申请补退已收手续费。 海航集团 海航旗下所有涉及广州机场和深圳机场的航班全部免费退改签。根据广东省新冠肺炎疫情变化及最新管控措施，海航集团旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、金鹏航空等公司调整广州、深圳的进出港国内航班票务处理规定，航班日期在5月31日（含）至6月30日（含）之间的已出客票，均可免费退票或改期一次。 春秋航空 购买了5月26日（含）前购买，且乘机日期在5月26日（含）至6月9日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的广州进出港航班的旅客，可在航班计划起飞前提出退票或变更；免费变更可变更至6月30日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班。 中国联合航空 如系至少包含一段未使用涉及广州、佛山进港、出港、经停国内航段，且该段航班日期在5月22日（含）至6月5日（含）之前，出票日期在5月22日（含）之前的客票，针对5月22日、23日的客票，可在客票有效期内提交非自愿变更一次；今年5月24日-6月5日期间的客票，在航班计划起飞时前4小时提交变更可免费退改签。 吉祥航空 购买吉祥航空5月22日（含）至6月5日（含）之间广州航线客票的旅客，可免费退改签一次，其中改签可变更至6月20日（含）前的航班。 成都航空 凡在2021年5月24日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及广州进出港且航班旅行日期为2021年5月21日（含）至2021年6月10日（含）的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。 九元航空 九元航空对5月22日24时前购买九元航空广州进出港航线的国内客票实施特殊处理政策，旅客可致电九元航空客服热线或原购票渠道进行退改处理。 厦门航空 适用票证：仅限731票证（仅适用于散客、含积分奖励机票） 旅行日期：2021.5.31（含）至2021.6.13（含） 出票日期：2021.5.30（含）之前 适用航班：涉广州进出港航班（含代码共享、互售外航实际承运航班） 适用渠道：全渠道 退座时间：航班计划起飞时间前取消座位 是否补退：不补退 规则：符合上述规定的客票，可 1. 免费退票；或 2. 使用客票换开方式，免费变更一次2021.6.30（含）之前相同航程厦航实际承运航班，免收变更费及同物理舱位票价差额。EI备注：INVOL/SP2113 3.未在航班计划起飞时间前取消座位，或已按上述政策办理免费变更后再提出变更或退票申请，按原票价适用条件办理。 4. 不得变更航程、签转。 深圳航空 一、适用范围 凡在 2021 年 5 月 28 日 24 时（不含）前购买或换开的深航 479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日 期为 2021 年 5 月 21 日（含）至 2021 年 6 月 10 日（含）之 间广州进出港深 航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班。 二、退票及变更规则 （一）变更 在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可为其免费变更 一次至 2021 年 6 月 30 日 24 时（不含）之前同航 程航班，免收 变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。 旅客再次提出变更申请或 变更至 2021 年 7 月 1 日 0 时 （含）之后航班，须依据客票使用 条件办理。 （二）退票 在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票 手续费。 已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客 票使用条件办理。 三、变更航程及签转 不允许变更航程及签转。 首都航空 一、适用范围：在2021年6月1日零时（含）之前购买的首都航空实际承运，且行程涉及广州进出港的国内航班、经停航班、及作为市场方的代码共享航班。 二、适用票证：898票证及使用非898票证互售的首航广州进出港国内航班。 三、适用人群：乘坐广州进出港首航国内航班的旅客。 四、退改票规则 航班日期为2021年5月21日（含）至2021年6月30日（含），在航班起飞前取消订座的客票，且在客票有效期内（购票日期起1年内有效）： 1. 可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。 2. 可以免费办理一次变更航班日期，变更至2021年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额。再次变更或退票按客票使用条件办理。 3. 变更至2021年7月1日（含）以后的航班，或航班起飞前未取消座位的按照客票使用条件办理。 4. 不允许变更航程及签转。 本文件下发前，旅客已办理自愿改期的客票，若原出票日期，及新票航班日期符合本文件规定的可享受免费改期一次或免费退票，前期已收取的自愿变更费不退。 四、前期已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。 五、退改业务办理地点 客票改期：首航呼叫中心（95375）、大兴机场首都航空售票柜台 客票退票：原出票地 六、改期操作流程 退票操作流程：官网客票办理退票业务时，旅客可自行在官网点击“非自愿退票”,并备注“广州疫情”提交申请。 改期操作流程：旅客可致电我司呼叫中心或前往大兴机场首都航空售票柜台办理客票改期业务。 |
