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据ATWOnline报道，国际航空集团（IAG）一位高管预测，人工智能、虚拟技术以及自然语言这三项技术对航空业的重要性将会日益增长。 欧洲未来旅行体验大会（FTE Europe）本周在都柏林召开。IAG战略主管Robert Boyle在会上表示，数字化已从之前的新奇变为如今的常态。 在Boyle看来，人工智能（AI）将会扮演一个越来越重要的角色，它将赋予机器自主思考和行动的能力，从而代替人类处理一些事务。Boyle也相信，在旅客体验方面，虚拟技术将会得到很好的应用。 “虚拟现实（VR）技术终于走出实验室进入人们的日常生活中，而且正变得越来越普遍，”Boyle说道，“如今，旅客能够在买票之前先提前体验旅行过程，这在以前是前所未有的。” 在订票过程中，旅客们在使用搜索引擎的时候会遇到无法筛选结果的时候，这时候他们通常需要使用推荐引擎。这个角色以前都是由人工来完成的，但是现在技术手段已经可以实现了。 对于自然语言处理技术，例如苹果的Siri和谷歌的Alexa语音助理，Boyle同样觉得这将是“下一波浪潮”。 “就目前来说这些技术可能还有些局限性，但是这些领域绝对是未来投资的重点，它们必然会更加成熟。” IAG很快将会与国际电讯集团（SITA）合作测试面部识别技术在登机及安检方面的应用。美国捷蓝航空目前已经在与SITA进行测试中，IAG也会随后加入。 Boyle预测，在不远的未来，廊桥以及行李和货物的托运分拣都将实现全程自动化。另外，一旦无人驾驶汽车被社会接受，这将为无人驾驶航班打下基础。 |
