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环球漫游:联手携程共同引爆出境Wi-Fi市场

时间:2020-06-06来源:海岛游 JetGo.cn 环球邮轮旅游官网:http://www.jetgo.cn

随着出境游的不断升温,移动随身Wi-Fi租赁业务也呈现火爆增长之势。作为深耕市场12年,目前国内最大的出国通讯服

环球漫游日前提出了“2016年或将成为出境Wi-Fi爆发元年”这一观点。携程出境Wi-Fi报告显示,Wi-Fi租赁量今年以来增幅高达4500%,特别是进入暑期旺季,最高峰时段每月有几十万台天出租。Wi-Fi订单的火爆也证明了Wi-Fi业务的价格有优势对携程的用户的吸引力,这也是携程单独成立Wi-Fi业务部的原因之一。

随着出境游的不断升温,移动随身Wi-Fi租赁业务也呈现火爆增长之势。作为深耕市场12年,目前国内最大的出国通讯服务商,环球漫游日前提出了“2016年或将成为出境Wi-Fi爆发元年”这一观点。环球漫游首席运营官赵宇以及携程地面业务部总经理杨涛表达了自己的观点。

据杨涛介绍,携程出境Wi-Fi报告显示,Wi-Fi租赁量今年以来增幅高达4500%,特别是进入暑期旺季,最高峰时段每月有几十万台天出租。另外一个比较有趣的数据就是,40%的用户在携程没有定过机票,也没有定过其他任何产品,只定了Wi-Fi。这一数据确实出乎了意料。曾经我们以为,在携程上进行的大多数业务应该是订票与订酒店。

杨涛表示,携程原来给人的印象可能是贵,比去哪贵,也比其他官方渠道贵。但Wi-Fi订单的火爆也证明了Wi-Fi业务的价格有优势对携程的用户的吸引力,这也是携程单独成立Wi-Fi业务部的原因之一。

数据显示,2014年时每100个出境旅客中有1.5个左右使用Wi-Fi产品,而到了今年,这一数字上升到了10个,这一高速增长的现状也为Wi-Fi爆发元年即将来临的观点做出了有力的佐证。

“目前从数据来看,环球漫游的销售量在各个目的地产品线中是最大的,可以提供服务的国家也是最多,覆盖了100多个目的地国家,非常受消费者欢迎,可以说已经做到了市场第一的位置。”杨涛坦言,与其他品牌产品相比,环球漫游无疑有着巨大的优势。

说了半天,到底环球漫游是什么呢?据了解,“环球漫游”(Uroaming)创立于2003年,是北京环球友邻科技有限公司旗下独立运营的旅游通讯服务品牌,是国内最大的出入境通讯服务商。环球漫游主要为出国人士提供海外随时随地上网服务,用户可以在出国前通过环球漫游租赁在国外上网的随身Wi-Fi,解决在海外无法随时随地上网的痛点。 目前服务已覆盖全球100多个国家和地区,并推出环球漫游App,为出境用户提供当地旅游服务,致力于打造用户在海外随身使用的设备以及一站式服务平台。

据赵宇介绍,环球漫游公司自创立以来到现在,有着明确的发展方向,总结起来可以概括为:从线下到线上,从低频到高频。从最初的设备租赁到推出App,从让用户在出国时才用到环球漫游的产品,到现在与国外免税店达成合作,增加用户在平时使用环球漫游的频率,这就是环球漫游目前的发展趋势。而在未来,环球漫游将沿着现在的趋势继续发展,深度开发与优化App,完善线下服务,继续推进企业的互联网化转型。

尽管未来发展目标明确,前途光明,环球漫游产品面临的一些问题赵宇也并不避讳谈起。“在我们接到的投诉里,对信号投诉的占最多数。这也是我们比较困扰,因为其实多数时候并不是我们产品信号的问题,而是某些区域就是没有信号。比如我们有些日本产品其实在北海道是没有信号的,买的时候都会跟用户说明白,我们的客服包括商品详情页都会写得很清楚明显,但有些客人可能没有注意看。”

其实除了信号问题以外,Wi-Fi类型产品市场成熟度也并不高。现在市场上的用户大多还没有品牌的概念,在Wi-Fi产品,背后用的是哪些运营商,什么样的套餐, 3G还是4G网络,降不降速,关注度并不是很高,这一现象的产生归根结底还是因为Wi-Fi类型产品的市场并不是很成熟。在一个成熟的市场里,用户除了看价格,更关注的应该是品质与品牌。现在来讲,品牌并不是大家关注的重点,用户的关注重点还是集中在价格上。

“这也是环球漫游未来的主攻点,我们希望在这里面突出品牌,我们背后选择优秀的运营商,提供24小时客服,提供当地的服务,这些都是我们来要做的。”

国内与国际通信商提速降费的大趋势,对于Wi-Fi产品也不可避免的会造成一定的影响。

“出国人群越来越多,我们从民航总局拿到的数据显示,1.09亿的人群,大概有85%的人一年出一次国。对于一年就出国一次的这部分用户来说,对所去的国家要做到非常了解可能要下很大一番功夫。”赵宇认为,出国前花大把时间用来做功课的毕竟是少数,大部分人出国以后再购买电话卡等产品可能还会面临语言上问题。因此在懒人经济如此发达的情况下,环球漫游会定向选择受众人群继续推进产品与服务。

杨涛认为,移动化和碎片化是将来的趋势。“携程也在往这个方向走,懒人经济就是大家以后会随地随订,预定即是体验,这个趋势是不会变的。Wi-Fi就是在境外打开这样一个通道,因为这一切都只有在联网的情况下才能做到。”

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