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5A级景区接连生病，到底怎么了？ 
近日，国家文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区给予处理，其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。消息一经公告，立即成为业界和坊间的热点话题，这已是近年来全国第四个被摘牌的5A级景区了。 4个被摘牌的5A级景区，问题都出在哪里？
△2015年至2019年被取消5A级景区资质名单（表一） 为何如此严重?乔家大院问题出在哪？虽然文旅部的通报并没有给出问题清单，但梳理近来频繁的报道或各平台的文章发现，主要问题有六个方面：1.旅游产品类型单一；2.过度商业化；3.景区门票价格高；4.安全卫生投入不够；5.景区综合管理不规范；6.资源保护有缺陷。 其中问题最为严重的、也是游客反映强烈的门票价格高和过度商业化。这些问题从一些游客的体验和网友吐槽之中亦不难发现——“价格贵得离谱”“院子扩建了不少，改得不伦不类”“到处都是卖东西的摊位，花135元门票犹如逛商店”……
△2015年至2019年被取消5A级景区资质的问题清单（表二） 知耻而后勇，3个景区被摘牌后，经过持续整改提升和专家组复核，2017年12月18日，恢复湖南省长沙市橘子洲景区国家5A级旅游景区质量等级；2018年11月2日，恢复秦皇岛山海关景区国家5A级旅游景区质量等级。至今，重庆市南川区神龙峡景区仍在不懈努力中。 前车之鉴犹在，身处乱象不以为然，这本身就是乔家大院最大的问题所在。恰恰因此才更让监管者为之愤然、让游客为之不满。正如相关媒体所言，乔家大院作为传播晋商历史和文化的重要载体，本应以实际行动把晋商千百年来坚守的诚实守信等职业道德、精神继承和发扬光大，却甘愿“数典忘祖”。 “招牌”是无声的广告。全国精品旅游景区总量供给不足，市场需求巨大，5A是景区金子招牌，占据国内外市场更多份额；国家文旅部每年都会对5A级景区在境内外宣传促销给予支持，组织中国5A级旅游景区精品巡回展。对于乔家大院而言，失去了5A级的资质，意味着还将失去更多。 5A级景区接连生病，下一个出局的会是谁？
△2019年被通报批评的5A级景区名单（表三）
△2019年被通报批评的5A级景区问题清单（表四）
△2015年受警告处理的5A级景区问题清单（表五）
△2015年至2017年受到严重警告的5A级景区问题清单（表六）
△2015年至2017年受到严重警告的5A级景区名单（表七） 细心的读者可能注意到了，在2015年至2017年的15家受到严重警告处理名单中，云南丽江市丽江古城景区更是两度遭到严重警告，且问题几乎涵盖了5A级景区所涉的重点情节，这种情况也是近年来实为罕见的。通过此次乔家大院的摘牌事件，相信也必然会让其更警觉和自觉。 从严重警告到直接摘牌，5A级景区动态管理越来越严格，也越来越规范，谁是下一个出局者？答案很显然——就是哪些不以为然、只看眼前利益、依然我行我素的经营者！ 400余家被查处、82家被摘牌，4A级景区也不例外 众所周知，中国旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级。自2001年景区开始实行“A级”制以来，截止目前，我国A级旅游景区数量已经达到10300多个，其中包括5A级259个、4A级3034个。 如果说，5A级景区是社会公认的旅游景区品牌，4A景区则是旅游产业发展的重要支撑。但自2015年国家旅游局建立动态管理机制后，同样有一大批4A级景区受到史上最为严厉的查处。
△2015年到2018年全国被摘牌的4A级景区名单（表八）
△2016年受到降级处理的4A级景区名单（表九）
△2016年受到严重警告处理的4A级景区名单（表十）
△5A级景区评分图 同时，还要满足《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003），包括3个细则，12个大方面，242个打分点，8项硬性建设指标和4项软性内涵与服务指标对应的分值要求 （分别要达到950分、90分、90分）。可见，无论是5A还是4A级景区，一旦被取消资质，想要“复牌”真的不是一件容易的事！ *本文来源：微信公众号“文化产业评论”（ID：whcypl），作者：王军，原标题：《乔家大院被“摘牌”，史上最全5A级景区“病历”都在这！》。 |
